اسدالله مهرارا
-
هدف از این مطالعه بررسی تاثیر شیفت کاری بر حوادث و عملکرد کاری با نقش میانجی خستگی عاطفی کارگران شرکت دیبا الیاف قم بوده است. تحقیق ازنظر هدف کاربردی بوده و برحسب روش تحقیق، توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق موردنظر 150 نفر کارگران شرکت دیبا الیاف قم در نظر گرفته شده است. نمونه آماری از بین افراد مذکور به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. بر اساس فرمول کوکران، حجم نمونه 108 نفر تعیین شد. ابزار اصلی گردآوری داده در این تحقیق چهار پرسشنامه می باشد که جهت سنجش حوادث شغلی از پرسشنامه ودا و همکاران (2019)، خستگی عاطفی جلالی، جعفر و هیدزر (2020)، عملکرد شغلی ژی و یانگ (2021)؛ پرنت لامارشه، مارشانت و ساده (2021) و شیفت کاری بارگر و همکاران (2012) استفاده شده است. پایایی و روایی ابزار پژوهش به وسیله آزمون های ضریب بارهای عاملی، ضریب معناداری بارهای عاملی، آلفاکرونباخ، پایایی ترکیبی، پایایی rho_A، روایی همگرا و روایی واگرا سنجیده شده است. به منظور آزمون فرضیه های پژوهش از نرم افزار Smart-PLS3 استفاده شد. نتایج این پژوهش حاصل از آزمون سوبل حاکی از آن است که تاثیر شیفت کاری بر حوادث کاری با نقش میانجی خستگی عاطفی و تاثیر شیفت کاری بر عملکرد شغلی کارکنان با نقش میانجی خستگی عاطفی تایید شده است. از سوی دیگر یافته های حاصل از فرضیه های فرعی نشان می دهد که شیفت کاری بر حوادث کاری کارگران شرکت نساجی دیبا الیاف قم اثر معناداری ندارد. شیفت کاری بر خستگی عاطفی کارگران شرکت نساجی دیبا الیاف قم اثر مثبت و معناداری دارد. شیفت کاری بر عملکرد شغلی کارگران شرکت نساجی دیبا الیاف قم اثر منفی و معناداری دارد. خستگی عاطفی بر عملکرد شغلی کارگران شرکت نساجی دیبا الیاف قم اثر منفی و معناداری دارد. خستگی عاطفی بر حوادث کاری شرکت نساجی دیبا الیاف قم اثر مثبت و معناداری دارد.
کلید واژگان: شیفت های کاری, حوادث کاری, خستگی عاطفی, عملکرد کاری, شرکت نساجی دیبا الیاف قم -
از آنجا که بیمارستان ها یک مرکز درمانی می باشد و کارکنان آن با قشر بیماران و آسیب پذیر جامعه در ارتباط می باشند می بایست کارکنان آن نیرویی توانمند باشند و نیروی آموزش دیده متناسب با شرح وظیفه خودشان، دارای انگیزه بالا که بتوانند اثربخشی بالایی در ارائه خدمت به بیماران و همراهان داشته باشند. هدف اصلی در این پژوهش طراحی و تدوین الگوی مناسب ارزیابی عملکرد و مدیریت عملکرد کارکنان بیمارستان امام حسین (ع) نکا می باشد. پژوهش حاضر، از نظر زمان انجام پژوهش، سال 1397؛ از نظر هدف توصیفی و از نوع همبستگی بوده و رابطه ی بین طراحی و تدوین الگوی مناسب ارزیابی عملکرد و مدیریت عملکرد کارکنان بیمارستان امام حسین (ع) نکا را بررسی می کند. جامعه اماری کلیه کلیه کارکنان در بیمارستان امام حسین (ع) می باشد. با توجه به تعداد نامحدود جامعه آماری با توجه به فرمول کوکران تعداد نمونه آماری 384 نفر می باشد. به منظور تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده است. باتوجه به ماهیت موضوع و با اجرای پرسشنامه طراحی و تدوین الگوی مناسب ارزیابی عملکرد و مدیریت عملکرد کارکنان بیمارستان امام حسین (ع) نکا با استفاده از تکنیک برنامه ریزی استراتژیک و مدیریت عملکرد اورایز به کدگذاری و تجزیه و تحلیل شد. روایی و پایایی ابزار تحقیق مورد تایید قرار گرفته و نتایج حاصل از پژوهش بیانگر تایید تمام فرضیات پژوهش می باشد.
کلید واژگان: عملکرد, ارزیابی عملکرد, مدیریت عملکرد سازمانی, برنامه ریزی استراتژیک -
مروزه ترک خدمت به عنوان یکی از چالش های مطرح شده در تمامی سازمانها بدون در نظر گرفتن نوع سازمان و موقعیت جغرافیایی آن مطرح است. ترک خدمت یکی از متغیرهای پراهمیت سازمانی است که در صورت وقوع، آثار مخرب و بار مالی برای سازمان دارد. میزان ترک شغل پرستاران بالاترین میزان در بین گروه های حرفه ای است، از جمله عوامل موثر بر ترک خدمت زیاد پرستاران سختیهای بسیار و استرسهای زیاد این حرفه میباشد. از طرفی دیگر با شروع بیماری کرونا در جهان چین در سال ،2019 شوک شدیدی به سیستم درمان اکثر کشورهای دنیا وارد شده است که از نتایج آن کمبود و خستگی نیروی متخصص و کادر مراقبتی به ویژه پرستاران میباشد. درنتیجه منجر به ساعات کاری طولانی و لغو بسیاری از برنامه های تفریحی و شخصی و فشار کاری مضاعف شده است. در این تحقیق به بررسی تاثیر مخاطرات محیط کار بر روی انگیزهی ترک خدمت در میان کارمندان کادر درمان در شرایط کووید 19 با نقش میانجی گری حمایت اجتماعی و سلامت روان پرداختیم. بدین منظور پرسشنامه ای تدوین گردید و بین 108 نفر از مدیران و کارشناسان بیمارستان امیراعلم توزیع شد. نتایج نشان داد مخاطرات محیط کار بر روی انگیزهی ترک خدمت تاثیر دارد.
کلید واژگان: مخاطرات محیط کار, انگیزه ترک خدمت, حمایت اجتماعی, سالمت روان -
رویکرد خط مشی گذاری مدیریت منابع انسانی به جذب، توسعه، مدیریت، ایجاد انگیزش و دستیابی به تعهد منابع کلیدی سازمان اشاره دارد، یعنی افرادی که در آن سازمان یا برای آن کار می کنند باید به شکلی اثر گذار نسبت به هوشمند سازی و تعاملات مدیریتی فعالیت نمایند. هدف پژوهش حاضر تدوین مدل توسعه منابع انسانی با توجه به خط مشی های سازمان ثبت اسناد واملاک کشور می باشدکه از لحاظ هدف نوع تحقیقات توسعه ای-کاربردی و از حیث روش با رویکرد آمیخته اکتشافی(کیفی-کمی) انجام شده است. پژوهش حاضر دربخش کیفی پس از واکاوی سوابق ، از روش کیفی و مصاحبه عمیق بر روی 17 نفر از پرسنل با استفاده از روش نمونه گیری قضاوتی هدفمند و خوشه ای به اشباع نظری رسیده و سپس اطلاعات به دست آمده با استفاده از روش تحلیل مضمون مورد بررسی و اجرای تکنیک دلفی ساخته شده است. یافته های پژوهش نشان داد توسعه منابع انسانی مذکور با خط مشی گذاری های سازمان ثبت اسناد واملاک کشور مطابقت دارد. بررسی های صورت گرفته نشان داده که مولفه هاو زیرمولفه های توسعه منابع انسانی سازمان ثبت اسناد و املاک کشور به صورت کامل شناسایی و مورد بررسی قرار گرفته اند.
کلید واژگان: توسعه منابع انسانی, خط مشی, تحلیل مضمون, سازمان ثبت اسنادThe policy approach of human resource management refers to attracting, developing, managing, creating motivation and achieving the commitment of key resources of the organization, that is, the people who work in or for that organization should be effective in an intelligent way. Build and manage management interactions.The purpose of the current research is to formulate a human resources development model according to the policies of the country's property and document registration organization, which in terms of the purpose of the development-applied research type and in terms of the method, it was carried out with a mixed exploratory (qualitative-quantitative) approach. The present research in the qualitative part after analyzing the records, using the qualitative method and in-depth interview on 17 people from the panel using the purposeful and cluster judgment sampling method, reached theoretical saturation, and then the information obtained using the method The analysis of the topic under investigation and the implementation of the Delphi technique have been made.The findings of the research showed that the development of human resources according to the policies of the organization of registration of documents and properties of the country.The conducted investigations have shown that the components and sub-components of human resource development of the country's property and document registration organization have been fully identified and investigated.
Keywords: Human Resources Development, Policy, Content Analysis, Document Registration Organization -
هدف از پژوهش حاضر، طراحی و تدوین مدل ممیزی مدیریت منابع انسانی در شرکت پتروشیمی پارس است. روش پژوهش از نوع تحقیقات آمیخته و از لحاظ هدف کاربردی است که در بخش کیفی از مصاحبه نیمه ساختار یافته استفاده شده و در بخش کمی به صورت میدانی انجام شده است. جامعه تحقیق در بخش کیفی، شامل تعداد 12 نفر از خبرگان حوزه مدیریت منابع انسانی بوده که با شیوه نمونه گیری گلوله برفی انتخاب شدند. در بخش کمی، از کلیه چهارصد نفرکارکنان شرکت پتروشیمی پارس که با استفاده از فرمول کوکران، 196 نفر، نمونه انتخاب شدند. بر پایه نظرات خبرگان و بر اساس تکنیک دلفی تعداد 108 شاخص شامل بعد سیاست (14 قلم)، بعد فرآیند (19 قلم) و بعد عملکرد (75 قلم) استخراج شده و بر اساس آن پرسشنامه محقق ساخته ارائه گردید که روایی آن از گروه دلفی تایید و پایایی آن (91/0=α) بدست آمد. داده ها با آزمون تحلیل چندمعیاره SAW، مقایسات میانگین تی-استودنت و نرم افزار SPSS و EQS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد سهم بعد سیاست در تبیین ممیزی مدیریت منابع انسانی برابر با 60/0، بعد فرآیند 89/0 و بعد عملکرد 23/1 بود. همچنین برازش مدل پژوهش مناسب بوده و توان بالای آن را در تبیین روابط علی- معلولی متغیرها تایید می نماید. با توجه به اینکه ممیزی مدیریت منابع انسانی، سازمان و منابع انسانی پیامدهایی چون بهره وری و افزایش عملکرد و کارایی را می تواند داشته باشد، پیشنهاد می شود مدیران سازمان با توجه به نتایج تحقیق به استقرار و ایجاد واحد ممیزی مدیریت منابع انسانی جزئی از سیستم مدیریت منابع انسانی در سازمان توجه نمایند.
کلید واژگان: مدل ممیزی, ارزیابی عملکرد, مدیریت منابع انسانیIntroductionIn a world where change is evident, the only way to survive is to adapt to changes. Organizations have realized that their most important capital is human resources, which is an important factor in the success and progress of any organization. A necessary condition for the realization of the goals of any organization is the existence of special manpower and employees who, in addition to having special abilities and skills, have a commitment to their job and organization and feel satisfied with their duties. The purpose of the current research was to design and compile the human resource management audit model in Pars Petrochemical Company.
MethodologyThe research method was a mixed research type with an exploratory design and a fundamental goal. The research community in the qualitative section includes 12 experts in the field of human resources management who were selected by snowball sampling. In the quantitative part, all the employees of Pars Petrochemical Company (N=400), using Cochran's formula, 196 people were selected as a sample. Based on the opinions of experts, and based on the Delphi technique, 108 indicators were extracted to include the policy dimension (14 items), the process dimension (19 items) and the performance dimension (75 items) and based on that, a researcher made a questionnaire whose validity was verified by the Delphi panel. Its confirmation and reliability (α=0.91) were obtained. The data were analyzed by SAW multivariate analysis test, t-Student mean comparisons and SPSS and EQS software.
Results and DiscussionBased on the significance of each of the indicators in the explanation of the components of the model, the significance of the components in the explanation of the dimensions, as well as the significance of the dimensions in the overall explanation of the model, it can be concluded that the audit model of human resources management can be explained based on the 3 dimensions of policy, processes and performance. and each of these dimensions can be meaningfully measured through 3 identified components, i.e.: structure, developing systems and employee balance. Also, the role of each of the model indicators in explaining the components was found to be significant, which showed the overall significance of the human resource management audit model in this research. The results showed that the contribution of the policy dimension in explaining the human resources management audit was equal to 0.60, the process dimension was 0.89, and the performance dimension was 1.23. Also, the fit of the research model is appropriate and confirms its high power in explaining the causal-effect relationships of the variables.
ConclusionConsidering that the audit of human resources management, organization and human resources can have consequences such as productivity and increasing performance and efficiency, it is suggested that the managers of the organization establish and create a human resources management audit unit according to the results of the research. Pay attention as part of the human resource management system in the organization. Among the limitations of this research is the lack or absence of suitable standards and indicators for human resource development audit. On the other hand, the indicators designed for the unit studied in this research cannot be generalized to other works and can only be explained and improved in future audits for the same units; But the general steps of the audit process can be modeled. Also, the execution capability of the model depends on the availability of information and documents and evidence required by the units, and in addition, the resistance of some participants in the project (interviewees) or the lack of sufficient knowledge of the overall purpose of the audit or the process of conducting it, including other obstacles and problems are work. Also, in the worst case, the audit model may be used only for formal but unrealistic confirmations of existing conditions and reporting to managers. Finally, it can be stated that human resource management audit offers assurance and reflection about the main organizational costs and an opportunity to examine the efficiency and effectiveness of human resource management and its potential role in the future success of the organization. The future orientation of HRM audits (unlike other types of audits) is related to the planning needs of the organization and provides an emphasis on evidence-based review of credibility. The use of accepted auditing techniques, combined with audit independence and competence, provides a unique contribution to the organizational planning and control environment. Each audit's quality, skills and competencies, and potential costs and benefits should be considered individually at the organizational level. The benefits of human resource management audit can include discovering areas for improving the organization's future, clarifying human resources goals, aligning human resource plans with the organization's strategic plans and priorities, highlighting critical human resource issues for organizational success, and re-examining key assumptions. and clarifying in the organization that these goals can be achieved based on the model presented in this research.
Keywords: Audit Model, Performance Evaluation, Human Resource Management -
فرایند قاعده گذاری، اجرای قواعد، بررسی، نظارت و کاربست بازخوردها با اعمال قدرت مشروع و به منظور دستیابی به هدف مشترکی برای همه کنشگران و ذینفعان در چارچوپ ارزش ها و هنجارها در محیط یک سازمان یا یک کشور را حکمرانی می گویند. یکی از مهم ترین عوامل اداره دولت ها در عصر جدید شیوه حکمرانی بوده که می گوید حکومت چگونه و با چه ابزاری در جهت رسیدن به بهترین مدل ارائه خدمات به شهروندان تلاش نماید. برای اولین بار در سندی از بانک جهانی با عنوان \"آفریقا از زیر صحرا از بحران تا رشد پایدار\" در سال 1989 مطرح شده است .منظور از حکمرانی خوب در این سند، اداره و تنظیم امور کشور و جامعه و رابطه دولت و شهروندان بر اساس دمکراسی ،حاکمیت قانون، دستگاه قضایی مستقل است.همچنین در خصوص و اهمیت آن در دولت های پیشرو مطالبی عرض می شود و تجارب حکمرانی در کشورهای جنوب شرق آسیا به عنوان کشورهایی که از نظر فرهنگی نزدیک به کشور ایران هستند عنوان می شود.
کلید واژگان: حکمرانی, حکمرانی خوب, مشارکت شهروندان, UNDP, بانک جهانی -
از مهم ترین عناصر یک حکرانی خوب و از عناصر مهم آن شفافیت می باشد. چرا که شفافیت به عنوان راه حلی برای مسائل متنوع همچون فساد های دولتی، تخریب محیط زیست، پول شویی و نوسانات بازارهای مالی شناخته می شود. اما شفافیت مخالفان زیادی دارد به ویژه توسط کسانی که مورد بازرسی قرار می گیرند بعلت های متفاوتی پس زده می شود. چنین افرادی برای عدم ارائه اطلاعات انگیزه های قوی دارند. تیین تقاضاهای روز افزون برای شفافیت و ارزیابی احتمال موفقیت آن، توجه به موضوع علم سیاست – یعنی قدرت – را طلب می کند. در اغلب اوقات ترویج افشاگری و بازسازی انگیزه ها نیازمند قدرت است و اطلاعاتی که بدین ترتیب افشا می شود می تواند قدرت را از دارندگان سابق اطلاعات به دارندگان جدید منتقل نماید. در این مقاله سیاست شفافیت را بررسی نموده و همچنین مسائلی در خصوص مزایایی شفافیت و مشکلات ناشی از آن را برای حل مسائل جهانی و کمک به روند حکمرانی مطلوب بررسی می نماییم.
کلید واژگان: شفافیت, حکمرانی خوب, فسادستیزی, فرآیند جهانی شدن, صندوق جهانی پول -
پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی بر رفتار مشتری با نقش میانجی رضایت مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی کالا در شهرستان ساری انجام گرفت. این پژوهش از لحاظ ماهیت از نوع توصیفی- پیمایشی و از لحاظ هدف کاربردی است و روش جمع آوری اطلاعات استفاده از روش پژوهش پیمایشی میباشد. جامعه آماری این پژوهش را کلیه مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی کالا در شهرستان ساری تشکیل میدهند که تعداد آنها نامحدود میباشد. جهت تعیین حداقل حجم نمونه لازم، از جدول مورگان به شیوه نمونه گیری تصادفی در دسترس 384 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند که به جهت اطمینان از بازگشت این تعداد پرسشنامه، تعداد 450 پرسشنامه در جامعه توزیع شد. جهت گردآوری اطلاعات در این پژوهش از پرسشنامه کیفیت خدمات الکترونیکی ریتا و همکاران (2019)، پرسشنامه رفتار خرید مشتریان آنالین افریم توربان و همکاران (2008) و پرسشنامه محقق ساخته رضایت مشتری شامل 14 گویه استفاده شد. برای سنجش روایی از روایی سازه، روایی همگرا و روایی واگرا و برای محاسبه پایایی از پایایی ترکیبی (CR) و ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون های آزمون کولموگروف اسمیرنوف، تحلیل عاملی تاییدی و آزمون معادلات ساختاری استفاده شد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارهای 21SPSS و PLS Smart انجام گرفت. مطابق با نتایج کیفیت خدمات الکترونیکی بر رفتار مشتری در خرید آنلاین با نقش میانجی رضایت مشتری تاثیر دارد. کیفیت خدمات الکترونیکی بر رفتار مشتری در خرید آنلاین، انگیزه خرید و رفتار خرید از فروشگاه اینترنتی تاثیر قابل توجهی دارد همچنین کیفیت خدمات الکترونیکی بر رضایت مشتری در خرید آنلاین از فروشگاه اینترنتی دیجی کالا تاثیر قابل توجهی دارد. نتایج حاکی از آن بود که 5 بعد از ابعاد کیفیت خدمات الکترونیک اجرا، دسترسی، حریم شخصی، پاسخگویی و ارتباط بر رضایت مشتری در خرید آنالین از فروشگاه تاثیر قابل توجهی دارد. اما ابعاد کارایی و جبران خدمات بر رضایت مشتری در خرید آنالین از فروشگاه اینترنتی دیجی کالا تاثیر قابل توجهی ندارد. نتایج نشان داد که رضایت مشتری بر رفتار مشتری در خرید آنلاین، انگیزه خرید و رفتار خرید از فروشگاه اینترنتی دیجی کالا تاثیر قابل توجهی دارد.
کلید واژگان: کیفیت خدمات الکترونیک, رفتار مشتری, رضایت مشتری -
مقدمه
در بازارهای رقابتی امروز، حفظ کارکنان با تجربه ، دوره دیده و با کیفیت همواره از دغدغه های دائمی هر سازمانی است که خواهان دستیابی به مزیت های رقابتی و سهم بیشتر از بازار باشد. هدف از پژوهش حاضر طراحی الگوی مناسب رفاه و سلامت کارکنان با استفاده از رویکرد فراترکیب است.
روش پژوهش:
تحقیق حاضر به حیث ماهیت کیفی و از حیث هدف کاربردی بود، که با استفاده از روش فراترکیب و الگوی هفت مرحله ای ساندلوسکی و باروسو (2007) کلیه مقالات علمی - پژوهشی داخلی و خارجی نمایه شده در پایگاه داده های معتبر در بازه زمانی 1390 تا 1402 مقالات فارسی و 2010- 2023 مقالات خارجی مورد بررسی قرار گرفتند که پس از انجام مطالعات اولیه و غربالگری مقالات توسط محقق، مجموعه شاخص های مرتبط با هدف، گردآوری و چک لیست اولیه ای شامل مطالعه 53 مقاله، 6 بعد، 38 مولفه تهیه شد.
یافته ها6 بعد با روش فراترکیب و بکارگیری الگوی ساندلوسکی و باروسو (2007) شناسایی شد. عوامل موثر بر رفاه و سلامت کارکنان لوکس طبق نظر خبرگان شناسایی و تایید شد که این عوامل عبارتند از: رفاه مالی، رفاه شغلی، رفاه اجتماعی، رفاه جسمانی، رفاه حقوقی و عوامل جمعیت شناختی از ابعاد موثر شناسایی شدند.
نتیجه گیریبا توجه به اهمیت رفاه و سلامت کارکنان برای بهبود عملکرد و توانمندی آن ها متمرکز شده ایم. این رویکرد به ما کمک می کند تا از تنوع و شناخت عمیق درباره نیازهای فردی کارکنان بهره بری کنیم و سپس برنامه هایی را برای ارتقاء رفاه و سلامت آن ها ارائه دهیم.
کلید واژگان: رفاه کارکنان, سلامت کارکنان, فراترکیبIntroductionIn today's competitive markets, maintaining experienced, seasoned and quality employees is always one of the constant concerns of any organization that wants to achieve competitive advantages and a greater share of the market. Using a hybrid approach.
MethodsThe current research was qualitative in nature and practical in terms of purpose, which was done using the metacomposite method and the seven-step model of Sandelovski and Barroso (2007) all domestic and foreign scientific-research articles indexed in valid databases in the period Persian articles from 1390 to 1402 and foreign articles from 2010 to 2023 were examined, and after preliminary studies and screening of articles by the researcher, a set of indicators related to the purpose, compilation and initial checklist including the study of 53 articles, 6 dimensions, 38 components it was prepared.
Results6 dimensions were identified using the metacombination method and using the model of Sandelovski and Barroso (2007). Factors affecting the well-being and health of luxury employees were identified and confirmed according to experts, and these factors are: financial well-being, occupational well-being, social well-being, physical well-being, legal well-being and demographic factors were identified as effective dimensions.
ConclusionConsidering the importance of employees' well-being and health, we have focused on improving their performance and capabilities. This approach helps us take advantage of our diversity and deep understanding of our employees' individual needs and then deliver programs to promote their well-being and health.
Keywords: Employee welfare, Employee health, Fratrak -
سازمان ها به منظور بقاء، ایجاد مزیت رقابتی، افزایش کارآیی، رسیدن به هدف های سازمان و تقویت نظام شایستگی نیازمند برنامه ریزی منابع انسانی در چارچوب نظام مدیریت منابع انسانی می باشند. هدف اصلی این پژوهش ارائه الگوی کاهش نارسایی های برنامه ریزی منابع انسانی سازمان تامین اجتماعی بود. این پژوهش از نظر هدف کاربردی، از نظر ماهیت، اکتشافی و براساس رویکرد تحقیق در شیوه گرده آوری داده ها، تحقیق آمیخته به شمار می رود. در بخش کیفی، مشارکت کنندگان 23 نفر از خبرگان بودند که به روش نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند و داده ها با استفاده از مصاحبه نیمه ساختارمند گردآوری و با روش تحلیل محتوا تجزیه وتحلیل شد. اعتبار داده ها از طریق آزمون قابلیت بررسی شد. در بخش کمی، جامعه آماری کارکنان حوزه منابع سازمان تامین اجتماعی بودند که حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان 364 نفر تعیین و به شیوه تصادفی ساده انتخاب شد. ابزار جمع آ وری داده ها پرسشنامه محقق ساخته (بر مبنای بخش کیفی) بود و طی دو مرحله نظرسنجی دلفی فازی تجزیه و تحلیل داده صورت گرفت. پایایی ابزار با استفاده از آلفای کرونباخ، 783/. برآورد گردید و روایی آن نیز با روش روایی محتوایی و روایی سازه مورد تایید قرار گرفت. یافته ها نشان داد که نظام برنامه ریزی منابع انسانی سازمان با 19 مشکل اصلی مواجه است. نتایج تحقیق نشان می دهد که مولفه های استخراجی مدل تحقیق، مورد تائید جامعه قرار دارند. سازمان تامین اجتماعی می تواند با مورد نظر قرار دادن مشکلات شناسایی شده، عوامل موثر بر آن و راهکارهای ارائه شده در این پژوهش، برنامه ریزی لازم را جهت کاهش مشکلات نظام برنامه ریزی منابع انسانی خود انجام دهد.
کلید واژگان: مدیریت منابع انسانی, برنامه ریزی منابع انسانی, روش دلفی فازی, سازمان تامین اجتماعیAim and
IntroductionIn order to survive, create a competitive advantage, increase efficiency, achieve organizational goals, organizations need human resource planning within the human resource management system. Manpower in organizations is considered as human capital and the most important infrastructure and is the main source of competitive advantage, creativity, innovation, productivity, effectiveness and development and transformation and for reasons such as scarcity, irreplaceability and imitation and process impact on other variables and Extra-organizational is the most valuable and strategic asset of the organization. The main purpose of this study was to provide a model for reducing manpower planning inadequacies in the Social Security Organization.
MethodologyThis research is mixed in terms of applied purpose, in terms of nature, exploratory and based on the method of data collection. The participants of the quality section were 23 experts who were selected by purposive sampling. Qualitative data were collected through semi-structured interviews and the data were analyzed using content analysis method. The validity and reliability of the data were assessed through aptitude test. In the quantitative part, the data collection tool was a researcher-made questionnaire and was analyzed in two stages of fuzzy Delphi survey. Cronbach's alpha was estimated to be 783% and Demitel method was used to fit the extracted pattern. The statistical population at this stage was the resource staff of the Social Security Organization, which was determined using Morgan's table of 364 people and the sample was selected by simple random sampling.
FindingsFindings indicated that the organization's human resource planning system faces 19 main problems, which are the indicators of lack of proper planning model, improper implementation of human resource planning, lack of monitoring, control and feedback (performance evaluation - effectiveness), human resource planning, lack of adequate support. Human resource planning, lack of prioritization of the organization's human resource planning, short-term view and elimination of the task of planning were among the most important problems and shortcomings of the organization's human resource planning system. The results show that the extractive components of the research model are community-approved. Also, 14 factors affecting the problems of the human resource planning system were identified, including factors such as managerial instability; Rental and political selection of managers; The desire to maintain the status quo; Lack of specialized and efficient planning managers; Changes in government, political, cultural, economic, and technological laws were among the most important factors influencing the problems of the organization's human resource planning system. Finally, 14 strategies were identified to overcome the problems of the human resource planning system, which are solutions to design an appropriate HR planning model; Understand and support senior planning management; Integrated human resource planning system; Managerial stability and non-political appointments; Improving, implementing and properly implementing the monitoring and performance evaluation system were among the most important solutions to overcome the problems of the human resources planning system of the Social Security Organization. The Social Security Organization can do the necessary planning to reduce the problems of the human resource planning system by identifying the shortcomings, the factors affecting it and the solutions presented in this study.Discussion and
ConclusionThe human resource planning system of the Social Security Organization, as one of the factors for the survival and prosperity of the organization, has a key role in achieving its goals and the findings of this study provide operational implications in improving the organizational performance of the Social Security Organization. The Social Security Organization can do the necessary planning to reduce the problems of its human resource planning system by considering the identified problems, the factors affecting it and the solutions presented in this research.
Keywords: Human Resource Management, Human Resource Planning, Fuzzy Delphi Method, Social Security Organization -
مفهوم سبز مفهوم جدیدی در مدیریت سازمان هاست. تصمیم گیری سبز بر تصمیماتی که در محدودیت های محیطی با تاکید بر حفاظت از منابع طبیعی در بهبود کیفیت زندگی است، اشاره دارد. هدف پژوهش حاضر ارائه مدل توسعه مدیریت سبز در شعب بانک تجارت ایران انجام شده است. جامعه آماری تحقیق تعداد 32 نفر از خبرگان شعب بانک تجارت می باشد. جمع آوری داده ها از طریق پرسشنامه دلفی با اجزای استاندارد صورت پذیرفت، 4 متغیر اصلی و 11 متغیر فرعی مدل سازی ساختاری مورد آزمون قرار گرفت و روایی و پایایی متغیرها تامین شد. در این تحقیق از تکنیک (SLR)، مدل سازی معادلات ساختاری برای تعیین ارتباطات بین متغیرها و جامعیت مدل با استفاده از نرم افزار pls استفاده شد. یافته های تحقیق نشان داده است که مدل نهایی این پژوهش دارای 4 بعد، 11مولفه است که بعد نوآوری سازمانی شامل مولفه های (تجهیزات، آموزش، حمایت) و تعهد سازمانی شامل مولفه های(تعهد عاطفی، تعهد هنجاری، تعهد مستمر) ، بعد رهبری سازمانی (عملکرد، تصمیم گیری، مدیریت) و بعد استراتژی سازمانی شامل مولفه های(استراتژی راهبری و فرهنگ سازی) می باشد و در پایان پیشنهاد شده است شعب بانک تجارت با بکارگیری رهبری درست و صحیح و مدیریت کارکنان و مشتریان و استفاده از ایده های نوآورانه و تنظیم استراتژی متناسب با اهداف سازمان و بالابردن تعهد کارکنان می تواند در جهت پیاده سازی مدیریت سبز در شعب بانک تجارت در کل کشور گام موثر بردارد.
کلید واژگان: مدیریت سبز, استراتژی سازمانی, نوآوری سازمانی, تعهد سازمانی, رهبری سازمانیGreen concept is a new concept in organization management. Green decision-making refers to decisions that are within environmental limits with an emphasis on protecting natural resources for improving the quality of life. The aim of the present research is to present a green management development model in the branches of Tejarat Bank of Iran. The statistical population of the research is 32 experts of branches of Tejarat Bank. Data collection was done through a Delphi questionnaire with standard components. Four main variables and 11 sub-variables of structural modeling were tested and the validity and reliability of the variables were confirmed. In this research, (SLR) technique was used to determine the relationships between variables and the comprehensiveness of the model using PLS software. The findings of the research have shown that the final model of this research has four dimensions and 11 components. The dimension of organizational innovation includes components of (equipment, training, support) and organizational commitment includes components of (affective commitment, normative commitment, continuous commitment), the dimension of organizational leadership (performance, decision-making, and management) and the dimension of organizational strategy include components of (leadership strategy and culture building). And at the end, it is suggested that the branch managers of Tejarat Bank, by applying leadership and timely decisions and managing employees, using innovative ideas and training, and up-to-date equipment, and setting a strategy in accordance with the goals of the organization and increasing the commitment of employees, can take an effective step towards the implementation of green management in Tejarat Bank branches throughout the country
Keywords: Green Management, Organizational Strategy, Organizational Innovation, Organizational Commitment, Organizational Leadership -
هدف از این پژوهش اولویت بندی عوامل مدل ممیزی مدیریت منابع انسانی بود. پژوهش حاضر از نظر هدف بنیادی است و به شیوه پیمایشی انجام شد. جامعه آماری شامل خبرگان حوزه مدیریت منابع انسانی است که به شیوه نمونه گیری گلوله برفی 12 نفر انتخاب شدند. با استفاده از طرح های اکتشافی و نرم افزار تحلیل آماری EQS، بعد از ترسیم مدل نهایی، برای اولویت بندی هریک از شاخص ها و مولفه های مدل از تحلیل چندمعیاره SAW استفاده شد. نتایج نشان داد عوامل مدل ممیزی مدیریت منابع انسانی دارای 3 بعد (سیاست، فرایند و عملکرد)، 9 مولفه و 108 شاخص است. مطابق با نتایج اولویت بندی مولفه های مدل ممیزی مشاهده می شود که اوزان به دست آمده برای مولفه ها در هریک از ابعاد مدل، منعکس کننده اولویت های یکسان برای مولفه های «ساختار، سیستم های توسعه دهنده و توازن کارکنان» هستند. نهایتا، لزوم توجه به این مقولات می تواند سطح ممیزی مدیریت منابع انسانی را در حد قابل قبولی بالا ببرد.
کلید واژگان: مدیریت منابع انسانی, ممیزی, اولویت بندی, تحلیل چند معیاره SAWThe purpose of this research was to prioritize the factors of human resource management audit model. The purpose of the basic research was carried out in a survey way. The statistical population are experts in the field of human resources management, 12 people were selected by snowball sampling. With exploratory plans and EQS statistical analysis software, SAW multi-criteria analysis was used to prioritize each model's indicators and components. The results showed that the factors of human resource management audit model were determined in 3 dimensions, 9 components and 108 indicators. According to the results of prioritizing the components of the audit model, it can be seen that the weights obtained for the components in each of the dimensions of the model reflect the same priorities. Finally, the need to pay attention to these categories can raise the audit level of human resources management to an acceptable level.
Keywords: Human Resource Management, Audit, Prioritization, SAW Multi-Criteria Analysis -
در این مقاله ابتدا به تعریف حکمرانی به عنوان عنصر اداره دولت ها در عصر حاضر که مورد توجه سازمان های بین المللی و بانک جهانی قرار گرفته است. حکمرانی خوب به دسته های مختلف و روش های مختلفی انجام می شود، لیکن این شیوه از اداره امور در برگیرنده نقاط ضعف سایر روش های اداره نیز بوده که در این مقاله به بررسی آن می پردازیم. همچنین ارتباط حکمرانی خوب و متعالی را با کاهش فساد که در حال حاظر تهدید کننده بزرگ اداره در جوامع در حال توسعه و جهان سوم هست به بحث و تبادل نظر می پردازیم. همچنین در ادامه مباحث به تجربه برخی از کشورهای جهان سوم و آمریکای جنوبی به مبارزه با فساد و تاثیر آن بر رشد اقتصادی می پردازیم. در پایان با بررسی تجارب کشورهای مختلف در زمینه مبارزه با فساد از طریق حکمرانی مطلوب به ارایه راهکار خواهیم پرداخت. همچنین در خصوص مبارزه با فساد از طریق حکمرانی خوب و تجارب آن در کشورهای مختلف بحث می گردد.
کلید واژگان: حکمرانی, حکمرانی خوب, فساد ستیزی, فساد, بانک جهانی -
تلاش برای بهبود و استفاده موثر و کارآمد از منابع گوناگون همچون نیروی کار, سرمایه و اطلاعات ، هدف تمامی مدیران می باشد. هدف از این مقاله بررسی تاثیر عوامل فردی، محیطی، سازمانی و فرهنگی بر ارتقاء بهره وری منابع انسانی در بانک های دولتی می باشد. تحقیق حاضر بر اساس هدف یک تحقیق کاربردی و بر اساس رویکرد از نوع کمی و ماهیت، از نوع تحقیقات توصیفی از نوع پیمایشی است. روش گردآوری داده ها، از نوع کتابخانه ای و میدانی می باشد. روش نمونه گیری این پژوهش تصادفی طبقه بندی شده است. ابزار جمع آوری اطلاعات در این تحقیق پرسشنامه محقق ساخته می باشد که برگرفته از ادبیات نظری تحقیق می باشد . روایی پرسشنامه محقق ساخته نیز از طریق روایی صوری، محتوا و سازه و پایایی آن ، با پایایی ترکیبی و ضریب آلفای کرونباخ مورد بررسی قرارگرفت که ضریب آلفا بالای 0.7 بوده و تایید شد. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل 300 نفر از مدیران و معاونان بانک های دولتی استان مازندران می باشد که با توجه به جدول کرجسی مورگان تعداد 169 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون مدل معادلات ساختاری به کمک نرم افزار PLS استفاده شد. نتایج به دست آمده نشان می دهد عوامل فردی ، فرهنگی، سازمانی و محیطی به ترتیب با ضرایب مسیر 233/0 ، 260/0 ، 391/0 و 960/0 بر ارتقاء بهره وری منابع انسانی اثر گذارند.
کلید واژگان: منابع انسانی, ارتقاء بهره وری, فرد, سازمان, محیطTrying to improve and effectively and efficiently use various resources such as labor, capital and information is the goal of all managers. The purpose of this article is to investigate the impact of individual, environmental, organizational and cultural factors on improving the productivity of human resources in state banks. The current research is based on the purpose of an applied research and based on the quantitative approach and the nature of the descriptive research of the survey type. The data collection method is library and field type. The sampling method of this research is classified randomly. The tool for collecting information in this research is a questionnaire made by the researcher, which is taken from the theoretical research literature. The validity of the researcher-made questionnaire was also examined through face validity, content and construct validity, and its reliability, with composite reliability and Cronbach's alpha coefficient, which was confirmed by the alpha coefficient above 0.7. The statistical population of the current research includes 300 managers and vice presidents of state banks in Mazandaran province, of which 169 people were selected as a sample according to the Karjesi Morgan table. To analyze the data, the structural equation model test was used with the help of PLS software. The obtained results show that individual, cultural, organizational and environmental factors influence the improvement of human resources productivity with path coefficients of 0.233, 0.260, 0.391 and 0.960, respectively.
Keywords: Human Resources, Productivity Improvement, Individual, Organization, Environment -
هدف از اجرای این پژوهش طراحی الگوی استقرار سازوکار فناوری اطلاعات سبز در سازمان توسعه تجارت ایراناست. پژوهش حاضر به لحاظ هدف توسعه ای، به لحاظ گردآوری داده ها پیمایشی و از نظر زمانی مقطعی بوده و در سال 1400 انجام شده است. این مطالعه براساس دو رویکردکمی وکیفی (آمیخته) انجام شد، جامعه آماری در مرحله کیفی اساتید دانشگاه و مدیران ارشد سازمان یاد شده ، و در مرحله کمی شامل 340 نفر ازکارشناسان می باشد. در مرحله کیفی تحلیل نتایج مصاحبه های نیمه ساختارمند با روش تحلیل مضمون (با نرم افزار MaxQDA) انجام گرفت در ادامه برای تجزیه و تحلیل مصاحبه ها از روش تحلیل تماتیک استقرایی استفاده شد. نتیجه مصاحبه ها با 12 نفر از خبرگان، که به صورت هدفمند انتخاب شده بودند 9 تم اصلی برای طراحی الگو بود. در مرحله کمی از مدل-سازی تفسیری استفاده و 9 عامل حاصله سطح بندی گردیده و گراف ISM با 9 عامل طراحی شد. در ادامه با استفاده از ابزار پرسشنامه و با کمک نرم افزار Smart PLS معنی داری روابط میان عوامل بررسی گردید. اعتبار داده ها و پرسشنامه از دیدگاه اساتید، و پایایی پرسشنامه با استفاده از آلفای کرانباخ تایید شد. نتایج 2 عامل برون سازمانی و خط مشی سبز از مدل حذف و 7 عامل: درون سازمانی، اجتماعی و اقتصادی، تغییرات محیطی، ارزیابی سبز، ارزش های استراتژیکی، ارزش های بلند مدت، الزامات سازمانی در طراحی الگوی استقرار ساز وکار فناوری اطلاعات سبز تایید شدند.
کلید واژگان: فن آوری اطلاعات, سبز, سازمان توسعه تجارت, مدلسازی ساختاری, تفسیریThe purpose of this research is to design a model for establishing a green information technology mechanism in Iran Trade Promotion Organization. The present study is developmental in terms of purpose, survey in terms of data collection, and cross-sectional in terms of time, and was conducted in the year 1400. This study was conducted based on two quantitative and qualitative (mixed) approaches, the statistical population in the qualitative phase includes university professors and senior managers of the mentioned organization, and in the quantitative phase, it includes 340 experts. In the qualitative phase, the results of semi-structured interviews were analyzed with thematic analysis method (using MAXQDA software), and the inductive thematic analysis method was used to analyze the interviews. The result of the interviews with 12 experts, who were purposefully selected, was 9 main themes for designing the model. In the quantitative stage, interpretive modeling was used and the resulting 9 factors were stratified and the ISM graph was designed with 9 factors. In the following, using the questionnaire tool and with the help of Smart PLS software, the significance of the relationships between the factors was investigated. The validity of the data and the questionnaire from the perspectives of the professors, and the reliability of the questionnaire using Cronbach's alpha, were confirmed. Results Two extra-organizational factors and green policy were removed from the model and seven factors: intraorganizational, social and economic, environmental changes, green evaluation, strategic values, long-term values, and organizational requirements were confirmed in designing the model for green information technology mechanism.
Keywords: Information technology, green, trade promotion organization, structural modeling, interpretation -
هدف از انجام این پژوهش بررسی رابطه بین شایستگی های اخلاقی، انضباط سازمانی و تعهد سازمانی منابع انسانی سازمان های نوپا می باشد. جامعه آماری پژوهش را مدیران و کارشناسان کسب و کارهای نوپا (استارت آپ ها) که موسس شرکت و یا کارآفرین هستند، تشکیل می دهند که 100 نفر از آنها شناسایی و با استفاده از جدول مورگان، تعداد 80 نفر به عنوان نمونه به روش تصادفی انتخاب شدند. برای گردآوری داده ها و اندازه گیری متغیرها از پرسش نامه های محقق ساخته استفاده شده که روایی آن توسط اساتید مورد تایید قرار گرفته است. به منظور اندازه گیری قابلیت اعتماد، از روش آلفای کرونباخ استفاده شده که نشاندهنده پایایی مطلوب ابزار است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها، آمار توصیفی و آمار استنباطی بکار گرفته شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد شایستگی های اخلاقی با انضباط سازمانی رابطه مثبت و معناداری دارد ولی شایستگی های اخلاقی با تعهد سازمانی رابطه معناداری ندارد و تنها با در نظر گرفتن انضباط سازمانی به عنوان متغیر میانجی می توان گفت که اگر شایستگی های اخلاقی به انضباط سازمانی منجر شود، می تواند تعهد سازمانی را تحت تاثیر قرار دهد. علاوه بر این، انضباط سازمانی نیز با تعهد سازمانی نیز رابطه مثبت و معناداری دارد.
کلید واژگان: شایستگی های اخلاقی, انضباط سازمانی, تعهد سازمانی -
مقدمه
تغییرات محیطی و افزایش رقابت جهانی در هزاره سوم، موضوع توانمندسازی کارکنان را در کانون توجه مدیران قرار داده است. چرا که سازمانها با کارکنان توانمند، متعهد، ماهر و دارای انگیزه، بهتر میتوانند خود را با تغییرات وفق داده و رقابت کنند. توانمندسازی سالمترین روش برای تسهیم قدرت است.
روشاین پژوهش از نظر هدف کاربردی، از نظر ماهیت توصیفی و از نوع همبستگی است. چرا که این پژوهش قصد دارد به بررسی نقش میانجی توام مشارکت و اعتماد در تاثیر فرهنگ سازمانی و عملکرد رهبری بر رضایت شغلی کارکنان استانداری مازندران بپردازد.
یافته هایافته های پژوهش حاضر با توزیع پرسشنامه بین 176 نفر از کارکنان استانداری مازندران به عنوان نمونه مورد بررسی بدست آمده است. هدف اصلی از تجزیه و تحلیل داده ها، بررسی دقیق پدیده ها و تاثیر متغیرها بر یکدیگر در موضوع مطرح شده میباشد نتایج تحلیل مسیر رگرسیونی فرضیه فرعی 1 نشان داد که مقدار ضریب مسیر فرهنگ سازمانی حمایتی به مشارکت شغلی کارکنان استانداری مازندران برابر 0/52 است. همچنین، آماره آزمون T برابر 3/44 و p- مقدار برابر 0/0003 به دست آمده است. لذا، با توجه به اینکه p- مقدار آزمون از سطح خطای نوع اول 4540 کوچکتر است می توان اینگونه استنباط نمود که از لحاظ آماری فرهنگ سازمانی بر مشارکت شغلی کارکنان استانداری مازندران تاثیر مثبت و معناداری ایجاد می نماید. نتایج تحلیل مسیر رگرسیونی فرضیه فرعی 2 نشان داد که مقدار ضریب مسیر فرهنگ سازمانی حمایتی به اعتماد سازمانی کارکنان استانداری مازندران برابر 0/35 است. همچنین، آماره آزمون T برابر 2/83 و p- مقدار برابر 0/001 به دست آمده است. لذا، با توجه به اینکه p- مقدار آزمون از سطح خطای نوع اول 0/05 کوچکتر است می توان اینگونه استنباط نمود که از لحاظ آماری فرهنگ سازمانی حمایتی بر اعتماد سازمانی کارکنان استانداری مازندران تاثیر مثبت و معناداری ایجاد می نماید.
نتیجه گیریتحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی حمایتی و عملکرد رهبری بر رضایت شغلی کارکنان استانداری مازندران با نقش میانجی توام مشارکت شغلی و اعتماد سازمانی انجام گرفته است. طبق نتایج بدست آمده: نقش میانجی مشارکت شغلی و اعتماد سازمانی در تاثیر فرهنگ سازمانی حمایتی بر رضایت شغلی کارکنان از لحاظ آماری معنادار بوده است. همچنین کلیه فرضیه های فرعی تحقیق مورد تایید قرار گرفته است.
کلید واژگان: نقش میانجی, فرهنگ سازمانی, عملکردرهبری, رضایت شغلی -
هدف از انجام این پژوهش بررسی عوامل موثر بر استقرار نظام مدیریت مبتنی بر عملکرد در بیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی مازندران است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی است و با توجه به ماهیت و نحوه کنترل متغیرها از نوع توصیفی- پیمایشی و در زمره تحقیقات غیر آزمایشی قراردارد. ابزار اصلی پژوهش پرسش نامه مقایسه زوجی و مصاحبه نیمه ساختار یافته با خبرگان است. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه بیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی مازندران و مدیران آن ها میباشد. تعداد 16 نفر به عنوان خبره که شامل مدیران، مشاوران و مدرسین دانشگاه در رشته های مدیریت و امور اداری می باشند، با روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند. تجزیه و تحلیل داده ها با روش سلسله مراتبی (AHP) انجام شد. یافته ها نشان داد، عوامل شش گانه در استقرار نظام مدیریت مبتنی بر عملکرد به ترتیب اولویت شامل توسعه منابع انسانی، حقوق و مزایا، ساختار، نگرش فرایندی، مشارکت افراد و در نهایت فرهنگ سازمانی رتبه بندی شدند.
کلید واژگان: نظام مدیریت عملکرد, دانشگاه علوم پزشکی -
در سالیان اخیر حکمرانی تبدیل به موضوعی داغ در مدیریت بخش دولتی شده است و این به واسطه نقش مهمی است که حکمرانی در تعیین سلامت اجتماع ایفا می کند. از دغدغه های اصلی کشورهای در حال توسعه قرار گرفتن در مسیر توسعه و توسعه یافتگی است. عدم رشد اقتصادی، فقر و فقدان پاسخگویی، فساد و عدم حاکمیت قانون ازجمله چالش هایی است که این کشورها با آن مواجه اند. در حال حاضر پس از اصلاحات دولتی دهه 80 میلادی، به دلیل مشکلات ناشی از کمبود بودجه، بسیاری از کشورها وضعیت مناسب تری پیدا کرده اند. هر چند که هنوز نیاز است ارایه خدمات به طور اقتصادی و کارآمد مدیریت شود، با این حال، وجود انگیزه مالی برای انجام اصلاحات مدیریتی ضعیف تر شده است. در حال حاضر چالش های دیگری بروز کرده و انگیزه ای برای انجام اصلاحات شده اند. یکی از این چالش ها نحوه ایجاد و شکل دهی حکمرانی خوب است. مقاله حاضر در پی شناسایی چارچوب و مفاهیم مرتبط با حکمرانی است. از سوی دیگر، مطالعات توسعه و آمارهای سازما نهای جهانی بیانگر آن است که از مهمترین عوامل رشد و توسعه کشورها، «حکمرانی خوب» می باشد؛ چنانکه حکمرانی خوب را بنیان توسعه خوانده اند. مقاله پیش رو ضمن مروری بر ادبیات حکمرانی، با جمع بندی تعاریف حکمرانی و با نگاهی تازه به بازخوانی این مقوله می پردازد.
کلید واژگان: حکمرانی خوب, سیاست, تصمیم گیری, حکمرانی, توسعهJournal of New research approaches in management and accounting, Volume:7 Issue: 89, 2023, PP 708 -719In recent years, governance has become a hot topic in public sector management, and this is due to the important role that governance plays in determining community health. One of the main concerns of developing countries is to be on the path of development. Lack of economic growth, poverty and lack of accountability, corruption and lack of rule of law are among the challenges that these countries face. Currently, after the government reforms of the 80s, due to the problems caused by the lack of funds, many countries have found a more suitable situation. Although there is still a need to manage the provision of services economically and efficiently, however, the financial incentive to carry out management reforms has weakened. Currently, other challenges have arisen and have become an incentive to carry out reforms. One of these challenges is how to create and shape good governance. This article seeks to identify the framework and concepts related to governance. On the other hand, the development studies and the statistics of the final world system indicate that one of the most important factors for the growth and development of countries is "good governance"; As good governance is called the basis of development. The following article, while reviewing the governance literature, summarizes the definitions of governance and rereads this category with a new perspective.
Keywords: Job satisfaction, Employee productivity, Organizational culture, SMEs -
پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی بر رفتار مشتری با نقش میانجی رضایت مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی کالا در شهرستان ساری انجام گرفت. این پژوهش از لحاظ ماهیت از نوع توصیفی- پیمایشی و از لحاظ هدف کاربردی است و روش جمع آوری اطلاعات استفاده از روش پژوهش پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش را کلیه مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی کالا در شهرستان ساری تشکیل می دهند که تعداد آنها نامحدود می باشد. جهت تعیین حداقل حجم نمونه لازم، از جدول مورگان به شیوه نمونه گیری تصادفی در دسترس 384 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند که به جهت اطمینان از بازگشت این تعداد پرسشنامه، تعداد 450 پرسشنامه در جامعه توزیع شد. جهت گردآوری اطلاعات در این پژوهش از پرسشنامه کیفیت خدمات الکترونیکی ریتا و همکاران (2019)، پرسشنامه رفتار خرید مشتریان آنلاین افریم توربان و همکاران (2008) و پرسشنامه محقق ساخته رضایت مشتری شامل 14 گویه استفاده شد. برای سنجش روایی از روایی سازه، روایی همگرا و روایی واگرا و برای محاسبه پایایی از پایایی ترکیبی (CR) و ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون های آزمون کولموگروف اسمیرنوف، تحلیل عاملی تاییدی و آزمون معادلات ساختاری استفاده شد. تجزیه وتحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارهای SPSS21 و Smart PLS انجام گرفت. مطابق با نتایج کیفیت خدمات الکترونیکی بر رفتار مشتری در خرید آنلاین با نقش میانجی رضایت مشتری تاثیر دارد. کیفیت خدمات الکترونیکی بر رفتار مشتری در خرید آنلاین، انگیزه خرید و رفتار خرید از فروشگاه اینترنتی تاثیر قابل توجهی دارد همچنین کیفیت خدمات الکترونیکی بر رضایت مشتری در خرید آنلاین از فروشگاه اینترنتی دیجی کالا تاثیر قابل توجهی دارد. نتایج حاکی از آن بود که 5 بعد از ابعاد کیفیت خدمات الکترونیک (اجرا، دسترسی، حریم شخصی، پاسخگویی و ارتباط) بر رضایت مشتری در خرید آنلاین از فروشگاه تاثیر قابل توجهی دارد؛ اما ابعاد کارایی و جبران خدمات بر رضایت مشتری در خرید آنلاین از فروشگاه اینترنتی دیجی کالا تاثیر قابل توجهی ندارد. نتایج نشان داد که رضایت مشتری بر رفتار مشتری در خرید آنلاین، انگیزه خرید و رفتار خرید از فروشگاه اینترنتی دیجی کالا تاثیر قابل توجهی دارد.
کلید واژگان: کیفیت خدمات الکترونیک, رفتار مشتری, رضایت مشتریJournal of New research approaches in management and accounting, Volume:7 Issue: 89, 2023, PP 941 -959The aim of this study was to investigate the effect of electronic service quality on customer behavior with the mediating role of customer satisfaction of DigiKala online store in Sari. This research is descriptive-survey in nature and applied in terms of purpose and the method of collecting information is using survey research method. The statistical population of this research consists of all customers of DigiKala online store in Sari, whose number is unlimited. In order to determine the minimum required sample size, 384 people were selected from the Morgan table by random sampling method as the sample size. In order to ensure the return of this number of questionnaires, 450 questionnaires were distributed in the community. In order to collect information in this research, the quality service questionnaire of Rita et al. (2019), the online shopping behavior questionnaire of Afrim Turban et al. (2008) and the researcher-made customer satisfaction questionnaire including 14 items were used. Structural validity, convergent validity and divergent validity were used to assess validity, and combined reliability (CR) and Cronbach's alpha coefficient were used to calculate reliability. Kolmogorov-Smirnov test, factor-confirmatory analysis and structural equation test were used to analyze the data. Data analysis was performed using SPSS21 and Smart PLS software. According to the results, the quality of electronic services has an effect on customer behavior in online shopping with the mediating role of customer satisfaction. The quality of electronic services has a significant impact on customer behavior in online shopping, shopping motivation and buying behavior from the online store. Also, the quality of electronic services has a significant impact on customer satisfaction in online shopping from the online store of DigiKala. The results showed that 5 dimensions of the quality of electronic services (implementation, access, privacy, responsiveness and communication) have a significant impact on customer satisfaction in online shopping from the store. But the dimensions of efficiency and service compensation do not have a significant effect on customer satisfaction in online shopping from DigiKala online store. The results showed that customer satisfaction has a significant impact on customer behavior in online shopping, shopping motivation and shopping behavior from Digikala online store.
Keywords: Quality of electronic services, customer behavior, customer satisfaction -
هدف این پژوهش، بررسی استراتژی های نوآور بر انگیزش و رشد ارتباطات کارکنان می باشد. روش انجام این تحقیق علی- مقایسه ای بوده و جامعه آماری شامل 300 نفر از کارکنان استارتاپ هایی که در دوره های آموزش استراتژی های نوآور شرکت کرده اند، می باشد. حجم نمونه از طریق فرمول کوکران 110 نفر به روش نمونه گیری تصادفی ساده برآورد شده است. 110 نفر دیگر نیز از کارکنانی که در دوره های آموزش استراتژی های نوآور شرکت نکرده بودند، انتخاب شدند. ه منظور گردآوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از شاخص های آمار توصیفی و آزمون پارامتری t برای گروه های مستقل به وسیله نرم افزار آماری SPSS انجام شد. نتایج بیانگر آن است که بین میزان رشد ارتباطات افراد گروه نمونه با میزان رشد ارتباطات افراد گروه کنترل تفاوت معنی داری وجود دارد. هم چنین بین میزان انگیزش افراد گروه نمونه با میزان انگیزش افراد گروه کنترل نیز تفاوت معنی داری وجود دارد. بنابراین می توان نتیجه گیری کرد که برگزاری دوره های آموزش استراتژی های نوآور موجب افزایش میزان رشد ارتباطات و انگیزش کارکنان شرکت کننده در این دوره ها شده است. از این رو پیشنهاد می شود دوره های آموزش استراتژی های نوآور به طور مستمر ادامه یابد.
کلید واژگان: استراتژی نوآور, انگیزش, رشد ارتباطات, آموزش کارکنان, استارتاپThe purpose of this research is to investigate innovative strategies on the motivation and growth of employee communication. The method of conducting this research is causal-comparative and the statistical population includes 300 employees of startups who have participated in training courses on innovative strategies. The sample size was estimated to be 110 people using Cochran's formula using simple random sampling. Another 110 people were selected from employees who did not participate in innovative strategies training courses. A researcher-made questionnaire was used to collect data. Data analysis was done using descriptive statistics and parametric t test for independent groups by SPSS statistical software. The results show that there is a significant difference between the growth rate of the communication of the sample group and the growth rate of the control group. Also, there is a significant difference between the level of motivation of the sample group and the level of motivation of the control group. Therefore, it can be concluded that holding training courses on innovative strategies has increased the growth rate of communication and motivation of the employees participating in these courses. Therefore, it is suggested to continue training courses on innovative strategies.
Keywords: Innovative strategy, Motivation, communication development, Employee Training, Startup -
گردش شغلی در سازمان موجب توانمندسازی ساختاری کارکنان شده و به شناخت استعدادها کمک می کند. از سوی دیگر اجرای یک گردش شغلی راهبردی و اثربخش وابسته به ارکان زنجیره ارزش شرکت است. بر این اساس هدف از انجام مطالعه حاضر مدل سازی ساختاری تفسیری عوامل موثر بر اجرای گردش شغلی بر پایه تشکیلات و روش های شرکت ملی گاز ایران بوده است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از لحاظ نوع شناسی پژوهش در زمره پژوهش های آمیخته با رویکرد کیفی و کمی در پارادایم قیاسی- استقرایی است. شناسایی عوامل موثر بر اجرای گردش شغلی از طریق مصاحبه های نیمه ساختاریافته بر پایه اشباع نظری با 18 نفر از اساتید دانشگاهی و خبرگان در حوزه مدیریت دولتی و مدیریت منابع انسانی انجام گرفت. روایی و پایایی مصاحبه ها به ترتیب با روش روایی محتوای نسبی و شاخص کاپای کوهن تایید شد. در بخش کمی نیز به منظور مدل سازی اجرای گردش شغلی از نظرات 69 نفر از مدیران عالی و میانی شرکت ملی گاز با روش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس استفاده شد. روایی و پایایی پرسشنامه به ترتیب با بهره گیری از روایی محتوا و روش آزمون- پس آزمون تایید شد. کدگذاری مصاحبه ها با استفاده از نرم افزار Maxqda منجر به شناسایی 13 عامل اصلی اجرای گردش شغلی شد. مدل سازی عوامل شناسایی شده با روش ساختاری تفسیری و تحلیل MIC-MAC منجر به تشکیل شش سطح گردید که تمرکز بر مسایل محوری، اندازه سازمان، همسویی راهبردی و تحلیل زنجیره ارزش اثرگذارترین و بهبود تراز استراتژیک و جانشین پروری اثرپذیرترین عوامل اجرای گردش شغلی بودند.کلید واژگان: گردش شغلی, زنجیره ارزش, ارتقا مهارت, توسعه شغلی کارکنان, مدلسازی ساختاری تفسیریThe purpose of the current study was interpretive structural modeling of the effective factors on the implementation of job rotation based on the organization, methods, and value chain of the National Gas Company of Iran. This research is applied in terms of purpose and in terms of research typology, it is among mixed research with the qualitative and quantitative approach in the deductive-inductive paradigm. Identifying the factors affecting the implementation of job rotation through semi-structured interviews based on theoretical saturation with 18 university professors and experts in the field of public administration and human resources management. The validity and reliability of the interviews were confirmed by the method of relative content validity and Cohen's kappa index, respectively. In the quantitative part, in order to model the implementation of job rotation, the opinions of 69 senior and middle managers of the National Gas Company were used with the available convenience sampling method. The validity and reliability of the questionnaire were confirmed using content validity and the test-post-test method. Coding of interviews using Maxqda software led to the identification of 13 main factors of job rotation implementation. Modeling of the identified factors with the interpretive structural method and MIC-MAC analysis led to the formation of six levels, focusing on core issues, organization size, strategic alignment, and value chain analysis were the most effective, and improving the strategic balance and succession planning were the most impressionable factors in the implementation of job rotation.Keywords: job rotation, Value Chain, interpretive structural modeling
-
امروزه شرکت های صنعتی در قبال پیامدهای زیست محیطی بسیار مسیولیت دارند و توجه به عوامل تخریب کننده و آلوده کننده محیط زیست بسیار مورد توجه شرکت های تولیدی و صنعتی می باشد. پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش فروتنی رهبری بر وفاداری سبز کارکنان با نقش میانجی تلنگر اخلاقی می باشد. این مطالعه از لحاظ هدف کاربردی، از نوع توصیفی و با روش پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری در این مطالعه 105 نفر از کارکنان شرکت پارمیدا در شهر سمنان است. به منظور تحلیل داده ها، روش حداقل مربعات جزیی و نرم افزار Smart PLS 2 مورد استفاده قرار گرفت. جهت سنجش روایی از روایی همگرا بهره گرفته شد و به منظور برازش پایایی، آلفای کرونباخ مورد استفاده قرار گرفت و ضریب آن برای تمام سازه های پژوهش بیشتر از 7/0 می باشد. نتایج به دست آمده، حاکی از آن است که فروتنی رهبری تاثیر مثبت و معناداری بر وفاداری سبز کارکنان دارد. همچنین تاثیر مثبت و معنادار فروتنی رهبری بر تلنگر اخلاقی مورد تایید قرار گرفت. همچنین تلنگر اخلاقی بر وفاداری سبز کارکنان نقش مثبت و معناداری دارد. در نهایت نتایج این پژوهش نشان داد که تلنگر اخلاقی نقش میانجی بین فروتنی رهبری و وفاداری سبز کارکنان ایفا می کند.
کلید واژگان: فروتنی, رهبری, وفاداری سبز, تلنگر اخلاقیToday, industrial companies are very responsible for the environmental consequences, and attention to factors that destroy and pollute the environment is very important for manufacturing and industrial companies. The purpose of this research is to investigate the role of leadership humility on employees' green loyalty with the mediating role of moral push. This study has been conducted in terms of applied purpose, descriptive type and survey method. The statistical population in this study is 105 employees of Parmida company in Semnan city. In order to analyze the data, partial least squares method and Smart PLS-2 software were used. Convergent validity was used to measure validity, and Cronbach's alpha was used to measure reliability, and its coefficient is greater than 0.7 for all research constructs. The obtained results indicate that leadership humility has a positive and significant effect on employees' green loyalty. Also, the positive and significant effect of leadership humility on moral impulse was confirmed. Also, the moral flip has a positive and meaningful role on the green loyalty of employees. Finally, the results of this research showed that moral flip plays a mediating role between leadership humility and employees' green loyalty.
Keywords: Humility, leadership, green loyalty, moral flip -
هدف از این پژوهش طراحی الگوی توسعه سیستم مدیریت عملکرد آموزش و پرورش می باشد. این پژوهش از لحاظ جهت گیری، در مرحله الگوسازی و از نظر هدف کاربردی است و با رویکرد کیفی انجام شده است. جامعه آماری تحقیق شامل 15 نفر از مدیران عالی و میانی، معاونین و کارشناسان سازمان آموزش و پرورش که در زمینه موضوع پژوهش خبره بوده و دارای مدرک تحصیلی دکتری و سابقه مدیریتی بالای 10 سال بودند و خبرگان دانشگاهی مدیریت عملکرد و سیاست گذاری در آموز ش و پرورش نیز دارای سابقه تدریس بالای ده سال و مرتبه علمی استادیار و بالاتر بودند که با روش گلوله برفی انتخاب شدند می باشد. ابتدا با انجام مصاحبه نیمه ساختارمند اقدام به شناسایی و استخراج ابعاد و مولفه های الگوی توسعه سیستم مدیریت عملکرد آموزش و پرورش شده است. سپس از تکنیک دلفی برای بومی سازی مولفه ها و کاهش ورودی ها و همچنین تعیین اهمیت ورودی ها نسبت به هم و جهت ارزیابی، غربالگری و انتخاب شاخص ها به کارگیری شده است. برای انجام این کار پرسشنامه ای با 36 سوال که هر سوال بیانگر یک مولفه می باشد، طراحی گردید و 15 پرسشنامه که به تعداد پاسخ دهندگان می باشد، در اختیار آنها قرار گرفت که تمام پرسشنامه ها جامع و کامل به دست آمد. در نهایت بعد از اتمام دورهای دلفی و با حذف شاخص های مورد توافق پانل خبرگان تعداد 23 شاخص تایید و غربالگری شده است. در بخش طراحی الگو از روش تحلیل مضمون براساس مراحل شش گانه براون و کلارک و نرم افزار MAXQDA استفاده شده است. الگوی به دست آمده ی پژوهش حاضر دارای هفت بعد شامل: ضرورت های تدوین راهبردها، اهداف و برنامه های آتی مدیریت عملکرد ، بررسی موانع، چالش ها و فرصت های آتی مدیریت عملکرد، ارزیابی و سنجش وضعیت موجود مدیریت عملکرد، اصلاح و توسعه روش های نوین مدیریت عملکرد، بهبود و توسعه زیرساخت های مدیریت عملکرد بر اساس نیازهای آتی، اصلاح و توسعه سطوح مدیریت عملکرد بر اساس زیرساخت های نوین، بررسی و اصلاح و توسعه فرآیندهای نوآورانه مدیریت عملکرد که متناسب با هر سه سطح سازمان، مدیران و کارکنان طراحی شده است.
کلید واژگان: مدیریت عملکرد, سیستم های آموزشی, راهبردها, اهداف, برنامه های آتیThe aim of research is to explain the development model of education performance management system. Concentration to the performance system can play a key role in the development of educational systems Therefore, comprehensive, credible and valid structure design will be a necessary step in this regard. In terms of purpose, this study is an application that has been done by exploratory composite method. In literature, the documentary review method was used and using its results, in-depth interviews was done with 15 experts which were selected by the snowball method. After recording the interviews, the data was qualitatively analyzed by content analysis method. Then, by distributing and collecting the questionnaire among the experts, the data obtained from the questionnaire was analyzed using Excel and Expert Choice software. Finally, the research model was designed by library, internet sources, interviews and experts' opinions, and the dimensions and components of the research were weighted and prioritized using the hierarchical analysis method. The obtained model has seven dimensions: the necessity of formulating strategies, goals and future plans of performance management, examining obstacles, challenges and future opportunities of performance management, evaluating and measuring the current situation of performance management, reforming and developing new methods of performance management, improving and developing infrastructures performance management based on future needs, modification and development of performance management levels based on new infrastructures, review, modification and development of innovative performance management processes and 23 indicators that are designed according to three levels of the organization, managers and employees.
Keywords: Performance management system, education, AHP -
هدف:
نوع پژوهش حاضر، ازنظر هدف کاربردی است که هدف ازانجام آن برنامه ریزی توسعه سیستم مدیریت عملکرد سازمان آموزش و پرورش با تکنیک سناریونگاری می باشد.
روش هاپژوهش حاضر ازنظر روش اجرا تلفیقی بوده وبا روش های آینده پژوهی، سناریونویسی و رویکرد عدم قطعیت های بحرانی، همراه با بهره گیری از نظر خبرگان انجام شده است. روش گردآوری داده ها کتابخانه ای، مصاحبه و پرسشنامه می باشد لذ از حیث روندپژوهی، یک تحقیق کمی و کلیت آن با توجه به فرایند سناریونویسی، کیفی است.
یافته هایافته ها نشان می دهد که سیستم مدیریت عملکرد آموزش و پرورش با پنج عدم قطعیت کلیدی درآینده روبه رو است که با لحاظ نمودن منطق سناریوها، 4 سناریو با احتمال وقوع بسیار بالا در شرایط پیش روی توسعه سیستم مدیریت عملکرد آموزش و پرورش متصور است.
نتیجه گیریجهت برنامه ریزی توسعه سیستم مدیریت عملکرد سه نوع کنش از سوی سازمان آموزش و پرورش قابل تصور است: 1. ایجاد تحول بنیادین در سیستم مدیریت عملکرد عرصه تعلیم و تربیت؛ 2. ادامه روند فعلی در سیستم مدیریت عملکرد عرصه تعلیم و تربیت؛ 3. -اتخاذ موضع انفعالی در سیستم مدیریت عملکرد عرصه تعلیم و تربیت. این کنش ها در قالب چهار سناریوی قوی منتج از این پژوهش براساس نوع قرارگیری محتوای کیفی در سه دسته سناریوی مطلوب، سناریوی ایستا و سناریوی بحرانی قابل تصورند.
نوآوری و اصالت:
ضمن شناسایی سناریوهای ممکن و محتمل توسعه سیستم مدیریت عملکرد آموزش و پرورش در سال های آتی، سناریوهای مطلوب توسعه سیستم راتعیین نموده و با تصویر آینده های متفاوت و جایگزین، هوشمندی و احتمال دقت بالا را افزایش و راه مقابله با مخاطرات، عدم قطعیت ها را باز نموده است.
کلید واژگان: برنامه ریزی, سیستم مدیریت عملکرد, آینده پژوهی, سناریونگاریObjectiveThe current type of research is applied in terms of its purpose, the purpose of which is to plan the development of the performance management system of the education organization with scenario planning technique.
MethodsThe current research is integrated in terms of the implementation method and has been carried out with the methods of future research, scenario writing and the approach of critical uncertainties, The method of data collection is library, interview and questionnaire, it is qualitative according to the process of scenario writing.
FindingsThe findings show that the education performance management system faces five key uncertainties in the future, which, taking into account the logic of the scenarios, 4 scenarios with a very high probability of occurrence are envisioned in the future development of the education performance management system.
ConclusionIn order to plan the development of the performance management system, three types of actions can be imagined by the education organization. These actions can be imagined in the form of four strong scenarios resulting from this research based on the placement of qualitative content in three categories: favorable scenario, static scenario and critical scenario.
Innovation and originality:
While identifying the possible and likely scenarios for the development of the education performance management system in the coming years, it determined the desired scenarios for the development of the system and with the image of different and alternative futures, increased intelligence and the possibility of high accuracy and has opened the way to deal with dangers,
Keywords: Planning, Performance management system, Future Research, Scenario Planning
- در این صفحه نام مورد نظر در اسامی نویسندگان مقالات جستجو می‌شود. ممکن است نتایج شامل مطالب نویسندگان هم نام و حتی در رشته‌های مختلف باشد.
- همه مقالات ترجمه فارسی یا انگلیسی ندارند پس ممکن است مقالاتی باشند که نام نویسنده مورد نظر شما به صورت معادل فارسی یا انگلیسی آن درج شده باشد. در صفحه جستجوی پیشرفته می‌توانید همزمان نام فارسی و انگلیسی نویسنده را درج نمایید.
- در صورتی که می‌خواهید جستجو را با شرایط متفاوت تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مطالب نشریات مراجعه کنید.
©2000-2025 magiran.com All Rights Reserved.