فهرست مطالب عبدالمجید دوراندیش
-
مقدمه
پژوهش حاضر با هدف طراحی مدل فرصت ها و چالش های استفاده از بازاریابی چریکی در ورزش ایران با رویکرد ترکیبی اجرا شد.
روش پژوهش:
پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی، روش تحقیق، آمیخته از نوع اکتشافی متوالی و شیوه گردآوری پیمایشی بود. جامعه آماری در بخش کیفی شامل استادان و پژوهشگران (13 نفر) و در بخش کمی شامل استادان دانشگاهی و مدیران ورزشی (144 نفر) بود.
یافته هابه صورت کلی مشخص شد که فرصت ها شامل هزینه بسیار پایین، ماندگاری بالا، به اشتراک گذاشته شدن تبلیغ، امکان مشارکت، تنوع بالا، جذابیت بالا، زیبایی بصری، استقبال عموم مردم، قابل درک بودن پیام، واکنش عاطفی مشتریان، تاثیر بر ذهن ناخودآگاه، درگیر کردن تخیل، ایجاد حس غافلگیری و خلاقیت و نوآوری بالا و چالش ها شامل تفسیر نادرست از پیام تبلیغ، محل قرارگیری نامناسب تبلیغ، عدم ارایه مجوز برای نصب تبلیغ، بوروکراسی زیاد برای گرفتن مجوز نصب تبلیغ، تاثیر وضعیت آب و هوایی بر تبلیغ، ایجاد مانع برای مردم، ریسک بالای تبلیغ چریکی، احتمال ایجاد خطرهای جانی در پی نصب تبلیغ چریکی (پروژکتور، بیلبورد خاص و...) و محدودیت های فرهنگی- مذهبی است.
نتیجه گیریراهکارهایی نیز بدین منظور ارایه شد. با توجه به مزایای بی شمار بازاریابی چریکی در ورزش کشور، توصیه می شود که مدیران ورزش کشور (در بخش خصوصی و دولتی) از تکنیک های بازاریابی چریکی استفاده کنند.
کلید واژگان: بازاریابی چریکی, باشگاه ورزشی, صنعت ورزش}Sport Management, Volume:15 Issue: 1, 2023, PP 297 -312IntroductionThe present study was conducted to design a model of opportunities and challenges of using guerrilla marketing in Iranian sports applying a combined approach.
MethodsIn terms of applied purpose, the present study was a research method mixed with consecutive exploratory type and a survey collection method. The statistical population in the qualitative part included professors and researchers (13 people) and in the quantitative part included university professors and sports managers (144 people).
ResultsIn general, it was found that opportunities include: very low cost, high durability, ad sharing, possibility of participation, high diversity, high attractiveness, visual beauty, public acceptance, message comprehensibility, customers' emotional response, impact on the mind unconsciously, engaging the imagination, creating a sense of surprise and creativity. Also, high innovation and challenges include: misinterpretation of the advertising message, improper placement of the ad, failure to provide permission to install the ad, high bureaucracy to get the ad to install the ad, water status and air on propaganda, creating obstacles for people, high risk of guerrilla propaganda, the possibility of creating life-threatening consequences following the installation of guerrilla propaganda (projectors, special billboards, etc.) and cultural-religious restrictions.
ConclusionFinally, solutions were also provided for this purpose. Given the numerous benefits of guerrilla marketing in the country's sports, it is recommended that the country's sports managers (in the private and public sectors) use guerrilla marketing techniques.
Keywords: Guerrilla Marketing, sports club, sports industry} -
یکی از موضوعات مهم درمطالعات بازاریابی کیفیت خدمات است.ادبیات موضوع کیفیت خدمات بیان کننده وجود رابطه بین این متغیر با متغیرهای مختلف بازاریابی است. اما این سوال همیشه مطرح بوده است که چه مولفه ای از کیفیت خدمات بهتر می تواند رضایت مندی و تمایل حضور مشتریان را پیش بینی کند؟ به این منظور با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی خوشه ایچندمرحله ای تعداد 350 پرسشنامه توسط مشتریان باشگاه های پرورش اندام استان فارس تکمیل و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. جهت جمع آوری داده های پژوهش ازسه پرسشنامه ی استانداردکیفیت خدمات یی چین لیو رضایت مندی اولیور وتمایل حضور مجدد لیم استفاده شد. نتایج نشان داد تمامی مولفه های کیفیت خدمات با هر دو متغیر رضایت مندی و تمایل حضور مشتریان ارتباط مثبت و معنا داری دارند.همچنین تمامی مولفه های کیفیت خدمات پیش بین های معناداری برای رضایت مندی بودند. مقایسه تاثیرات هر یک از مولفه های کیفیت خدمات بر رضایت مندی نیز نشان داد مولفه اطمینان بیش ترین و مولفه همدلی کمترین میزان تاثیر را بر رضایت مندی مشتریان داشته اند. همچنین طبق یافته های تحقیق تمامی مولفه های کیفیت خدمات پیش بین های معناداری برای تمایل حضور مشتریان بودند. مولفه اطمینان بیش ترین و مولفه ملموس بودن کمترین میزان تاثیر را بر تمایل جهت حضور داشته اند.کلید واژگان: بازاریابی ورزشی, کیفیت خدمات, رضایت مندی کلی, تمایل به حضور آتی}Service quality is one of the most important subjects in marketing studies. Literature review shows that this variable is related to many important variables in marketing area. However, there is always this question of which components of service quality are better predictors for satisfaction and future intention of customers. The data gathered by three standard questionnaires: 1- service quality questionnaire of Lio 2- customer satisfaction questionnaire of Oliver; and 3- future intention of customer questionnaire of Lim .350 questionnaires were analyzed that gathered by used of multi-stage sampling among customers of body building clubs from Fars province. Results indicated that between, reliability showed the most of impact on customer satisfaction, while the empathy showed the lowest impact on customer satisfaction. Results, also, indicated that between, reliability and intangibility were respectively showed most of and lowest impact on future intention of customers.Keywords: sport marketing, service quality, customer satisfaction, future intention}
-
هدفبازاریابی از مهم ترین و پیچیده ترین وظایف سازمان های ورزشی است. در این میان رضایت مندی مشتری نقطه آغاز برقراری یک رابطه طولانی مدت بین سازمان و مشتریانشان است. از این رو، در این پژوهش به پیش بینی تمایل برای حضور مجدد مشتریان باشگاه های پرورش اندام با سنجش مولفه های رضایت مندی پرداخته شده است.
روش شناسی: با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی خوشه ایچندمرحله ای، تعداد 350 پرسشنامه را مشتریان باشگاه های پرورش اندام استان فارس تکمیل کردند که مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. برای جمع آوری داده های پژوهش از دو پرسشنامه رضایت مندی لیو (2008)، و تمایل به حضور مجدد لیم (2006) استفاده شد.یافته هانتایج تحقیق نشان داد، رابطه مثبت و معنی داری بین تمامی مولفه های رضایت مندی مشتریان و تمایل حضور مجدد مشتریان وجود دارد. همچنین تمامی مولفه های رضایت مندی مشتری پیش بین های معنی داری برای تمایل حضور مجدد مشتریان بودند.نتیجه گیریبنابراین، مدیران باشگاه های ورزشی باید توجه بیشتری به راحتی مشتریان باشگاه های ورزشی داشته باشند تا بدین وسیله موجب افزایش تعداد مراجعه مشتریان شوند.
واژه های کلیدی: بازاریابی خدمات، رضایت مندی، تمایل حضور مشتری، باشگاه های ورزشی.کلید واژگان: بازاریابی خدمات, رضایت مندی, تمایل حضور مشتری, باشگاه های ورزشی}ObjectiveMarketing is one of the most important and most complex tasks of sports organizations and customer satisfaction is an initial point to develop a long-term relationship between the organization and its customers. Therefore, the porpose of this study was to predict propability of returning body building clubs costumers to the same club by analyzing satisfaction components.MethodologyUsing multi-stage random cluster sampling, three hundred and fifty questionnaires were completed and analyzed by costumers of body building clubs of Fars province. The data were collected by two questionnaires: 1. customer satisfaction questionnaire of Liu; and 2. future intention of customer questionnaire of Lim.ResultsResults of this study revealed that there was a positive significant relationship between all components of customer satisfaction and future intention of customers. All components of customer satisfaction were significant predictors for future intention of customers, too.ConclusionSo, managers of sports clubs should pay more attention to the comfort and convenience of their sports clubs customers in order to increase their customers numbers.Keywords: Service marketing, Customer satisfaction, Future intention, Sports clubs}
- در این صفحه نام مورد نظر در اسامی نویسندگان مقالات جستجو میشود. ممکن است نتایج شامل مطالب نویسندگان هم نام و حتی در رشتههای مختلف باشد.
- همه مقالات ترجمه فارسی یا انگلیسی ندارند پس ممکن است مقالاتی باشند که نام نویسنده مورد نظر شما به صورت معادل فارسی یا انگلیسی آن درج شده باشد. در صفحه جستجوی پیشرفته میتوانید همزمان نام فارسی و انگلیسی نویسنده را درج نمایید.
- در صورتی که میخواهید جستجو را با شرایط متفاوت تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مطالب نشریات مراجعه کنید.