فهرست مطالب عرفانه رحمانیان
-
زمینه و اهداف
عدالت سازمانی ادراک کارکنان از میزان انصاف و برابری در رفتارها و روابط کاری است که این ادراکات می تواند بر پاسخ-گویی در برابر بیماران موثر باشد. براین اساس، پژوهش حاضر با هدف تعیین همبستگی ابعاد عدالت سازمانی و پاسخ گویی در بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی تهران در سال 1394 انجام شد.
مواد و روش هاپژوهش حاضر از نوع مقطعی، توصیفی- تحلیلی بود که 342 نفر از بیماران و کارکنان دارای ارتباط مستقیم با بیمار انتخاب شدند. برای سنجش عدالت و پاسخ گویی از پرسش نامه ی Niehoff and Moorman و پرسش نامه ی استاندارد WHO استفاده شد. داده ها به کمک آمار توصیفی و تحلیلی (T-test،ANOVA و Pearson) با نرم افزار SPSS تحلیل شدند.
یافته هامیانگین و انحراف معیار نمره ی عدالت 23/15 ± 70/62 و نمره ی پاسخ گویی 75/18 ± 16/105 محاسبه شد. نتایج بررسی همبستگی نشان دهنده ی وجود ارتباط معنادار در تمامی ابعاد عدالت و پاسخ گویی بود به طوری که ضعیف ترین و قوی ترین رابطه بین بعد «عدالت توزیعی با کیفیت امکانات اولیه ی موردنیاز» و «عدالت مراوده ای با شرافت و کرامت انسانی» به دست آمد. همچنین بین متغیرهای دموگرافیک کارکنان و عدالت رابطه ی معناداری یافت نشد و تنها نوع بیمه و مدرک تحصیلی بیماران ارتباط معناداری با پاسخ گویی داشت.
نتیجه گیرینتایج نشان داد که می توان با بهبود ادراک کارکنان از عدالت، سطح پاسخ گویی را ارتقا بخشید که نهایتا منجر به ایجاد تصویر بهتری از بیمارستان در ذهن مراجعه کنندگان شده و سبب افزایش توان جذب و حفظ مشتری خواهد شد؛ لذا به مدیران توصیه می شود با تقویت عدالت سازمانی به خصوص عدالت در توزیع منابع، پاسخ گویی را افزایش دهند.
کلید واژگان: عدالت سازمانی, پاسخگوئی, بیمارستان, تهران}Depiction of Health, Volume:11 Issue: 3, 2020, PP 202 -213Background and Objectivesorganizational justice is employees’ perceptions of fairness and equity in their behaviors and relationships so this perception can be effective in responding to patients. Accordingly, this study aimed to decide the correlation between the dimensions of organizational justice and responsibility at affiliated hospitals of Tehran University of Medical Sciences in 2015.
Material and MethodsThis cross-sectional and descriptive-analytical study performed on 342 patients and staff with direct relation to patients. Niehoff and Moorman’s questionnaire and WHO standard questionnaire used to measure justice and responsibility. Data analyzed using descriptive and analytical statistics (t-test, ANOVA and Pearson) with SPSS software.
ResultsThe mean and standard deviation of justice and responsibility was obtained 62.70±15.23 and 105.16 ± 18.75. Correlation analysis showed that there was a significant relationship between justice dimensions and responsibility so that the weakest and strongest relationship was obtained between "distributive justice and Quality of Basic Amenities" and "interactional justice and dignity". In addition, there was no significant relationship between demographic variables and justice, and only type of insurance and academic degree had a significant relationship with responsibility.
ConclusionThe results showed that the level of responsibility could be improved by improving employees' perceptions of justice. This will lead to a better vision of the hospital in the minds of patients, which will increase the ability to attract customers. Therefore, it is recommended to managers to enhance the responsibility by organizational justice, especially equity in resource distribution.
Keywords: Organizational Justice, Responsibility, HospitalsTehran} -
مقدمهآینده پژوهی سازمانی، آگاه ساختن مدیران سازمان از آینده است که نشان می دهد، مدیر در شکل بخشیدن به آینده مطلوب سازمان چه نقشی را می تواند ایفا کند و در این مسیر با چه چالش هایی روبه رو خواهد بود؛ در این راستا مطالعه حاضر با هدف تعیین مولفه های موثر بر آینده پژوهی بیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی کرمان انجام شد.روشپژوهش حاضر به روش کیفی و با استفاده از تحلیل محتوا انجام گردید و در آن 10 نفر از مدیران و صاحب نظران آینده پژوه که به صورت گلوله برفی و هدفمند انتخاب شدند، شرکت نمودند. جمع آوری داده ها از طریق مصاحبه نیمه ساختاریافته انجام گردید و داده ها با استفاده از روش تحلیل چارچوبی، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.یافته ها6 محور اصلی شامل «رهبری، مدیریت، آموزش، سیاست گذاری، خلاقیت و نوآوری و رقابت» به عنوان مولفه های موثر بر آینده پژوهی مورد شناسایی قرار گرفت.نتیجه گیریبا توجه به نامعلوم بودن آینده و لزوم استمرار حیات هر سازمان به خصوص در حوزه سلامت، ضروری به نظر می رسد که توجه ویژه ای به آینده پژوهی صورت گیرد. در مسیر ترویج آینده پژوهی، ایجاد بسترهای فکری و فرهنگی مورد نیاز، در قالب دوره های آموزشی مناسب و عمل نمودن به دانسته ها جزء ارکان اصلی برای تحقق هر نوع فعالیت آینده پژوهی در بخش سلامت کشور می باشد.کلید واژگان: آینده پژوهی, بیمارستان, مطالعه کیفی}IntroductionOrganizational futures studies is to inform managers in organizations about the future. This shows that a manager plays a pivotal role in shaping the ideal future for an organization and the challenges they face in this regard. This study aimed to identify factors that affect the futures studies in hospitals affiliated to Kerman University of Medical Sciences.MethodThis qualitative study was undertaken using a content analysis method. Participants consisted of 10 managers and experts of futures studies and they were selected through purposive and snowball sampling. Data were collected through semi-structured interviews. The interviews were transcribed verbatim and analyzed with framework analysis method for theme development.ResultsData analysis led to the development of six main themes, namely, “leadership”, "management", "training", "Policymaking", "creativity and innovation" and "organizational competition".ConclusionGiven the uncertainty of the future and the necessity of sustaining the life of any organization, especially in the field of health, it seems essential that special attention be given to futures studies. On the way to promoting futures studies, required intellectual and cultural contexts in the form of designing appropriate training programs and actions based on knowledge are the essential elements in order to meet any sort of futures studies activities in the health sector.Keywords: Futures studies, Hospital, Qualitative study}
-
زمینه و هدفعدالت سازمانی تلقی کارکنان از میزان رعایت انصاف و برابری در محیط کار می باشد و پاسخگویی به معنی توانایی سیستم های بهداشتی برای پاسخ به انتظارات غیر پزشکی مردم است؛ یکی از مهم ترین اجزا در یک نظام بهداشتی، بیمارستان ها هستند و افزایش پاسخگویی بیمارستان ها در قبال مردم یکی از عوامل موثر بر درک عدالت است از این رو مطالعه حاضر به بررسی رابطه عدالت سازمانی و پاسخگویی در بیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی تهران پرداخته است.روش بررسیپژوهش حاضر توصیفی- تحلیلی بوده که بصورت مقطعی انجام شده و نمونه آن شامل 342 نفر از بیماران و کارکنان بیمارستان های منتخب علوم پزشکی تهران بود. ابزارهای مورد استفاده، پرسشنامه عدالت سازمانی و پاسخگویی است. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آمار توصیفی و ضریب همبستگی پیرسون توسط نرم افزار SPSS صورت گرفت.یافته هامیانگین نمره کلی عدالت سازمانی بیمارستان های مورد مطالعه 15/17 ± 62/06 و میانگین نمره پاسخگویی این بیمارستان ها 19/20 ± 104/12 بود که هردو در سطح متوسط طبقه بندی می شوند. نتایج آزمون همبستگی پیرسون، رابطه معنادار و مستقیمی را در تمامی ابعاد عدالت سازمانی در مقایسه با ابعاد پاسخگویی، نشان می دهد (0/001>p).نتیجه گیریباتوجه به رابطه مستقیم و معنادار ابعاد عدالت سازمانی و پاسخگویی، و نیز نقش آنها در افزایش کیفیت خدمات و درک بهتر خدمات ارائه شده توسط بیماران؛ ضروری بنظر می رسد که خط مشی هایی، در جهت رفع موانع ارتباطی بین کارکنان و بیماران تنظیم شود و اقداماتی در جهت افزایش عدالت در سطوح سازمان که منجر به افزایش پاسخگویی می شود، انجام گیرد.کلید واژگان: عدالت سازمانی, پاسخگویی, بیمارستان ها}Background And AimsOrganizational justice has shown the perception of fairness and equality in the workplace by staff and responsibility is the ability of Health systems in response to people's non-medical expectations. One of the important components in a health care system is hospitals and the increased responsibility of hospitals is one of the factors affecting the perception of justice. Therefore, this study examines the relationship between organizational justice and responsibility in hospitals affiliated to Tehran University of Medical Sciences.MethodsThis is a cross-sectional descriptive and analytic study and the samples include 342 patients and employees of selected hospitals of Tehran University of Medical Sciences. Organizational justice questionnaires and responsibility were used for data collection. Data were analyzed descriptively and Pearson Correlation Coefficient using SPSS.ResultsThe mean score of organizational justice of studied hospitals was 62.06 ± 15.17, and the mean score of responsibility was 104.12±19.20 that both of them were classified at the intermediate level. The result of Pearson Correlation Coefficient showed a direct significant relationship in all dimensions of organizational justice in compare with the dimension of responsibility (pConclusionAccording to direct significant relationship between organizational Justice and responsibility and their role in increasing the quality of services and understanding services provided for patients, it seems necessary to set policies in order to eliminate communication barriers between staff and patients and do actions to increase justice in organizations and consequently increase responsibility.Keywords: Organizational Justice, responsibility, Hospitals}
-
زمینه و هدف ایران کشوری بلاخیز است و از آنجا که این حوادث مانع توسعه اقتصادی و اجتماعی می شود، مدیریت بحران و ایجاد آمادگی در مقابله با بحران در سازمان های مختلف ضروری می نماید، که در راس این سازمان ها بیمارستان ها قرار دارند. به همین منظور هدف از مطالعه حاضر، بررسی میزان آمادگی فیزیکی بیمارستان فارابی تهران در مواجهه با بحران بود.
مواد و روش ها مطالعه توصیفی-مقطعی حاضر در سال 1392 در بیمارستان تخصصی چشم فارابی دانشگاه علوم پزشکی تهران انجام گرفته است. ابزار گردآوری داده ها، چک لیست استخراج شده از کتاب «ارزیابی خطر بلایا در بیمارستان» می باشد که دارای 5 فرم: 1) اطلاعات کلی بیمارستان، 2) شناخت مخاطرات، 3) ارزیابی ایمنی عملکردی، 4) ارزیابی ایمنی غیرسازه ای و 5) ارزیابی ایمنی سازه ای، بود که بصورت خودگزارشی تکمیل و با نرم افزار Excel تجزیه و تحلیل گردید.
یافته ها بیشترین احتمال وقوع مخاطرات به ترتیب، مخاطرات زمین شناختی (زلزله، رانش زمین، روان گرایی)، مخاطرات آب و هوایی (طوفان، گردباد، گرما و سرمای شدید، گرد و خاک)، مخاطرات زیستی اپیدمی (هجوم جانوران موذی) و مخاطرات انسان ساز (آتش سوزی و اضافه بار بیمارستان) بوده اند.
نتیجه گیری با توجه به خسارات زیاد ناشی از حوادث و سوانح، برنامه ریزی استراتژیک مدیریت بحران برای مراکز بهداشتی-درمانی، و برنامه ریزی جهت همکاری مراکز بهداشتی-درمانی با یکدیگر در مقابله با بحران ضروری به نظر می رسد و در این راستا پیشنهاد می گردد آموزش های مقابله با بحران به کارکنان این مراکز ارائه شده و جهت اطلاع رسانی و جلب مشارکت آنها تصمیمات لازم اتخاذ و عملیاتی شود.کلید واژگان: حوادث و سوانح, مدیریت بحران, بیمارستان}Introduction and Aims Iran is a disaster-prone country and this event will be an obstacle to economic and social development. Crisis management and readiness to deal with the crisis in different organizations is essential. The head of these organizations are hospitals, so the aim of this study was to assess the preparedness of Farabi Eye hospital deal with the crisis.
Materials and Methods This cross-sectional descriptive study was performed in Farabi Eye hospital affiliated with Tehran University of Medical Sciences in 2014. Data was collected using a checklist extracted from the book Hospital Disaster Risk Assessment which has 5 forms: 1) General information about the hospital 2) Identification of risks 3) Assessment of functional safety 4) Assessment of non-structural safety 5) Assessment of structural safety that completed as self-report and was analyzed using Excel software.
Results Respectively, the most possibility hazards were geological hazards (earthquakes, landslides, and liquefaction), climatic hazards (hurricanes, tornadoes, extreme heat and cold, dust), biological/epidemic hazards (vermin infestation), and human-made hazards (fires, overloaded hospital).
Conclusion According to high losses resulting from accidents, strategic planning of crisis management for health care centers and planning for cooperate health care centers together to deal with the crisis are necessary and it is suggested that training against the crisis is provided to staff of this center and to inform and their participant attraction take the necessary decisions and to be operational.Keywords: accidents, crisis management, hospitals}
- در این صفحه نام مورد نظر در اسامی نویسندگان مقالات جستجو میشود. ممکن است نتایج شامل مطالب نویسندگان هم نام و حتی در رشتههای مختلف باشد.
- همه مقالات ترجمه فارسی یا انگلیسی ندارند پس ممکن است مقالاتی باشند که نام نویسنده مورد نظر شما به صورت معادل فارسی یا انگلیسی آن درج شده باشد. در صفحه جستجوی پیشرفته میتوانید همزمان نام فارسی و انگلیسی نویسنده را درج نمایید.
- در صورتی که میخواهید جستجو را با شرایط متفاوت تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مطالب نشریات مراجعه کنید.