به جمع مشترکان مگیران بپیوندید!

تنها با پرداخت 70 هزارتومان حق اشتراک سالانه به متن مقالات دسترسی داشته باشید و 100 مقاله را بدون هزینه دیگری دریافت کنید.

برای پرداخت حق اشتراک اگر عضو هستید وارد شوید در غیر این صورت حساب کاربری جدید ایجاد کنید

عضویت

فهرست مطالب فریده حق شناس

  • آزاده نوروزیان*، علیرضا امیرکبیری، فریده حق شناس
    زمینه و هدف

    مدیریت استعداد، کاربرد مجموعه ای از فعالیت های یکپارچه است که سازمان ها با استفاده از آن از تامین (جذب، حفظ، انگیزش و توسعه) نیروهای مورد نیاز خود در حال و آینده اطمینان می یابند. پژوهش حاضر با درک نقش کلیدی کارکنان شایسته، بااستعداد و توانمند در موفقیت سازمان ها، به شناسایی ابعاد مدل مدیریت استعداد مبتنی بر شایسته سالاری می پردازد.

    روش شناسی: 

    این مطالعه، یک پژوهش کاربردی است که به صورت کیفی و با استفاده از روش تحلیل مضمون انجام شده است. از مصاحبه نیمه ساختاریافته جهت گردآوری داده ها استفاده شد. مصاحبه ها با 15 نفر از خبرگان حوزه شهرداری به صورت هدفمند تا مرحله اشباع نظری انجام شد و تحلیل داده ها در سه مرحله استخراج مفاهیم پایه، سازمان دهنده و فراگیر صورت گرفت.

    یافته ها

    بر اساس تحلیل داده ها، 7 مضمون سازمان دهنده شامل استراتژی سازمان، شایسته خواهی (کشف/استعدادیابی)، ارزیابی و جذب منابع استعداد، استعدادگماری، استعدادپروری (توسعه یا استعدادافزایی)، مدیریت مسیر شغلی و بدرقه استعداد به همراه چهل و یک مضمون پایه شناسایی شدند.

    نتیجه گیری

    مدل مذکور می تواند به عنوان راهنمای عمل مدیران شهرداری قرار گیرد و همه اقدامات ناظر بر مدیریت استعداد های کلیدی در قالب ابعاد م در مدل پژوهش انجام شود.

    کلید واژگان: استعداد, مدیریت استعداد, شایسته سالاری, تحلیل مضمون}
    AZADEH NOROOZIAN *, AliReza Amir Kabiri, Farideh Hagh Shenas
    Background & Purpose

    Talent management is the application of a set of integrated activities that organizations use to ensure the provision (attraction, retention, motivation and development) of the forces they need now and in the future. By understanding the key role of competent, talented and capable employees in the success of organizations, the present research identifies the dimensions of talent management model based on meritocracy.

    Methodology

    This study is an applied research that was conducted qualitatively using thematic analysis method. A semi-structured interview was used to collect data. Interviews with 15 municipal experts were conducted in a targeted manner up to the stage of theoretical saturation and data analysis was conducted in three stages of extraction of basic, organizing and comprehensive concepts.

    Findings

    Based on the data analysis, 7 organizing themes including organization strategy, merit seeking(discovery/talent search), evaluation and attraction of talent resources, talent recruitment, talent cultivation (development or talent enhancement), career path management and talent search were identified along with forty one basic themes.

    Conclusion

    The mentioned model can be used as a guide for municipal managers, and all measures related to the management of key talents should be carried out in the form of the dimensions identified in this research.

    Keywords: Talent, Talent Management, meritocracy, content analysis}
  • کیوان قیم اعلائی، حسن اسماعیل پور*، حمیدرضا سعیدنیا، فریده حق شناس
    پژوهش حاضر با هدف کشف عمیق پدیده تجربه مشتریان از وابستگی به برند بوده است. روش پژوهش حاضر تلفیقی و از نظر هدف پژوهشی کاربردی بود. روش جمع آوری داده ها با استفاده از مصاحبه ساختار یافته بود. یافته ها نشان داد بعد ارزشی در قالب سه مقوله ارزش های مطلق، ارزش های نسبی و ارزش های زمینه ای؛ بعد شناختی با سه مقوله ارزش های مطلق، ارزش های نسبی و ارزش های زمینه ای؛ بعد انگیزشی در قالب سه مقوله ، محصولات اصلی، سفارشی سازی و تحقق وعده، بعد احساسی در قالب دو مقوله ارزش ادراک شده و تمایلات احساسی؛ بعد فیزیکی با سه مقوله موارد امنیتی، نرم افزارها و سخت افزارها؛ بعد رفتاری در قالب 4 مقوله ارزیابی کارکنان، رفتار شهروندی، انعطاف پذیری و تمایلات رفتاری؛ بعد ارتباطی با سه مقوله انتظارات مشتری، عملکرد و پیگیری؛ و بعد وابستگی به برند در قالب دو مقوله توجه به ویژگی برند و توجه به مشتری بعد از ابعاد اصلی تجربه مشتری از وابستگی برند بودند. در بخش کمی نیز نتایج با استفاده از معادل یابی ساختاری مورد بررسی قرار گرفتند که نتایج بخش کمی نشان داد متغیرهای شناسایی شده دارای رابطه معناداری بودند و سرانجام الگوی پیشنهادی مورد برازش قرار گرفت.
    کلید واژگان: وابستگی برند, معادلات ساختاری, مدیریت تجربه مشتری, مدل ریاضی}
    Keivan Ghayyem Alaei, Hasan Esmaeilpour *, Hamidreza Saeednia, Farideh Haghshenas
    The overall goal of this study was to explore in depth the phenomenon of customer experience of brand dependence. The present study is part of exploratory research in terms of research purpose, foundation research theory in terms of research approach, and combined research in terms of research method. The method of data collection in this study is the use of structured interviews. In this study, in order to fit the conceptual model of research and study of path coefficients, path analysis method and structural equations were used using Smart AMOS software. he results of the two process of reviewing the research background and interviewing the experts, during the open and central coding process of 200 identified items, were classified in the form of 36 main categories (components). Finally, 36 main categories were placed in the form of 12 dimensions and were presented as designing the customer experience model in brand dependence. In the present study, in order to evaluate the conceptual model of the research and also to ensure the existence or absence of causal relationship between the research variables and to examine the appropriateness of the observed data with the conceptual research model, the research hypotheses were tested using structural equation model. Based on the significance level of 0.05, the critical value should be greater than 1.96, , also values less than 0.05 for the value of P indicate a significant difference in the calculated value for regression weights with zero value in The level is 0.95.
    Keywords: Brand dependency, Structural Equations, customer experience management, mathematical model}
  • خسرو زیباکردار، علیرضا امیرکبیری*، عادل آذر، فریده حق شناس

    دیوان محاسبات کشور به منظور ایفای وظایف خطیر نظارتی خود در آینده و در انطباق با تغییرات و تحولات موصوف و پیشبرد اهداف خود، نیازمند برنامه ای جامع و کامل در زمینه تامین نیروی انسانی کارآمد با توانمندی های مورد نیاز در حوزه های مختلف فنی، تخصصی و رسیدگی است. به دلیل حوزه های متفاوت کاری، اولویت های متغیر، حجم قابل توجه امور حسابرسی، تفاوت زیاد در پیچیدگی و فراوانی موضوعات قابل بررسی در دستگاه های تحت رسیدگی، پیاده نمودن مدل جانشین پروری که تامین کننده اهداف یاد شده در دیوان محاسبات کشور باشد، ضرورت دارد. مطالعه حاضر به دنبال طراحی و آزمون مدلی در زمینه جانشین پروری سرمایه های انسانی در این سازمان به عنوان موسسه عالی حسابرسی ناظر بر مالیه عمومی می باشد. این پژوهش در راستای گردآوری و تحلیل داده های خود از روش شناسی آمیخته (کیفی و کمی) استفاده نموده است. در بخش کیفی به منظور گردآوری داده های تحقیق از ابزار مصاحبه نیمه ساختاریافته و نظرات 11 تن از مدیران، معاونین و مشاورین خبره در دیوان محاسبات کشور و دفاتر زیرمجموعه آن استفاده گردید و این نظرات مبتنی بر روش تحلیل مضمون در نرم افزار مکس کیودا (MAXQDA) تحلیل گردید. به علاوه، داده های مربوط به بخش کمی نیز مبتنی بر نظرات نمونه ای 306 تایی از کارکنان دیوان محاسبات کشور گردآوری و مبتنی بر روش مدلسازی معادلات ساختاری در نرم افزار ایموس تحلیل گردید. مبتنی بر نتایج نهایی حاصل شده از دو بخش کیفی و کمی پژوهش، مدل جانشین پروری سرمایه های انسانی در دیوان محاسبات کشور دربردارنده 12 مولفه کلی می باشد که در قالب 5 بعد، قابل دسته بندی هستند. ابعاد نهایی این مدل یا نظام، شامل ساختاربندی، سیاست گذاری، تعیین خط مشی و برنامه ریزی، سنجش و ارزیابی کاندیداها، توانمندسازی و توسعه کاندیداها و بررسی اثربخشی برنامه ها بوده و سه مولفه کلیدی مدل نیز شامل ویژگی های فردی منابع انسانی، توانمندی های اخلاقی منابع انسانی و کیفیت و کمیت آموزش منابع انسانی می باشد. مبتنی بر مدل ارایه شده در این مطالعه مدیران و تصمیم گیران در دیوان محاسبات کشور قادر خواهند بود تا به شیوه ای موثرتر و نظام مندتر الگوی جانشین پروری را در سازمان ایجاد نموده و توسعه بخشند.

    کلید واژگان: جانشین پروری, موسسات عالی حسابرسی, دیوان محاسبات کشور, سرمایه های انسانی, رویکرد آمیخته}
    Khosro Zibakerdar, Alireza Amirkabiri*, Adel Azar, Farideh Haghshenas

    Supreme Audit Court of Iran needs a comprehensive plan concerning providing efficient human resources with the required capabilities in various technical and investigation areas in order to perform its crucial supervisory duties in the future and in accordance with the above-mentioned changes and developments, and to advance its goals. Due to different work areas, changing priorities, huge bulk of audit work, big   differences as to complexity and frequency of issues in auditees, implementing a succession model that meets SAC's objectives is necessary. The present study seeks to design and examine a model in the field of human resources succession planning in SAC as a supreme audit institution overseeing public finance. This research has used an eclectic approach (qualitative and quantitative) to collect and analyze its data. In the qualitative section, semi-structured interviews and opinions of 11 Deputies, Directors General and expert consultants in SAC and its sub-offices were used to collect research data. The results were analyzed using the thematic analysis in MAXQDA software. In addition, data related to the quantitative part were collected based on the opinions of 306 employees of SAC and analyzed using the structural equation modeling method in AMOS software. The final results obtained from both qualitative and quantitative parts showed that the human resources succession model in SAC includes 12 general components that can be classified into 5 dimensions. The final dimensions of this model or system include structuring, policy-making, planning, evaluation of candidates, empowering and training candidates, and evaluating the effectiveness of programs, and the three key components of the model include the individual characteristics and moral capabilities of human resources, and the quality and quantity of human resources training. Based on the model of this study, managers and decision makers in SAC will be able to create and develop a more effective and systematic way of the succession planning model in the organization.

    Keywords: Succession Planning, Supreme Audit Institutions, Supreme Audit Court of Iran, human resources, eclectic approach}
  • زهرا اسمعیلی آبدر، علیرضا امیرکبیری*، فریده حق شناس، محمدرضا ربیعی مندجین
    مقدمه

    گسترش پژوهش های پزشکی طی دهه های اخیر، ضرورت حاکمیت ارزش های اخلاقی و نهادینه شدن اصول انسانی در مراکز علمی- پژوهشی را نمایان نموده است. وجود انحرافات و سوء استفاده ها در مسیر پژوهش منجر به وضع قوانین اخلاقی و ایجاد نظارت دقیق شده است. هدف از این مطالعه، مروری بر عوامل موثر بر اخلاق در پژوهش های علوم پزشکی می باشد.

    مواد و روش ها

    مطالعه حاضر با جستجو به صورت مروری در متون موجود در پایگاه های اطلاعاتی فارسی و انگلیسی شامل Google scholars, SID, Magiran و PubMed با کلید واژه های اخلاق پژوهش، علوم پزشکی، عوامل فردی و عوامل محیطی در سال های 2006 تا 2019 انجام گردید.

    یافته ها

    نتایج مطالعات بررسی شده عوامل موثر بر رعایت اخلاق پژوهش را در دو محور کلی عوامل فردی و عوامل محیطی گزارش داده اند. عوامل درونی همچون ناآگاهی پژوهشگر از موازین و قواعد اخلاق پژوهش، راحت طلبی و دستیابی سریع به نتیجه از طریق داده سازی و مدرک گرایی، باورهای دینی، شخصیت و نگرش پژوهشگر، وجدان پژوهشگر، رویکرد مدرک گرایی، مشکلات اقتصادی، محدودیت های زمانی و تاثیرپذیری از محیط و اطرافیان عواملی هستند که بر میزان رعایت اخلاق پژوهش تاثیر می گذارند. عوامل بیرونی همچون کمبود زمان، فشارهای مالی و اقتصادی، اجبار دانشجویان به ارایه مقالات علمی و همکاری نکردن استادان در فرآیند کار دانشجو، نگرانی جهت پیدا کردن شغل آینده و از دست دادن شرایط استخدامی، جو رقابتی بین دانشجویان برای افزایش رزومه کاری، تاثیر و نقش استادان بر رفتار دانشجویان و به وجود آوردن جو رقابتی که بر اخلاق پژوهش موثر می باشند.

    نتیجه گیری

    با توجه به مطالعات مرور شده، وضعیت کنونی اخلاق در پژوهش با وضعیت ایده آل فاصله دارد. و به جهت کاهش این فاصله اقدامات جدی و تغییرات اساسی پیشنهاد می گردد.

    کلید واژگان: اخلاق پژوهش, علوم پزشکی, عوامل فردی, عوامل محیطی}
    Zahra Esmaeili Abdar, Alireza Amirkabiri*, Farideh Haghshenas Kashani, Mohammadreza Rabiee Mandejin
    Introduction

    The development of medical research in recent decades has shown the need for the rule of moral values and the institutionalization of human principles in scientific-research centers. Existence of deviations and abuses in the research path has led to the establishment of ethical laws and close supervision. The purpose of this study is reviewing the factors affecting ethics in medical research.

    Methods

    The present study was conducted by the literature searching in Persian and English languages in the electronic databases including; Google scholars, SID, Magiran and PubMed, with 2006 to 2019 date limitation. The search keywords of "ethics", "medical sciences", "personal factors" and "environmental factors" were used for searching mentioned databases.

    Results

    The literature reviews indicated that the factors affecting the observance of research ethics have reported in two general axes of individual factors and environmental factors. The researcherchr('39')s ignorance of the norms and rules of research ethics, convenience and rapid achievement of results, religious beliefs, researcher personality and attitude, researcher conscience, tendency to earn a degree, economic problems, time limitations, and  Being influenced by the environment and others are Internal factors that affected on the rate and regard of research ethics. External factors such as lack of time, financial and economic pressures, forcing students to submit scientific papers, Lack of cooperation between students and professors, worries about job finding in future or employment conditions losing, competitive atmosphere among students to Raise their resume, Professorschr('39') role and impact on studentschr('39') behavior, and competitive atmosphere creating that affect research ethics.

    Conclusion

    According to the reviewed studies, the current state of research ethics is far from ideal. It is needed serious action and fundamental changes in supervisor and policy-making to bridge this gap.

    Keywords: Research ethics, Medical sciences, Research individual factors, Research environment factors}
  • خسرو زیباکردار*، علیرضا امیرکبیری، عادل آذر، فریده حق شناس
    هدف

    هدف از این پژوهش طراحی و تبیین مدل جانشین پروری سرمایه های انسانی در دیوان محاسبات کشور می باشد. در این زمینه پژوهش متمرکز بر شناسایی شاخص ها، مولفه ها و ابعاد مدل جانشین پروری سرمایه انسانی در سازمان تحت مطالعه می باشد.

    روش پژوهش

    مبتنی بر رویکردی کیفی و براساس ابزار مصاحبه نیمه ساختاریافته، داده های مورد نیاز پژوهش گردآوری گردید. بدین منظور پژوهشگر مبتنی بر نظرات 12 خبرگان حوزه فنی بخش حسابرسی دیوان محاسبات کشور، داده های مورد نیاز پژوهش را گرداوری نمود. همچنین در راستای تحلیل داده های گردآوری شده از رویکرد تحلیل تم و نرم افزار مکس کیودا  استفاده گردید. یافته ها مبتنی بر تحلیل داده ها، شاخص ها، مولفه ها و ابعاد مربوط به مدل جانشین پروری سرمایه انسانی در دیوان محاسبات کشور شناسایی گردید. براساس این یافته ها، این مدل دربردارنده 150 شاخص، 12 مولفه و 5 بعد کلی می باشند. مدل معرفی شده، نخستین مدل معرفی شده در این حوزه در دیوان محاسبات کشور بوده و به دلیل جامعیت عوامل آن از قابلیت تعمیم پذیری بالایی برای سایر سازمان های نظارتی مشابه برخوردار است.

    کلید واژگان: جانشین پروری, سرمایه انسانی, دیوان محاسبات کشور, تحلیل تم}
  • میثم عیوضی، علیرضا امیرکبیری*، فریده حق شناس، محمدرضا ربیعی مندجین
    زمینه

    با توجه گسترش ورزش درجوامع و بروز چالش های اخلاقی، اهمیت اخلاق در ورزش را نمایان می سازد لذا نیازمند سیاست گذاری مناسبی هستیم تا جامعه ورزشی هرچه بیشتر در حرکت به سمت اخلاق ورزشی موفق باشد.

    هدف

    هدف این پژوهش ارایه مدلی مناسب برای سیاست گذاری اخلاقی در سازمان های ورزشی ایران است.

    روش تحقیق

    در این پژوهش با استفاده از روش تحقیق کیفی و با جمع آوری داده 19نفر از مدیران و اساتید خبره ورزشی مصاحبه نیمه ساختار یافته انجام پذیرفته. اطلاعات بدست آمده از طریق مصاحبه گردآوری شده وسپس با استفاده از نرم افزار Maxqda کد گذاری انجام گرفته و با روش تحلیل مضمون سعی به اریه مدل شده ودر نهایت با استفاده از پرسشنامه با نمونه احتمالونده 385 نفری با استفاده ازدو نرم افزار spssو SmartPLS مدل مورد آزمون قرار گرفته.

    یافته ها

    مدل اریه شده متشکل از دو تم اصلی تحت عنوان تم محتوایی سیاست گذاری اخلاقی در ورزش با 4 دسته مقوله در 13 دسته مفهومی و تم شکل فعالیت های سیاست گذاری اخلاقی در ورزش با 5 دسته مقوله در11 دسته مفهومی شکل گرفته در بخش آزمون مدل مقادیر2R معناداربوده و ارتباط آنهامورد تاییدقرارگرفته شده است و نیز برازش مدل کلی821841090357/0 شده است که نشان ازبرازش کلی قوی مدل پژوهش دارد.

    نتیجه

    نتایج این پژوهش بینشی را به سیاست گذاران و مدیران در عرصه ورزش می دهد تا با استفاده از الگوی اریه شده، به اعتلای هرچه بیشتر اخلاق ورزشی سبب شوند.

    کلید واژگان: اخلاق, ورزش, سیاستگذاری}
  • مریم عابدینی، ناصر میرسپاسی*، فریده حق شناس
    زمینه و هدف
    ارتقاء سرمایه اجتماعی در سازمان های دولتی و به تبع آن بهبود سرمایه اجتماعی در سطح جامعه از طریق نظام مدیریت منابع انسانی این سازمان ها امکان پذیر است؛ بنابراین هدف از پژوهش حاضر ارائه مدل توسعه منابع انسانی با رویکرد ارتقاء سرمایه اجتماعی سازمانی است.
    روش
    پژوهش به لحاظ هدف کاربردی، به لحاظ نحوه گردآوری داده ها، توصیفی-پیمایشی و مبتنی بر روش پژوهش ترکیبی (کیفی و کمی) است. ابعاد و مولفه های زیرسیستم توسعه منابع انسانی که قابلیت اثرگذاری بر سرمایه اجتماعی دارد. با استفاده از روش تحلیل تم و مصاحبه با خبرگان و پالایش مدل طی دو راند دلفی با گروه دیگری از خبرگان، مشتمل بر 5 تم اصلی و 30 تم فرعی احصاء شد. در مرحله پیمایش، متغیرهای احصاء شده در قالب پرسش نامه تنظیم و در بین مدیران و کارشناسان ستاد وزارت آموزش وپرورش توزیع شد. برای رتبه بندی متغیرها از روش آنتروپی شانون و برای بررسی مطلوبیت آنها از آزمون دوجمله ای استفاده شد.
    یافته ها
    یافته های پژوهش در بخش کیفی نشان می دهد توسعه منابع انسانی با رویکرد ارتقاء سرمایه اجتماعی دارای 5 بعد و 30 مولفه است. در بخش پیمایش، قدرمطلق آماره t برای تمامی روابط بین متغیرها بزرگ تر از مقدار بحرانی 96/1 و نیز تمامی بارهای عاملی در حالت استاندارد بزرگ تر از 5/0 قرار دارند، پس هیچ یک از روابط رد نشد.
    نتیجه گیری
    در سازمان مورد مطالعه، توسعه منابع انسانی و سرمایه اجتماعی در وضعیت مطلوبیت کم قرار دارند. از میان ابعاد توسعه منابع انسانی، بعد مدیریت عملکرد بیشترین تاثیر را بر سرمایه اجتماعی سازمانی دارد و توسعه منابع انسانی از طریق بعد ارتباطی سرمایه اجتماعی، بیشترین اثرگذاری را به همراه دارد.
    کلید واژگان: سرمایه اجتماعی سازمانی, تحلیل تم, روش دلفی, آنتروپی شانون}
  • کیوان قیم اعلایی، حسن اسماعیل پور*، حمیدرضا سعیدنیا، فریده حق شناس
    امروزه بحث نقش درک مدیریت تجربه مشتریان، به عنوان یک ابزار استراتژیک در توسعه سازمان های تولیدی و خدماتی انکار ناپذیر شده است. باتوجه به اهمیت روزافزون آن، هدف پژوهش حاضر ارائه مدل مفهومی مدیریت تجربه مشتریان از وابستگی به برندبراساس نظریه داده بنیاد است. پژوهش حاضر با رویکردی کیفی و روش نظریه مبتنی بر داده انجام شده است. در این پژوهش با استفاده از روش نمونه گیری نظری، با 15 نفر از خبرگان در پژوهش مصاحبه صورت گرفته، سپس داده ها تحلیل شدند. و 152گزاره ی مفهومی اولیه از کدگذاری باز، 28 گزاره مقوله ای از کدگذاری محوری، و 6 عامل اصلی از کدگذاری انتخابی، شناسایی شدند.براساس نتایج پژوهش، پدیده ی اصلی این پژوهش، فرآیند مدیریت تجربه مشتریان از وابستگی به برند در نظر گرفته شده که با توجه به شرایط علی (حل مشکلات مشتری در اسرع وقت، هم خوانی شعار تبلیغاتی با عملکرد، ارتباط برند با مشتری، رضایت مشتری از عملکرد محصول، رضایت از ویژگی های اضافی محصول)، عوامل زمینه ای (اطمینان به برند، صداقت برند، ارزیابی برند، قیمت گذاری مناسب)، عوامل مداخله گر (ایجاد امنیت سخت افزاری، تضمین برگشت پول به مشتری در صورت عدم رضایت، طراحی کاربر پسند محصول، مرکز پشتیبانی از خرید) شکل گرفته است و از طریق راهبردهای کاربرد تکنیک های بازار یابی، تعیین چارچوپ استاندارد عملکرد، از طریق راهبردهای قیمت گذاری مناسب، تلاش برای وفاداری به برند، پایش خواسته های جدید مشتریان، پاسخگو بودن کارکنان، تلاش برای ایجاد خلق تجربه خوشایند، به هشت دسته پیامد اعتماد به برند، باورپذیری برند، قصد خرید مجدد، تصویر ذهنی بهتر از برند، افزایش سودآوری، تبلیغات شفاهی، ادراک بهتر از کیفیت برند و وفاداری به شرکت منجر می شود.
    کلید واژگان: مدیریت تجربه مشتریان, وابستگی به برند, نظریه داده بنیاد}
    Keyvan Ghayemalaee, Hassan Esmailpour *, Hamidreza Saeednia, Farideh Haghshenas
    Today, the concept of the role of understanding the management of customer experience has become indispensable as a strategic tool in the development of manufacturing and service organizations. Due to its increasing importance, the purpose of the present research is to present a conceptual model for customer experience management of brand affiliation based on the data theory of the foundation. The present study was conducted with a qualitative approach and the method of databased theory. In this research, using a theoretical sampling method, 15 experts in the research were interviewed, then the data were analyzed. And 152 initial conceptual statements of open coding, 28 propositions of categories of axial encoding, and 6 main factors of selective coding. According to the results of the research, the main phenomenon of this research is the consideration of the customer experience management process of brand affiliation Taking into account the circumstances of causation (solving customer problems as soon as possible, synchronizing the advertising slogan with performance, brand-customer relationship, customer satisfaction from product performance, satisfaction with additional product attributes), underlying factors (brand confidence, Brand integrity, brand evaluation, appropriate pricing), intermediary factors (hardware security, money back guarantee to the client in case of Tailored customer satisfaction, customer-friendly product design, shopping support center) and through marketing strategies, defining standard performance charts through appropriate pricing strategies, brand loyalty efforts, monitoring customer's new demands, Responsiveness of employees, trying to create a pleasant experience, leads to eight categories of brand trust, brand credibility, re-buying intention, better brand awareness, increased profitability, oral advertising, better perception of brand quality and loyalty to the company.
    Keywords: customer experience management, brand affiliation, foundation data theory}
  • هاشم نیکومرام، علی سعیدی، فریده حق شناس، یاور میرعباسی *
    تحقیق حاضر تلاشی است برای بهینه سازی پرتفلیو مبتنی بر ریسک نامطلوب و پتانسیل مطلوب و مقایسه بازده آن با بازده مدل کلاسیک که به عنوان یکی از بنیادی ترین مدل های بهینه سازی می باشد. در این تحقیق با بررسی بازده 18 صنعت از صنایع پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران در بازده 12 ساله پرداخته شده و با تشکیل پرتفوی بهینه ومحاسبه بازده واقعی پرتفو های تشکیل شده با استفاده از این دو مدل مورد محاسبه قرار گرفته است. سپس با تحلیل واریانس به بررسی وجود تفاوت معنی دار بازده نتیجه این دو مدل پرداخته شده است. نتایج به دست آمده در این تحقیق نشان می دهند که بازده پرتفوی بهینه مبتنی بر ریسک نامطلوب و پتانسیل مطلوب در حالتی که سرمایه گذار از ریسک نامطلوب گریزان و از پتانسیل مطلوب نیز گریزان می باشد و یا زمانیکه سرمایه گذار از ریسک نامطلوب گریزان و نسبت به پتانسیل مطلوب بی تفاوت (خنثی) می باشد، تفاوت معنی داری با بازده مدل کلاسیک ندارند. در حالی که بازده پرتفوی بهینه در حالتی که سرمایه گذار از ریسک نامطلوب گریزان و در جستجوی پتانسیل مطلوب (پتانسیل پذیر) می باشد از بازده مدل کلاسیک بالاتر می باشد.
    کلید واژگان: بهینه سازی کلاسیک, بهینه سازی مبتنی بر پتانسیل مطلوب, پتانسیل مطلوب, ریسک نامطلوب}
    Hashem Nikoomaram, Ali Saeidi, Farideh Haghshenas, Yavar Mirabbasi *
    While available models to measure the risk don’t consider the positive side of stock return probability distribution, this research tries to optimize the portfolio based on adjusted lower partial momentum (ALPM) with upside potential and behavioral variables to compare the result with modern portfolio theory model which is one of the basic models in this area.
    This research studies 144 monthly portfolios of industry indices in Tehran Stock Exchange within 12 years and compute realized rate of return for those portfolios in next month. In the next stage the research make use of variance analysis between realized rates of return for portfolios made by two models. The present research determined that realized rate of return for portfolios made by ALPM are higher than modern portfolio theory model when investors are downside risk averse and upside potential lover. However in condition that investors are downside risk averse and upside potential averse there is not any difference between two model as well as when investors are downside risk averse and upside potential neutral.
    Keywords: downside risk, portfolio, upside potential, upside potential adjusted portfolio optimization}
  • فریده حق شناس، حسین صفرزاده، زهرا حاج ملاعلی*

    به دلیل رقابت روزافزون صنایع بزرگ، شرکت ها تلاش می کنند تا مشتریان بیشتری را به سمت محصولات خود جذب کنند؛ اما این مهم بدون در نظر گرفتن عوامل موثر بر تصمیم به خرید مشتریان امکان پذیر نخواهد بود. شناخت عوامل موثر بر تصمیم به خرید مصرف کنندگان به سازمان کمک می کند تا استراتژی های خود را طوری گسترش دهد که سودآوری را حداکثر کند. هدف اصلی این تحقیق، بررسی تاثیر ترجیح برند بر تصمیم خرید مشتریان است. این تحقیق از نظر روش شامل تحقیقات توصیفی و از نوع پیمایشی است که با کمک ابزار پرسشنامه انجام شده است. تجزیه و تحلیل نتایج تحقیق نیز بر اساس مدل یابی معادلات ساختاری انجام گرفته است که یافته های آن نشان می دهد که ترجیح برند بر تصمیم خرید اثرگذار بوده است. ضمنا دیگر یافته های تحقیق حاکی از آن است که وفاداری به برند، تغییر برند و تمایلات رفتاری نیز بر تصمیم خرید اثرگذارند. در این تحقیق، تنها تاثیر عوامل زمینه یی بر تصمیم خرید اثبات نگردید؛ لذا پیشنهاد می شود، مدیران استراتژی های بازاریابی خود را بر اساس معیارهای موثر بر تصمیم خرید تدوین نمایند تا بتوانند جایگاه خود را در بازار تثبیت کنند.

    کلید واژگان: ترجیح برند, اهداف درونی و بیرونی, تصمیم گیری خرید مصرف کننده, عوامل زمینه یی}
  • بهرام خیری، فریده حق شناس، اکرم قره پاشا*

    ضرورت به کارگیری تکنولوژی های پیشرفته (محصولات سبز) در فعالیت های صنعت بانک حائز اهمیت است. این مقاله نتایج بررسی تاثیر این تکنولوژی ها را بر عملکرد بانک ملی (در شعب تهران) ارائه می دهد. جامعه آماری مورد استفاده در این تحقیق مدیران عملیاتی بانک ملی (شعب شهر تهران) است که 595 نفر را شامل می شود. روش نمونه گیری طبقه یی نسبتی ساده است که از کل مدیران عملیاتی شعب بانک ملی شهر تهران انتخاب شده اند و مقدار حجم نمونه با استفاده از فرمول نمونه گیری از جامعه محدود بود 235 نفر محاسبه شد. همچنین برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی و از نرم افزارهای SPSS و لیزرل استفاده شد. از مدل یابی معادلات ساختاری به عنوان یک تکنیک تحلیل چند متغیری برای آزمون میزان وابستگی روابط بین متغیرها استفاده شده است. این تحقیق به دنبال بررسی 12 فرضیه است که از بین آن ها 6 فرضیه تایید شد که عبارت اند از: تاثیر تقاضای بازار بر نوآوری خدمات سبز، عملکرد محیطی، عملکرد اقتصادی، خدمات سبز، تاثیر قابلیت بازاریابی بر عملکرد، تاثیر بازارگرایی بر قابلیت بازاریابی.

    کلید واژگان: نوآوری, محصولات سبز, عملکرد محیطی, عملکرد اقتصادی}
  • زهرا اللهیان، اکرم الملوک لاهیجانیان، فریده حق شناس
    با وجودی که تفکر درباره مفهوم محیط زیست، اهمیت و ارزش آن قدمتی به اندازه خود جامعه انسانی دارد، و از آن جایی که تحقیق حاضر در رشته مدیریت سازمان های غیر دولتی نوشته شده است، مشخصه ها کارآمدی سازمان های غیر دولتی زیست محیطی شهر تهران در دستیابی به آرمان هفتم اهداف توسعه هزاره (تضمین پایداری محیط زیست) بررسی می گردد. یکی از اهداف اصلی اهداف توسعه هزاره، آرمان هفتم آن (تضمین پایداری محیط زیست) است. در این تحقیق ضمن بررسی مبانی نظری مرتبط شامل: نقش و اثر گذاری سازمان های غیر دولتی، اهداف توسعه هزاره و وضعیت فعلی محیط زیست درجهان و ایران و نظریه های مرتبط با موضوع تحقیق از یک سو و در نظر گرفتن مشخصه های کارآمدی سازمان های غیر دولتی در بهبود محیط زیست و ارتقاء این نقش و نهادینه نمودن آن، مد نظر قرار گرفته است. مشخصه های کارآمدی که مورد بررسی قرار گرفته اند، عبارتند از: مشارکت، مشروعیت (حاکمیت قانون)، شفافیت، مسئولیت پذیری، اجماع و مردم محوری، عدالت و انصاف، کارآیی و اثر بخشی، پاسخگویی.
    در تحقیق حاضر، جامعه آماری شامل مدیران، اعضای داوطلب و موظف سازمان های غیر دولتی زیست محیطی شهر تهران می باشد و حجم نمونه با فرض جامعه آماری نامحدود، در سطح اطمینان 95/0، محاسبه شده است و روش نمونه گیری، تصادفی سازده و روش تحقیق، توصیفی از نوع پیمایشی می باشد و روش گردآوری اطلاعات از طریق پرسشنامه می باشد سپس به تحلیل داده ها براساس آزمون واگرایی پرداخته و در نهایت راهکارها و پیشنهادهایی ارایه شده است.
    کلید واژگان: سازمان های غیردولتی, سازمان های غیردولتی زیست محیطی, توسعه پایدار, آرمان های اهداف توسعه هزاره سوم, حکمرانی مطلوب}
    Akramolmolok Lahijanian, Zahra Hagh Shenas, Zahra Elahian
    Although the concept of thinking about the environmental importance and its value as old as human society itself، and since the study in the field of NGO management. Is written، came to work the features of environmental NGOs Tehran in achieving the ideals seventh Millennium Development Goals (ensure environmental sustainability) will be dealt. One of the main goals of the Millennium Development Goals is the seventh cause (ensure environmental sustainability). The review also includes relevant theoretical foundations: the role and influence non-governmental organizations، the Millennium development Goals and the current state of the environment in the world and Iran، and theories associated with the research topic one hand and considering the characteristics of effective NGOs improve the environment and promote the institutional role and making it، has been studied include participation، legitimacy (the rule of law)، transparency، responsibility، consensus and people thrust، justice and fairness، efficiency and effectiveness، accountability. In this study، statistical community، including managers، members and volunteers required environmental NGOs in Tehran is the sample size assuming unlimited Statistical Society، 095 confidence level، is calculated and sampling، simple random and methods، is descriptive method of data collection Tribe questionnaire is then based on test data analysis and ultimately paid divergence and propose solutions that are presented.
    Keywords: NGOs, environmental nongovernmental organizations, of sustainable development, The Millennium Development Goals, Good governance.}
  • فریده حق شناس
    اروپا از نظر اقتصادی و فن آوری ثروتمندترین منطقه جهان است. تعداد اعضای این اتحادیه از ابتدای سال 2007 با پیوستن بلغارستان و رومانی به 27 عضو خواهد رسید. نکته حائز اهمیت این است که هنوز این اتحادیه قدرت واقعی خود و نقشی که می تواند در انسجام و ثبات اقتصادی، سیاسی و نظامی جهان ایفا نماید، باور ندارد. با عضویت ترکیه در اتحادیه اروپا، این اتحادیه همسایه ایران و خاورمیانه...
    کلید واژگان: اتحادیه اروپا, روابط ایران و اتحادیه اروپا}
بدانید!
  • در این صفحه نام مورد نظر در اسامی نویسندگان مقالات جستجو می‌شود. ممکن است نتایج شامل مطالب نویسندگان هم نام و حتی در رشته‌های مختلف باشد.
  • همه مقالات ترجمه فارسی یا انگلیسی ندارند پس ممکن است مقالاتی باشند که نام نویسنده مورد نظر شما به صورت معادل فارسی یا انگلیسی آن درج شده باشد. در صفحه جستجوی پیشرفته می‌توانید همزمان نام فارسی و انگلیسی نویسنده را درج نمایید.
  • در صورتی که می‌خواهید جستجو را با شرایط متفاوت تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مطالب نشریات مراجعه کنید.
درخواست پشتیبانی - گزارش اشکال