sadaf khanbolooki
-
مجله مدیریت کسب و کار، پیاپی 57 (بهار 1402)، صص 123 -138
با توجه به این که صنعت تبلیغات راه حلی برای اقتصاد محسوب می شود، برای اثربخشی آن لازم است پیش بینی هایی انجام شود. در این راستا، این مساله بیان می شود که مدل اثربخشی تبلیغات بانکی کدام است گردآوری داده های کیفی با استفاده از نظریه برخاسته از داده ها و مطابق با رویکرد سیستماتیک اشتراوس و کوربین انجام شد. جامعه آماری تحقیق شامل خبرگان دانشگاهی، مدیران سازمانی بود که با استفاده از تکنیک گلوله برفی، انتخاب و محقق بعد از انجام12 مصاحبه عمیق با آنها، به اشباع نظری رسید. نتایج تحقیق بیان کننده آن است که شرایط علی همانند جذابیت تبلیغات، اطلاع رسانی، ارتباط مخاطب با تبلیغ بر اثربخشی تبلیغات بانکی تاثیرگذار است. همچنین راهبرد لازم برای اثربخشی تبلیغات، تقویت محرک های محتوایی و ارتباطی، خلاقیت، برگزاری کمپین های تبلیغاتی، ارتقاء سطح کیفیت خدمات بانکی است که بستر (شامل عوامل ساختاری بانک ها، رسانه-ها) و شرایط مداخله گر(شامل مواردی همچون نگرش مشتریان، عوامل محیطی، رقبا) بر این راهبرد ها تاثیر گذارند و پیامدهایی مانند بهبود عملکرد مالی، رضایت مندی و حفظ و جذب مشتری، رشد اقتصادی جامعه، مزیت رقابتی، جایگاه یابی برند را به دنبال دارد.
کلید واژگان: اثربخشی, تبلیغات, صنعت بانکداری, نظریه برخاسته از دادهGiven that the advertising industry is a solution for the economy, it is necessary to make predictions for its effectiveness. In this regard, it is stated that what is the model of the effectiveness of bank advertising? Qualitative data collection was done using Grounded theory method and in accordance with the systematic approach of Strauss and Corbin. The statistical population of the study included academic experts, organizational managers who were selected using a snowball technique, 12 people were selected and in-depth interviews were conducted with them. The results of the research indicate that causal conditions such as the attractiveness of advertising, information, audience contact with advertising affect the effectiveness of bank advertising. Also, the necessary strategy for the effectiveness of advertising is to strengthen the content and communication stimuli, creativity, holding advertising campaigns, improving the quality of banking services (including structural factors of banks, media) and intervening conditions (including issues such as customer attitudes, Environmental factors (competitors) influence these strategies and have consequences such as improving financial performance, customer satisfaction and retention, economic growth, competitive advantage, brand positioning.
Keywords: effectiveness, Advertising, Banking industry, grounded theory method -
مجله مدیریت کسب و کار، پیاپی 55 (پاییز 1401)، صص 219 -236
سازمانها ، برای ایجاد نگرشهای مثبت با بهره گیری از ابزار تبلیغات قادر هستند تغییرات موردنظر خود را با انگیزش مناسب مخاطبان به دست آورند. هدف پژوهش حاضر بررسی ارتباط بین اثربخشی تبلیغات و نگرش مخاطب در صنعت بانکداری می باشد . جامعه آماری این تحقیق مشتریان بانک دی در شهر تهران است که به دلیل نامحدود بودن ، با استفاده از فرمول کوکران تعداد 402 نفر با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب و پرسشنامه در بین آنها توزیع شد. پرسش نامه از روایی صوری توسط خبرگان و اساتید دانشگاهی و روایی سازه برخوردار می باشد . جهت محاسبه پایایی، از ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردید که تمامی مقادیر بالاتر از 0. 7 شد که نشان از پایایی بالای پرسش نامه می باشد. برای آزمون فرضیه های پژوهش از روش معادلات ساختاری و نرم افزار پی ال اس استفاده شد. نتایج حاکی از آن است که نگرش و هر یک از ابعاد آن بر اثربخشی تبلیغات تاثیر معنی داری دارند و همچنین نشان داده شد که از بین ابعاد نگرش ، تاثیر سرگرمی و لذت بخشی نسبت به سایر متغیرها بر اثربخشی تبلیغات بیشتر است .
کلید واژگان: اثربخشی, تبلیغات, نگرش, بانک دیOrganizations, in order to create positive attitudes by using advertising tools, are able to achieve the desired changes with the appropriate motivation of the audience. The purpose of this study is to investigate the relationship between the effectiveness of advertising and audience attitudes in the banking industry. The statistical population of this study is Bank Day customers in Tehran. Due to its unlimited nature, 402 people were selected using Cochran's formula using stratified random sampling method and a questionnaire was distributed among them. The questionnaire has face validity by experts and university professors and structural validity. To calculate the reliability, Cronbach's alpha coefficient was used, which all values were higher than 0.7, which indicates the high reliability of the questionnaire. Structural equation method and PLS software were used to test the research hypotheses. The results indicate that attitude and each of its dimensions have a significant effect on the effectiveness of advertising and also showed that among the dimensions of attitude, the effect of entertainment and pleasure is more than other variables on the effectiveness of advertising.
Keywords: Advertising, effectiveness, Attitude, Bank Day -
تبلیغات به عنوان اصلی ترین راه برقراری ارتباط با مخاطب و مشهورترین شکل بازاریابی تنها زمانی می تواند رشد کند که متمرکز بر اثربخشی باشد. هدف پژوهش حاضر ارزیابی اثربخشی تبلیغات بانکی، تعیین عوامل موثر بر اثربخشی تبلیغات و شناسایی عوامل موثر در جلب و ترجیح مراجعان بانک دی است. در این راستا از مدل آیدا به منظور ارزیابی اثربخشی تبلیغات استفاده شد. جامعه آماری این پژوهش مراجعان بانک دی در شهر تهران هستند که تبلیغات بانک را دیده اند. به دلیل نامحدود بودن جامعه آماری و با استفاده از فرمول کوکران تعداد 402 نفر از آن ها با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب و پرسشنامه در بین آن ها توزیع شد. پرسشنامه پژوهش از روایی صوری با تایید خبرگان و استادان دانشگاهی و روایی سازه از طریق تحلیل عامل تاییدی برخوردار است. جهت محاسبه پایایی، از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد که تمامی مقادیر بالاتر از 7/0 شد که نشان از پایایی بالای پرسشنامه است. برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه های پژوهش از روش معادلات ساختاری و نرم افزار اسمارت پی.ال.اس استفاده شد. نتایج یافته ها حاکی از آن است که تبلیغات بانک دی در مولفه جلب توجه، ایجاد علاقه، ایجاد تمایل و اقدام به انتخاب بانک، اثربخشی کافی را نشان می دهند. از نظر مراجعان صداقت موجود در پیام ها و واقعی بودن آن ها و بعد از آن، به ترتیب خلاقیت موجود در تبلیغات و استفاده از تصاویر مناسب در افزایش اثربخشی تبلیغات بانک دی بسیار با اهمیت هستند. مراجعان به ترتیب برخورد خوب کارکنان و احترام به مشتری، سرعت خدمات بانکی، مطابقت خدمات دریافتی با پیام تبلیغاتی، تنوع خدمات دریافتی و ارایه خدمات بانکداری الکترونیک بهتر نسبت به رقبا را در ترجیح و انتخاب بانک دی موثر می دانند.کلید واژگان: اثربخشی, تبلیغات, ترجیح و انتخاب, مدل آیدا, بانک دیAdvertising can only grow as the main way to communicate with the audience and the most popular form of marketing if it focuses on effectiveness. The purpose of this study is to evaluate the effectiveness of bank advertising, determine the factors affecting the effectiveness of advertising, and identify the factors affecting the attraction and preference of Day Bank clients. In this regard, the Aida model was used to evaluate the effectiveness of advertising. The statistical population of this research is the clients of Day Bank in Tehran who have seen the bank's advertisements. Due to the infinity of the statistical population and using Cochran's formula, 402 of them were selected using stratified random sampling and a questionnaire was distributed among them. The research questionnaire has face validity with the approval of experts and university professors and structural validity through confirmatory factor analysis. To calculate the reliability, Cronbach's alpha coefficient was used and all values were higher than 0.7, which indicates the high reliability of the questionnaire. Structural equation method and SmartPLS software were used to analyze the data and test the research hypotheses. The results show that Day Bank 's advertisements show sufficient effectiveness in the components of attracting attention, creating interest, creating desire, and choosing a bank. From the clients' point of view, the honesty of the messages and their authenticity, and after that, the creativity in the advertisements and the use of appropriate images are very important in increasing the effectiveness of Day Bank's advertisements. Clients consider the good attitude of employees and respect for the customer, the speed of banking services, matching services received with advertising messages, variety of services received, and providing better electronic banking services were more effective in preference and choosing Day Bank.Keywords: Effectiveness, Advertising, preference, selection, AIDA model, Day Bank
- در این صفحه نام مورد نظر در اسامی نویسندگان مقالات جستجو میشود. ممکن است نتایج شامل مطالب نویسندگان هم نام و حتی در رشتههای مختلف باشد.
- همه مقالات ترجمه فارسی یا انگلیسی ندارند پس ممکن است مقالاتی باشند که نام نویسنده مورد نظر شما به صورت معادل فارسی یا انگلیسی آن درج شده باشد. در صفحه جستجوی پیشرفته میتوانید همزمان نام فارسی و انگلیسی نویسنده را درج نمایید.
- در صورتی که میخواهید جستجو را با شرایط متفاوت تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مطالب نشریات مراجعه کنید.