جستجوی مقالات مرتبط با کلیدواژه « university library-services » در نشریات گروه « علوم انسانی »
-
هدف
هدف بررسی رابطه بین هوش هیجانی کتابداران دانشگاه بین المللی امام خمینی قزوین وکیفیت خدمات کتابخانه های این دانشگاه است.
روش شناسی تحقیق:
روش پژوهش توصیفی و گردآوری داده ها از طریق پرسشنامه انجام یافت.
یافته ها:
تحلیل داده ها نشان داد میانگین نمره حداقل سطح مورد انتظار کیفیت خدمات 98/5، حداکثر سطح مورد انتظار خدمات 44/7 و سطح کیفیت خدمات دریافت شده دانشجویان 72/6 است. بررسی نتایج شکاف موجود بین سه وضعیت نشان داد که در مورد هر 9 شاخص (و هم چنین کل کیفیت خدمات) برای هر دو مقایسه شکاف کفایت خدمات و شکاف برتری خدمات، آزمون مثبت و معنی دار است. نیز کل میانگین نمره هر 5 حیطه هوش هیجانی کتابداران در سطح مطلوب بود.
بحث و نتیجه گیری:
میزان برخورداری کتابداران کتابخانه های دانشگاه بین المللی امام خمینی (ره) از هوش هیجانی و مولفه های آن در حد مطلوب هست. وضعیت کیفیت ارایه خدمات کتابخانه های این دانشگاه، حاکی از رضایت نسبی کاربران از خدمات است. و هوش هیجانی کتابداران بر کیفیت ارایه خدمات آن ها تاثیر دارد.
کلید واژگان: هوش هیجانی, کتابداران, کتابخانه دانشگاهی- خدمات, دانشگاه بین المللی امام خمینی (ره), کیفیت خدمات}PurposeThe purpose of this study was to investigate the relationship between emotional intelligence librarians International University of Imam Khomeini Qazvin and the quality of their services.
MethodologyThe research is descriptive and data collection was done using a questionnaire. The sample of this study, 23 Librarian and 334 students (of 9000 students) are members of the libraries that have been randomly selected.
FindingsAccording to the analysis, we observe that the mean grade of the minimum level of desired service quality is 5.98, the mean grade of the maximum level of desired service quality is 7.44 and the service quality level offered to students is 6.72. Investigating the results of the gap between the three modes (minimum level, maximum level, and the offered level) showed that in case of every 9 indices (as well as the total service quality) the exam is meaningful for both of comparing the gap of services sufficiency and the gap of services positive and supremacy. Also, the five domains of emotional intelligence were at a desirable level.
ConclusionThe librarians have emotional intelligence and its components is a desirable level. The quality of services Libraries indicates the relative satisfaction of users of services. And that a significant relationship between emotional intelligence and the quality of services librarian there. Also, the emotional intelligence of Imam Khomeini International University's librarians influences the quality of library services to students.
Keywords: emotional intelligence, University Library-Services, librarians, Imam khomaini international university, Quality of Services}
- نتایج بر اساس تاریخ انتشار مرتب شدهاند.
- کلیدواژه مورد نظر شما تنها در فیلد کلیدواژگان مقالات جستجو شدهاست. به منظور حذف نتایج غیر مرتبط، جستجو تنها در مقالات مجلاتی انجام شده که با مجله ماخذ هم موضوع هستند.
- در صورتی که میخواهید جستجو را در همه موضوعات و با شرایط دیگر تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مجلات مراجعه کنید.