به جمع مشترکان مگیران بپیوندید!

تنها با پرداخت 70 هزارتومان حق اشتراک سالانه به متن مقالات دسترسی داشته باشید و 100 مقاله را بدون هزینه دیگری دریافت کنید.

برای پرداخت حق اشتراک اگر عضو هستید وارد شوید در غیر این صورت حساب کاربری جدید ایجاد کنید

عضویت

جستجوی مقالات مرتبط با کلیدواژه « تکرار خرید » در نشریات گروه « مدیریت »

تکرار جستجوی کلیدواژه «تکرار خرید» در نشریات گروه «علوم انسانی»
  • کبری بخشی زاده برج*، محمد بینایی راد، رقیه صالحیان قرد
    هدف

    استراتژی قیمت گذاری به یک وسیله ی مهم و ضروری برای مدیریت کسب وکار برای بهبود و ارتقاء توانایی رقابت سازمان تبدیل شده است. به همین جهت بررسی موفق ترین پلتفرم تاکسی اینترنتی در کشور از لحاظ سهم بازار، یعنی سامانه هوشمند حمل و نقل اسنپ، از جهت قیمت گذاری و تاثیر آن بر رضایت مسافران به منظور توسعه و بهبود آن در کشور مهم به نظر می رسد. این پلتفرم ها برای بهبود قیمت گذاری خود از قیمت گذاری پویا استفاده می کنند. برهمین اساس جهت سنجش رضایت مسافران از این پلتفرم، به بررسی تاثیر قیمت گذاری پویا و عدالت ادراک شده توسط مسافران و تاثیر آن بر رضایت افراد از بازیابی خدمات پرداخته شد. همچنین متغیرهای اعتماد، تکرار خرید و تبلیغات توصیه ای و ارتباط آن با رضایت مسافران از بازیابی خدمات بررسی شد.

    روش شناسی: 

    این پژوهش از نظر هدف کاربردی، از نظر ماهیت و روش یک پژوهش توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. برای بررسی مدل از پیمایشی در سطح کشور و در میان مسافران اسنپ و در طراحی پرسشنامه از مقیاس لیکرت استفاده شده است. در این پژوهش روش نمونه گیری، نمونه گیری تصادفی ساده است و با توجه به حجم نامحدود جامعه و با استفاده از جدول مورگان تعداد نمونه 384 نفر تخمین زده شده است. روش تحلیل داده ها، مدلسازی معادلات ساختاری به کمک نرم افزار اسمارت پی ال اس بوده است.

    یافته ها

    نتایج نشان داد قیمت گذاری پویا بر عدالت ادراک شده تاثیر  مثبت و معناداری دارد. همچنین عدالت ادراک شده بر رضایت مشتری از بازیابی خدمات اثر مثبت و معناداری دارد و در نهایت مشخص شد رضایت مشتری از بازیابی خدمات بر اعتماد، تکرار خرید و تبلیغات توصیه ای تاثیر مثبت و معناداری دارد.

    نتیجه گیری

    براساس نتایج بدست آمده میتوان بیان کرد استفاده از استراتژی قیمت گذاری پویا از طریق عدالت ادراک شده در پلتفرم های تاکسی اینترنتی سامانه هوشمند حمل و نقل اسنپ منجر به رضایت مشتری از بازیابی خدمات می شود.

    کلید واژگان: قیمت گذاری پویا, عدالت ادراک شده, رضایت مشتری از بازیابی خدمات, اعتماد, تبلیغات توصیه ای, تکرار خرید, سامانه هوشمند حمل و نقل اسنپ}
    Kobra Bakhshizadeh Borj *, Mohammad Binai Rad, Ruqieh Salehian Fard

    Pricing strategy has become an important and necessary tool for business management to improve and enhance the organization's competitive ability. For this reason, it seems important to investigate the most successful ride-share platform in the country in terms of market share, i.e., Snapp, in terms of pricing and its impact on passenger satisfaction in order to develop and improve it in the country. These platforms use dynamic pricing to improve their pricing. To measure passengers' satisfaction with this platform, the relationship between dynamic pricing and perceived justice by passengers and its effect on people's satisfaction with service recovery were investigated. Also, the variables of trust, repeat purchases and WOM advertisements and their relationship with the satisfaction of passengers from service recovery were investigated. Based on this, this research is a survey-type descriptive research in terms of practical purpose, in terms of nature and method. To check the model, a nation-wide survey was conducted among Snapp passengers, and a Likert scale was used to design the questionnaire. In this research, the sampling method is based on random sampling, and according to the unlimited size of the population, and according to Cochran's formula and using Morgan's table, the sample number is estimated at 384 people. PLS (Partial Least Squares) method was used to test the hypotheses and finally it was found that perceived dynamic pricing has a relationship with perceived justice.

    Keywords: dynamic pricing, perceived fairness, customer satisfaction with service recovery, Snap intelligent transportation system}
  • بهرام خیری*، شمیلا محبوب

    ژوهش حا ضر با هدف بومی سازی مدل خرید مد آنلاین با رویکرد ترکیبی انجام شده است. روش پژوهش از نوع آمیخته و متشکل از دو بخش کیفی و کمی است. در بخش کیفی با استفاده از نظریه زمینه ای به ارایه مدل در رابطه با خرید آنلاین مد بر مبنای مطالعه و دسته بندی ادبیات نظری و در بخش کمی به دنبال مدلی بومی شده خرید حرفه ای آنلاین مد هستیم. مطالعه از نوع پیمایشی، توصیفی و همبستگی می باشد که این موضوع را از حیث آماری به جامعه مصرف کنندگان خرید آنلاین تعمیم داده ایم. ابزار گردآوری داده ها در مرحله کیفی مصاحبه عمیق و در بخش کمی پرسشنامه است. جامعه آماری این پژوهش در بخش کیفی اساتید دانشگاه و فروشندگان اینترنتی و در بخش کمی، مصرف کنندگان میباشند. پس از انجام مصاحبه ها، کدگذاری نموده و به ارایه مدل اولیه کیفی پرداختیم و فرضیات به دست آمده را مورد آزمون قرار دادیم، روش نمونه گیری در بخش کیفی، غیرتصادفی هدفمند و در بخش کمی در دسترس است و نمونه آماری مشتمل بر 123 نفر میباشد. در بخش کیفی با نرم افزار Maxqda و با استفاده از کدگذاری باز، کدگذاری محوری و گزینشی و تعیین مقوله مرکزی و در بخش کمی از آمار توصیفی و استنباطی به تجزیه و تحلیل پرداخته ایم. برای تجزیه و تحلیل داده های کمی بسته نرم افزاری SPSS نسخه 20 و بسته نرم افزاری SmartPLS نسخه 2 استفاده شده است. نتایج حاکی از تاثیر برخی از ابعاد خرید مد آنلاین از قبیل (قیمت و محیط خرید و گروه های مرجع) بر خرید آنلاین و تاثیر برخی از ابعاد خرید مد آنلاین از قبیل (قیمت و گروه های مرجع و انگیزه لذت جویانه) بر ارزش ویژه برند است. همچنین خرید آنلاین بر توصیه به دیگران تاثیرگذار است و ارزش ویزه برند نیز موجب تکرار خرید می گردد.

    کلید واژگان: خرید مد آنالین, ارزش ویژه برند, تکرار خرید, توصیه به دیگران, داده بنیاد}

    The present study aims to provide a native model of online fashion shopping model with a hybrid approach. The method of this study is a mixed method and consists of two qualitative and quantitative parts. In the qualitative section, using the underlying theory to present a model in relation to online shopping on the basis of the study and classification of theoretical literature, and in the quantitative section, we sought a native model of professional online shopping. The present research is a survey, descriptive and correlational type that has been generalized by the statistical community to the online consumer shopping community. The data collection tool was deep in the qualitative stage of the interview, and in the quantitative part of the questionnaire. The statistical population of this study is in the qualitative section of the university professors and internet retailers, and in the small part, consumers. After the interviews, we encoded and presented a qualitative initial model and tested the assumptions. The sampling method was qualitative, non-random, purposeful and available in a quantitative section and the statistical sample consisted of 321 people. In the qualitative section with Maxqda software, using open coding, axial and selective coding and determining the central category, we have analyzed the descriptive and inferential statistics in a small section. The SPSS version 22 and the Smart PLS version 2 bundles were used to analyze the data. The results indicate the impact of some aspects of online shopping such as (price and shopping environment and reference groups) on online shopping and the impact of some aspects of online shopping such as (price and reference groups and pleasure incentives) on brand equity Is. Online shopping also influences the advice to others, and the brand's value also causes repeat shopping.

    Keywords: Online Fashion Shopping, Brand's Value, Repeat Shopping, Advice to Others}
  • بهناز شیرازی، فریبرز رحیم نیا، سعید مرتضوی
    جذب، حفظ و ارتباط بلندمدت مشتری با سازمان ازجمله مولفه هایی است که بازاریابی رابطه مند بر آن تاکید زیادی دارد. برنامه های رابطه مند ارائه شده توسط سازمان باید به نحوی باشند که موردپذیرش مشتریان قرار گیرند تا به سازمان، وابسته و متعهد شوند؛ ازاین رو پژوهش حاضر که مطالعه ای توصیفی و از نوع پیمایشی است، تاثیر عوامل مشتری که شامل تنوع طلبی، حریم خصوصی، تکرار خرید و درگیری است را بر وابستگی و تعهد آنان بررسی می کند؛ بدین منظور، بر اساس الگوی مفهومی پژوهش، روابط علی بین متغیرهای عوامل مشتری، پذیرش برنامه های رابطه مند، تعهد و وابستگی مسافران به هتل و نوع تاثیرگذاری عوامل مشتری به صورت مستقیم و غیرمستقیم فرضیه سازی و بررسی شد و اطلاعات لازم با استفاده از پرسشنامه به صورت غیرتصادفی دردسترس در میان مسافران هتل های 5 ستاره مشهد با حجم نمونه 384 عدد جمع آوری شد و با استفاده از تحلیل معادلات ساختاری مورد آزمون قرار گرفت. نتایج حاکی از آن است که تمامی عوامل مشتری بررسی شده در این پژوهش بر وابستگی و تعهد آنان به سازمان تاثیر مثبت و معناداری دارد.
    کلید واژگان: برنامه رابطه مند, تکرار خرید, تنوع طلبی, حریم خصوصی, درگیری, وابستگی و تعهد}
نکته
  • نتایج بر اساس تاریخ انتشار مرتب شده‌اند.
  • کلیدواژه مورد نظر شما تنها در فیلد کلیدواژگان مقالات جستجو شده‌است. به منظور حذف نتایج غیر مرتبط، جستجو تنها در مقالات مجلاتی انجام شده که با مجله ماخذ هم موضوع هستند.
  • در صورتی که می‌خواهید جستجو را در همه موضوعات و با شرایط دیگر تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مجلات مراجعه کنید.
درخواست پشتیبانی - گزارش اشکال