r
در نشریات گروه مدیریت-
گردشگری، به منزله نیاز اساسی جوامع امروزی، با بحران های گوناگون طبیعی و انسانی مواجه است که امنیت گردشگران را به خطر می اندازد. ازاین رو، پژوهش پیش رو با هدف شناسایی و اولویت بندی عوامل ایجاد شرایط اضطراری (بحرانی) در تورهای گردشگری انجام شده است. ابتدا این عوامل براساس نظرسنجی از کارشناسان ذی ربط و نتایج پژوهش های مشابه شناسایی شد. سپس، پرسش نامه ای براساس شاخص های انسانی، مدیریتی، اجتماعی، طبیعی و سیاسی با طیف پنج تایی لیکرت تدوین و پس از کدگذاری و تایید روایی و پایایی، در بین نمونه آماری توزیع شد. درنهایت، داده ها با آزمون های کولموگروف-اسمیرنوف، اسپیرمن، فریدمن و مدل سازی معادلات ساختاری تحلیل شد. نتایج نشان می دهد که متغیرهای هجوم گردشگران بیش از ظرفیت تحمل (آماره 017/209 و میانگین 7818/4)، کیفیت نامطلوب امکانات و خدمات گردشگری (آماره 805/206 و میانگین 734/4)، وجود تورهای خودگردان بی مجوز و رقابت با تورهای قانونی (آماره 492/200 و میانگین 7291/4) بیشترین تاثیر را در ایجاد شرایط بحرانی تورها دارند. علاوه بر این، از نظر مدیریتی هجوم گردشگران بیش از ظرفیت تحمل (بار عاملی 94/0)، از نظر سیاسی ناامنی ناشی از جنگ و تروریسم (بار عاملی 79/0)، از نظر طبیعی شرایط نامناسب آب وهوایی (بار عاملی 76/0)، از نظر اجتماعی شیوع بیماری های واگیردار (بار عاملی 67/0)، از نظر انسانی شاخص خسته کنند گی مسیر (بار عاملی 64/0) و در الگوی کلی عوامل اجتماعی و مدیریتی (بار عاملی 98/0 و 73/0) موثرترین علل ایجاد شرایط اضطراری تورها هستند. درمجموع، ریسک ناشی از رقابت ناسالم تورگردان ها و محوطه های گردشگری، مسائل فرهنگی و اجتماعی گروه های گردشگری، منابع و امکانات مقصد، شیوع بیماری و حوادث غیرمترقبه مهم ترین بحران های تورگردانی هستند که به مدیریت و برنامه ریزی متولیان امر نیاز دارد.
کلید واژگان: گردشگری، شرایط اضطراری، تورگردانی، بحرانTourism services are one of the most vital industries on world economy, and at the same time, they are very prone to crisis. Important unexpected events that affect tourism may include external conditions such as natural disasters, epidemic diseases, terrorist attacks, financial crises, as well as internal events such as family crises. In addition, incidents such as political, economic, social and technological issues can disrupt the performance of tourism-related organizations and require the response of regional tourism organizations and local authorities in order to minimize damage of tourism destinations. A wide range of tourism services such as accommodation, transportation, reception, tour guide, and many others are affected by various crises. therfore, crisis management in tourism, both at the level of the organization and at the level of tourism destinations, is a big challenge. Tourism is inherently vulnerable to countless crises, from epidemics to terrorist attacks, and can significantly affect its performance and reputation. The occurrence of various crises in tourism activity is inevitable and can occur in form of natural and human hazards in tourism community and endanger the safety of tourists. Therefore, the research was conducted with the aim of identifying and prioritizing the factors that create emergency (critical) conditions in tourism tours.
Keywords: Tourism, Emergency Condition, Tour Guiding, Crisis -
با توجه به تعداد تاسیسات اقامتی موجود و شمار گردشگران، هتل ها برای جذب هرچه بیشتر گردشگران باید با هم رقابت کنند. افزایش رقابت، تنوع در سلیقه و نیازهای مشتریان و ظهور فناوریهای جدید هتلها را ملزم به ارائه خدمات و تجربیات متمایز برای جذب و حفظ مشتریانشان کرده است، زیرا مشتریان وفادار بر عملکرد هتل ها اثری مثبت خواهند گذاشت. یکی از عوامل ایجاد ارزش برای مشتریان هتل ها توجه به مسئولیت اجتماعی است. هدف از این پژوهش بررسی اثر مسئولیت اجتماعی هتل ها بر وفاداری مشتریان براساس نقش میانجی تصویر برند و تعهد و رضایت مشتری است. نمونه آماری دربردارنده مهمانان هتلهای چهار و پنج ستاره شهر تهران است که به صورت در دسترس نمونه گیری شده است. برای سنجش ارتباط بین متغیرها از مدل معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که مسئولیت اجتماعی هتل ها در متغیرهای تصویر برند، تعهد، رضایت و وفاداری تاثیری مثبت می گذارد؛ بنابراین، هتل ها میتوانند با پرداختن به مسئولیت های اجتماعی، از طریق بهبود تصویر برند و تعهد و رضایت مشتری، باعث وفاداری و تکرار اقامت آنها در هتل شوند و عملکرد خود را بهبود بخشند.کلید واژگان: مسئولیت اجتماعی، تصویر برند، تعهد، رضایت، وفاداری، هتل، تهران، مدلسازی معادلات ساختاریAccording to the number of existing accommodation facilities and the number of tourists, hotels must compete with each other to attract as many tourists as possible. Increasing competition, diversity in customers' tastes and needs, and the emergence of new technologies have required hotels to provide distinctive services and experiences to attract and retain their customers, because loyal customers ultimately have a positive effect on hotel performance. One of the factors that can create value for hotel customers is paying attention to social responsibility. The purpose of this research is to investigate the effect of social responsibility of hotels on customer loyalty based on the mediating role of brand image, commitment and customer satisfaction. The statistical sample is the guests of 4 and 5 star hotels in Tehran, who were sampled as available. Structural equation model has been used to measure the relationship between variables. The results of the research showed that the social responsibility of hotels has a positive effect on the variables of brand image, commitment, satisfaction and loyalty. Therefore, by addressing social responsibilities through improving the brand image and customer commitment and satisfaction, hotels can cause Loyalty and repeat their stay in the hotel and improve their performance.Keywords: Hotel Social Responsibility, Brand Image, Satisfaction, Hotel, Tehran, SEM
-
با پیشرفت روزافزون فناوری ها و روش های ارتباطی، استفاده از بازاریابی دیجیتال برای تبلیغات و ترویج خدمات و محصولات اهمیت بسیاری یافته است. صنعت گردشگری پزشکی یکی از صنایعی است که از این روش ها یهره فراوانی می برد. با توجه به رشد روزافزون فناوری و کاربرد گسترده اینترنت در جوامع مختلف، استفاده از هوش مصنوعی و فناوری های مرتبط با آن اهمیت بسزایی دارد. ازاین رو، هدف از انجام این پژوهش شناسایی عوامل موثر بر بازاریابی دیجیتال در گردشگری پزشکی با تاکید بر هوش مصنوعی بوده و شهر تهران برای نمونه بررسی شده است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از حیث جمع آوری داده ها پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل 53 نفر از گردشگران پزشکی شهر تهران بوده که برای مشارکت در ساخت الگو انتخاب شدند. بدین منظور، چارچوب مفهومی الگو مشخص و داده ها با استفاده از ابزارها و تکنیک های نگاشت شناختی فازی و تحلیل شبکه های اجتماعی تحلیل شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که عوامل متعددی در بازاریابی دیجیتال در گردشگری پزشکی با تاکید بر هوش مصنوعی در شهر تهران دخیل اند. عوامل بهینه سازی سایت و برندینگ (برندسازی) در موتورهای جست وجو، هدفمندسازی بازاریابی، ارزیابی بهتر کمپین های بازاریابی و دریافت بازخورد بهتر از مخاطبان به ترتیب بیشترین اهمیت را داشتند، زیرا از مرکزیت بیشتری برخوردار بودند.
کلید واژگان: بازاریابی، بازاریابی دیجیتال، گردشگری پزشکی، هوش مصنوعی، شهر تهرانWith the increasing development of technologies and communication methods, the use of digital marketing to advertise and promote services and products has become very important. One of the industries that benefit from these methods is the medical tourism industry. Also, considering the ever-increasing growth of technology and the widespread use of the Internet in different societies, the use of artificial intelligence and related technologies is very important. Therefore, the aim of the current research is to identify the effective factors on digital marketing in medical tourism with an emphasis on artificial intelligence (case study: Tehran). This research is a survey in terms of practical purpose and in terms of data collection. The statistical population of the research included 53 medical tourists from Tehran, who were selected to participate in building the model. For this purpose, the conceptual framework of the specific model and the data were analyzed using tools and techniques of fuzzy cognitive mapping and social network analysis. The results showed that several factors are involved in digital marketing in medical tourism with an emphasis on artificial intelligence (case study: Tehran city), including site optimization and branding factors in search engines, marketing targeting, better evaluation of marketing campaigns and better feedback from Audiences were the most important in order; Because they were more central.
Keywords: Marketing, Digital Marketing, Medical Tourism, Artificial Intelligence, Tehran City -
پژوهش پیش رو با هدف شناسایی و اولویت بندی ابعاد شیفتگی به برند مقصد گردشگری اجرا شده است. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها جزو پژوهش های توصیفی است. جامعه آماری پژوهش تمامی گردشگران خارجی بازدید کننده از تهران هستند که حداقل هجده سال سن دارند و از جاذبه های گردشگری این شهر بازدید کرده اند. داده های لازم از طریق دو پرسش نامه 57 و 50 پرسشی محقق ساخته از دو نمونه 220 و 210 نفری که به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند گردآوری شده است. تحلیل عاملی اکتشافی و تاییدی با نرم افزار اس پی اس اس و پی ال اس انجام شده است. همچنین، برای بررسی روایی (هم گرا و واگرا) و پایایی به ترتیب از معیار میانگین واریانس استخراج شده، شاخص فورنل لارکر، آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی استفاده شده است. پس از تحلیل عاملی اکتشافی و حذف تعدادی از پرسش ها و با تحلیل عاملی تاییدی، نه بعد برای شیفتگی به برند مقصد شناسایی و براساس روش آنتروپی شانون اولویت بندی شد. با توجه به اوزان به دست آمده از آنتروپی شانون، مشخص شد که بعد جذابیت بالاترین وزن و اهمیت را دارند و ابعاد غنی بودن، خوشایندی، انگیختگی، چیرگی، رازآلودگی، دوستانه بودن، یگانگی و متناسب بودن در اولویت بعدی قرار گرفتند. نتایج پژوهش نشان می دهد که وبگاه های گردشگری محبوب ترین منبع اطلاعاتی بوده که پاسخ دهندگان برای برنامه ریزی سفر خود به تهران از آن ها استفاده کرده اند. دومین منبع اطلاعاتی محبوب بروشور و آگهی ها و سومین منبع آژانس مسافرتی بوده است.
کلید واژگان: تحلیل عاملی، شیفتگی برند، مقصد گردشگری، شیفتگی برند مقصد گردشگریThe current research has been carried out with the aim of identifying and prioritizing the dimensions of fascination for the tourism destination brand. In terms of its purpose, the current research was developmental-applied, and in terms of the data collection method, it is considered part of descriptive research. The statistical population of this research is considered to be all foreign tourists who visited Tehran, who are at least 18 years old, and who have visited the tourist attractions of this city. The necessary data were collected through 2 researcher-made questionnaires of 57 questions and 50 questions from two samples of 220 and 210 people selected by sampling method from the unlimited and accessible population. SPSS and smart-PLS software were used to perform exploratory and confirmatory factor analysis. Moreover, for the assessment of validity (convergent and divergent) and reliability, the index AVE, the Fornell-Larcker index, Cronbach's alpha, and composite reliability was used. The exploratory and confirmatory factor analysis results identified 9 dimensions for fascination with the destination brand and were prioritized based on Shannon's entropy method. Considering the weights obtained from Shannon's entropy, it was found that dimension of Attractiveness has the highest weight and importance, and the dimensions of Richness, Pleasure, Arousal, Dominance, Mystique, Friendliness, Uniqueness and Fitness are in the next priority. Furthermore, the research findings indicated that among the sources of information utilized by respondents for planning their trips to Tehran, the most popular information source has been tourism websites, the second most popular source of information has been brochures and advertisements, and the third source has been travel agencies
Keywords: Brand Fascination Tourism Destination, Brand Fascination, Factor Analysis, Fascination, Tourism -
بحران ها، ازجمله بحران کرونا، بر جوامع تاثیرات عمیقی می گذارند و باعث از دست رفتن اعتماد عمومی می شوند؛ ازاین رو، برنامه ریزی و اجرای راهبردهای مناسب برای بازیابی تصویر مقصد و افزایش اعتماد سازمان با استفاده از رسانه های اجتماعی بسیار اهمیت دارد. یزد از استان هایی است که به علت داشتن شرایط اقلیمی متفاوت ممکن است با بحران های مختلفی روبه رو شود. در چنین شرایطی، سازمان ها باید، با استفاده از رسانه های اجتماعی، اطلاعات و اقداماتشان را به عموم ارائه دهند تا اعتماد مردم افزایش یابد. پژوهش پیش رو با هدف شناسایی عوامل موثر بر بازیابی تصویر مقصد و اعتماد سازمان، با استفاده از رسانه های اجتماعی، پس از بحران کرونا در استان یزد انجام شده است. پژوهش توصیفی پیمایشی است. نمونه آماری پژوهش شامل 65 نفر از گردشگران استان یزد است که به صورت غیرتصادفی انتخاب شده اند و با آنان مصاحبه شده است. داده ها و سناریوها با استفاده از تکنیک نگاشت شناختی فازی تحلیل و مدل پژوهش با استفاده از تحلیل شبکه های اجتماعی طراحی شده است. در این راستا، عوامل متعددی دخیل اند که از این میان، عوامل تاکید بر اهمیت اطمینان و امنیت مسافران، اطلاع رسانی مستمر و روشن درخصوص تغییرات برنامه های مسافران و اطلاعات دقیق و به روز درباره وضعیت بحران به ترتیب بیشترین اهمیت را دارند؛ زیرا از مرکزیت بیشتری برخوردارند. تاکید بر اهمیت این سه عامل به بهبودی در برقراری ارتباطات و ایجاد احساس اعتماد در بین مسافران از طریق رسانه های اجتماعی پس از وقوع بحران و بازیابی تصویر مقصد از منظر مسافران تاثیر چشمگیری دارد.
کلید واژگان: بازیابی، تصویر مقصد، اعتماد، رسانه های اجتماعی، استان یزد، پس از بحران کروناCrises, including the Corona crisis, can have profound effects on societies and cause a loss of public trust. Therefore, it is very important to plan and implement appropriate strategies to restore the image of the destination and increase the trust of the organization using social media. Yazd is one of the provinces that may face various crises due to different climatic conditions. In such a situation, organizations need to present their information and actions to the public by using social media to increase people's trust. The present study was conducted with the aim of identifying the factors influencing the recovery of the destination image and the organization's trust in social media after the crisis in Yazd province. Descriptive research is a survey. The statistical sample of the research included 65 tourists from Yazd province, who were selected and interviewed non-randomly. Data and scenarios were analyzed using fuzzy cognitive mapping technique and the research model was designed using social network analysis. In this regard, several factors are involved, among which the factors emphasizing the importance of passenger safety and security, continuous and clear information regarding changes in passenger plans, and accurate and up-to-date information about the crisis situation were respectively the most important; Because they were more central. Emphasizing the importance of these three factors can have a significant impact on improving communication and creating a sense of trust among travelers through social media after the crisis and restoring the image of the destination from the perspective of travelers.
Keywords: Recovery, Destination Image, Trust, Social Media, Yazd Province, After The Corona Crisis -
گردشگری الکترونیکی با پیشرفت زیرساخت های فناوری در سراسر جهان در صنعت گردشگری به کار گرفته می شود و توجه گردشگران زیادی را به خود جلب می کند. هدف از انجام این پژوهش طراحی الگوی گردشگری الکترونیکی با رویکرد داده بنیاد است. رویکرد پژوهش از نوع کیفی و راهبرد آن با استفاده از روش داده بنیاد است. جامعه آماری پژوهش شامل تمامی صاحب نظران، استادان و کارشناسان اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان سمنان است که با روش نمونه گیری هدفمند و گلوله برفی انتخاب شدند. داده های کیفی با نرم افزار مکس کیودی ای 2018 تجزیه و تحلیل شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که الگوی گردشگری الکترونیکی شامل شرایط علی (تغییرات و پویایی های کسب و کارها در صنعت گردشگری، شناخت نیازهای فناورانه و تقویت زیرساخت ها)، شرایط زمینه ای (هماهنگی و همکاری افراد و نهادها، تقویت آمادگی کسب و کار و تجارت الکترونیکی، تقویت جوامع محلی، گزینش مدل بوم، مدیریت اثربخش، متخصص گزینی و نخبه سالاری، قوانین و مقررات و بسترهای فیزیکی)، عوامل مداخله گر (ضعف های ملی، حاکمیتی، مدیریتی، زیرساختی، ضعف های فرهنگی، اجتماعی، سیاسی و ضعف های ارتباطی و اطلاع رسانی)، راهبردها (راهبردهای کلان و خرد) و پیامدها (پیامدهای مثبت و منفی) است. ایجاد سیستم گردشگری الکترونیکی دنباله ای منطقی از دیجیتالی شدن تمامی فرایندهای زنجیره ارزش صنعت سفر و گردشگری است. گردشگری هوشمند یا الکترونیکی درحقیقت ایده نوین خدمت رسانی به گردشگران است و به عنوان رویکردی نوین سبب ارتقای جایگاه گردشگری و کسب و کار از طریق فراهم سازی ضروریات می شود. براساس یافته های این پژوهش و اهمیت رویکرد گردشگری الکترونیکی، به مدیران و مسئولان سازمان های گردشگری کشور توصیه می شود با برنامه ریزی های علمی و منسجم به گسترش و تحکیم فناوری های نوین در کشور اقدام کنند. تجهیز امکانات و بهره برداری از فناوری های نوین راهی برای گسترش گردشگری الکترونیکی است.کلید واژگان: گردشگری، گردشگری الکترونیکی، نظریه داده بنیاد، پژوهش کیفیWith the development of technology, e-tourism attracted the attention of many tourists. The goal of this study was to design an e-tourism model based on the business model canvas. The current research is qualitative and based on Grounded Theory. The samples were selected by purposive sampling method. After the interview, the data was analyzed with MAXQDA software. Research findings indicated that the e-tourism model included causal conditions, underlying conditions, intervening factors, strategies. The creation of the electronic tourism system is a logical consequence of the digitization of all processes of the value chain of the travel and tourism industry. Smart or electronic tourism is actually a new idea of serving tourists and as a new and new approach, it causes a better promotion of the position of tourism and business by providing the required requirements. Based on the findings of this research and the importance of the e-tourism approach, it is recommended to the managers and officials of the country's tourism organizations to develop and strengthen new technologies in the country with scientific and coherent plans. Equipping facilities and using new technologies is a way to expand e-tourism.Keywords: Tourism, E-Tourism, Grounded Theory Method, Qualitative Research
-
چنانچه سازمان های دولتی بخواهند وظایف خود را با موفقیت و به درستی انجام دهند بایستی از توان اداری بالایی برخوردار باشند و در این مسیر ظرفیت نهادی به آن ها کمک می نماید تا توان سیستم فعلی خود را در انجام وظایفشان ارتقا دهند. در این پژوهش به منظور پیشنهاد چارچوب ظرفیت نهادی در سازمان های دولتی به مطالعه تامین کالای اساسی گندم به عنوان یکی از مهم ترین وظایف دولت ها پرداخته شده و با استراتژی تحلیل مضمون اسناد بالادستی مرتبط کدگذاری گردید و 16 مصاحبه نیمه ساختاریافته با خبرگان صورت پذیرفته است. نتایج حاصل نشان داد که چارچوب ظرفیت نهادی در تامین کالای اساسی گندم شامل پنج سطح ظرفیت سازمانی؛ شبکه سازمان ها؛ سازوکار مشارکت بین سازمانی؛ بستر نهادی و بستر محیطی است که هرکدام دارای ارکانی هستند که در دستیابی به هدف تامین کالای اساسی گندم ذی نقش هستند. چارچوب ظرفیت نهادی ارائه شده می تواند به طورکلی برای سایر سازمان های دولتی مورداستفاده قرار گیرد تا با داشتن نگاهی جامع و سیستمی به سایر ارکان خارج از نهاد بتوانند ضمن استفاده بهینه از منابع موجود به شیوه ای پایدار به اهدافشان دست یابند.
کلید واژگان: ظرفیت، ظرفیت نهادی، بخش دولتی، کالای اساسی، گندمPublic organizations should have a high institutional capacity to perform their tasks successfully and correctly. Institutional capacity helps them improve their current system's power in performing their tasks. To propose the framework of institutional capacity in public organizations, the present study investigates the supply of the basic goods of wheat as one of the most significant tasks of the government. The related upstream documents were coded with the thematic analysis strategy, and 16 semi-structured interviews were conducted with experts. The results revealed that the institutional capacity framework in providing the basic goods of wheat includes five levels of organizational capacity, a network of organizations, inter-organizational partnership mechanisms, an institutional context, and an environmental context. Each of them has elements that play a role in achieving the goal of providing the basic goods of wheat. Also, the presented institutional capacity framework can be generally used for other public organizations to achieve their goals sustainably while making optimal use of existing resources by having a comprehensive and systematic look at other elements outside the institution.
Keywords: Capacity, Institutional Capacity, Public Sector, Basic Goods, Wheat -
به دلیل نوسانات غیرخطی قیمت سهام پیش بینی آن چالش برانگیز است. بنابراین تشخیص ویژگی هایی که بتوان رفتار بازار را براساس آن ها پیش بینی کرد حائز اهمیت می باشد. هم روش های سنتی و هم روش های نوین برای این ویژگی ها بسیار مهم می باشند. از جمله این ویژگی ها می توان به احساسات و هیجانات مصرف کنندگان اشاره کرد. در این تحقیق تاثیر فاکتور احساسات مصرف کننده در پیش بینی نوسانات بازار بررسی شده است. برای این منظور شاخص S&P500 ابتدا بدون در نظر گرفتن ویژگی احساسات مصرف کننده با استفاده از شبکه ی عصبی عمیق BiLSTM و سپس با ترکیب فاکتور احساسات مصرف کننده UMCSENT برای پیش بینی مدنظر قرار گرفته است. آزمایش ها و نتایج این تحقیق نشان می دهند که استفاده از احساسات و هیجانات مصرف کنندگان دقت پیش بینی شاخص S&P500 را افزایش می دهد.کلید واژگان: یادگیری عمیق، شبکه عصبی، قیمت سهام، احساسات مصرف کننده، UMCSENTBecause of the non-linear fluctuations of the stock price, it is challenging to predict. Therefore, it is important to identify the characteristics that can be used to predict market behavior. Both traditional and modern methods are very important for these features. Among these features, we can mention the feelings and emotions of consumers. In this research, the effect of consumer sentiment factor in predicting market fluctuations has been investigated. For this purpose, the S&P500 index has been considered for forecasting first without considering the characteristics of consumer sentiments using BiLSTM deep neural network and then by combining the UMCSENT consumer sentiment factor. The experiments and results of this research show that the use of consumers' feelings and emotions increases the accuracy of forecasting the S&P500 index.Keywords: Deep Learning, Neural Network, Stock Price, Consumer Sentiment, UMCSENT
-
پژوهشنامه بیمه، سال چهاردهم شماره 2 (بهار 1404)، صص 131 -146پیشینه و اهداف
بیمه های دریایی به عنوان یکی از مهم ترین شاخه های بیمه در مدیریت ریسک عملیات دریایی نقش اساسی دارند. این نوع بیمه ها شامل بیمه بدنه کشتی، بیمه مسئولیت، بیمه باربری دریایی و بیمه های مرتبط با عملیات فراساحلی است که هریک جنبه های متفاوتی از ریسک های مرتبط با عملیات دریایی را پوشش می دهند. ازآنجاکه عملیات دریایی همواره با خطراتی مانند شرایط نامساعد جوی، تصادمات دریایی و سایر عوامل همراه است، ارزیابی دقیق پروفایل ریسک مرتبط با این نوع بیمه ها اهمیت زیادی پیدا می کند. چنین ارزیابی هایی می توانند علاوه بر بهبود ایمنی و کاهش احتمال وقوع خسارات، به شرکت های بیمه کمک کنند تا تصمیمات دقیق تر و بهتری در مدیریت ریسک بگیرند و از طریق آن استراتژی های موثرتری برای مدیریت ریسک طراحی کنند. با توجه به این نیاز، پژوهش حاضر با هدف شناسایی، تحلیل و وزن دهی شاخص های ریسک در بیمه های دریایی انجام شده و درصدد است چهارچوبی نظام مند و علمی برای مدیریت بهتر این ریسک ها ارائه دهد.
روش شناسی:
در این پژوهش، رویکردی چندمرحله ای برای شناسایی، تعیین وزن و اهمیت شاخص های ریسک بیمه های دریایی اتخاذ شده است. در مرحله نخست، شاخص های کلیدی مرتبط با ریسک از طریق مروری نظام مند بر ادبیات موضوع شناسایی شد. این مرحله شامل بررسی مقالات علمی، گزارش های صنعتی و منابع معتبر مرتبط بوده تا شاخص هایی که به صورت مستقیم یا غیرمستقیم بر پروفایل ریسک تاثیر دارند استخراج شوند. در گام بعدی، از روش دیمتل (DEMATEL) برای تحلیل روابط میان شاخص ها استفاده شد. این روش یکی از روش های پیشرفته در تحلیل روابط علی و معلولی میان عوامل است که امکان شناسایی شاخص های اثرگذار و اثرپذیر را فراهم می آورد. پس از آن، برای تعیین وزن و اهمیت هر شاخص، از فرایند تحلیل شبکه ای (ANP) بهره گرفته شد. این روش با استفاده از نظرات نخبگان و متخصصان صنعت بیمه و دریایی، اولویت بندی دقیقی از شاخص ها ارائه داد و میزان تاثیر هریک از آن ها بر پروفایل ریسک مشخص شد.
یافته هانتایج این پژوهش نشان داد که شاخص هایی مانند ویژگی های فنی کشتی، نوع و بسته بندی محموله، شرایط آب وهوایی و مدیریت منابع انسانی از جمله عوامل اصلی تاثیرگذار بر پروفایل ریسک بیمه گذاران در رشته های متنوع بیمه های دریایی هستند. بررسی ها با استفاده از روش دیمتل نشان داد که عوامل مرتبط با مدیریت عملیاتی و نیروی انسانی بیشترین تاثیر علی را بر سایر شاخص ها دارند. این عوامل به عنوان شاخص های اصلی در ساختار ریسک شناخته شدند و بر اهمیت توجه به آن ها در تدوین استراتژی های مدیریتی تاکید شد. علاوه براین، تحلیل های انجام شده نشان داد که شاخص های مرتبط با ویژگی های فنی کشتی و محموله، مانند عمر کشتی، و روش های بسته بندی، نقش مهمی در کاهش یا افزایش ریسک دارند. یافته های کمی استخراج شده نشان داد که در بیمه بدنه کشتی، شاخص های «ویژگی های شناور» و «تجهیزات» به ترتیب اهمیت بیشتری داشتند، درحالی که «عوامل انسانی» بیشترین تاثیر را داشت. در بیمه باربری دریایی، به ترتیب شاخص «وسیله حمل» و «بارگیری و تخلیه» شاخص های مهم بودند. برای بیمه انرژی فراساحلی، شاخص های «بهره برداری و نگهداری» و «ساخت و اجرا» به ترتیب بیشترین اهمیت را نشان دادند. همچنین مهم ترین شاخص اثرگذار در ریسک های مرتبط با بیمه های فراساحلی منطبق بر نتایج دیمتل، شاخص طراحی، در ریسک بیمه های باربری دریایی، شاخص وسیله حمل و در ریسک بیمه های بدنه و ماشین آلات و مسئولیت کشتی شاخص عوامل انسانی است.
نتیجه گیریرویکرد ترکیبی ANP-DEMATEL که در این پژوهش به کار گرفته شد، چهارچوبی جامع و کاربردی برای ارزیابی و مدیریت پروفایل ریسک در بیمه های دریایی ارائه می کند. این چهارچوب نه تنها ابزار مناسبی برای تحلیل ریسک فراهم می آورد، بلکه به شرکت های بیمه کمک می کند تا استراتژی های موثرتری برای مدیریت ریسک طراحی کنند. استفاده از این رویکرد می تواند به کاهش خسارات احتمالی و بهینه سازی فرایندهای مدیریت ریسک در صنعت بیمه منجر شود. علاوه براین، نتایج پژوهش حاضر می تواند به عنوان پایه ای برای مطالعات آینده در زمینه توسعه ابزارهای نوین مدیریت ریسک و افزایش قابلیت های بیمه های دریایی در تحلیل ریسک بیمه گذاران استفاده شد. این پژوهش همچنین نشان می دهد که اتخاذ رویکردی نظام مند و علمی در مدیریت ریسک، می تواند به بهبود تصمیم گیری ها و افزایش قابلیت اطمینان در فرایندهای بیمه ای کمک کند.
کلید واژگان: باربری دریایی، بدنه کشتی، پروفایل ریسک دریایی، فراساحلی، ANP، DematelBackground and ObjectivesMarine insurance is one of the most important branches of insurance playing a crucial role in managing the risks associated with maritime operations. This type of insurance includes hull insurance, liability insurance, marine cargo insurance, and offshore energy insurance, each covering different aspects of maritime risks. Since maritime activities are constantly exposed to hazards such as adverse weather conditions, marine accidents, cargo damage, and other factors, the precise evaluation of risk profiles related to these types of insurance becomes highly significant. Such assessments not only improve safety and reduce potential losses but also enable insurance companies to make more accurate and informed decisions in risk management, thereby designing more effective strategies to address these risks. In response to this need, the present study aims to identify, analyze, and prioritize risk indicators in marine insurance and provide a systematic and scientific framework for better risk management.
MethodIn the first stage, key risk indicators were identified through a systematic review of the literature. This stage involved examining scientific articles, industry reports, and credible sources to extract indicators that directly or indirectly affect the risk profile. In the next step, the Decision-Making Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL) method was employed to analyze the relationships among the indicators. This method is one of the advanced techniques for analyzing causal relationships among factors, enabling the identification of influencing and influenced indicators. Following this, the Analytic Network Process (ANP) was used to determine the weight and importance of each indicator. This method, utilizing the insights of experts and specialists in the insurance and maritime industries, provided an accurate prioritization of the indicators and determined their impact on the risk profile.
FindingsThe results of this study revealed that indicators such as vessel technical specifications, cargo type and packaging, weather conditions, and human resource management are among the key factors influencing the risk profile of marine insurance. Analyses using the DEMATEL method showed that factors related to operational management and human resources have the greatest causal impact on other indicators. These factors were identified as key indicators within the risk structure, emphasizing the importance of focusing on them when developing management strategies. Moreover, the analyses indicated that indicators related to the technical features of the vessel and cargo, such as the vessel's age, cargo type, and packaging methods, play a significant role in increasing or decreasing risks.
ConclusionThe hybrid ANP-DEMATEL approach utilized in this study provides a comprehensive and practical framework for evaluating and managing the risk profiles of marine insurance. This framework not only offers an appropriate tool for risk analysis but also helps insurance companies design more effective risk management strategies. Applying this approach can lead to reduced potential losses and optimized risk management processes in the insurance industry. Furthermore, the results of this study can serve as a foundation for future research on developing innovative risk management tools and enhancing the capabilities of marine insurance. The study also demonstrates that adopting a systematic and scientific approach to risk management can improve decision-making and enhance the reliability of insurance processes.
Keywords: ANP, Dematel, Hull, Machinery, Marine Cargo, Marine Risk Profile, Offshore -
پژوهشنامه بیمه، سال چهاردهم شماره 2 (بهار 1404)، صص 119 -130پیشینه و اهداف
در جهان امروز، بیمه از مهم ترین بخش های اقتصادی در جامعه است که علاوه بر تسهیل روابط بین الملل در پیشگیری از تحقق ریسک و نیز تامین آرامش خاطر برای فعالیت های مختلف، نقش شگرفی ایفا می کند. همه شرکت ها بر افزایش کارایی و اثربخشی عملیاتی خود تمرکز دارند و دستگاه های اطلاعاتی مختلف را برای به حداکثر رساندن عملکرد و اهداف خود پیاده سازی می کنند. از چالش های اساسی حسابرسی عملیاتی تعریف و اندازه گیری معیار های اثربخشی، کارایی و صرفه اقتصادی است. حسابرسی عملیاتی نیز فرایند منظم و روشمند ارزیابی اثربخشی، صرفه اقتصادی و کارایی اقتصادی عملیات سازمان و گزارش نتایج ارزیابی همراه با پیشنهاد های عملی به اشخاص ذی صلاح برای بهبود عملیات است، اما به رغم الزام قانونی اجرای حسابرسی عملیاتی طبق ماده 218 قانون برنامه پنجم توسعه کشور انجام حسابرسی عملیاتی در موسسات و شرکت ها در عمل با مشکلاتی مواجه بوده است.
روش شناسی:
تحقیق حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ رویکرد ترکیبی (کیفی- کمی) است که ابتدا با مرور ادبیات شاخص های مربوطه جمع اوری شده، سپس مصاحبه با 5 تن از خبرگان در حوزه های بیمه و حسابرسی صورت گرفت. در نهایت به وسیله پرسش نامه که بین 40 نفر از خبرگان حوزه بیمه و حسابرسی توزیع شد، پس از تایید در مرحله دلفی فازی رتبه بندی به وسیله تاپسیس فازی صورت گرفت.
یافته هانتایج نشان از تایید تمامی ابعاد، مولفه ها و شاخص های شناسایی و استخراج شده با حد آستانه ای که 0.5 دارد.
نتیجه گیریمشخص شد در مولفه کارایی، شاخص های خالص حق بیمه های صادره، دوره وصول مطالبات و نسبت ضرر (زیان) رتبه های اول تا سوم را به خود اختصاص داده اند. همچنین در مولفه اثربخشی، شاخص های رضایت مشتری، سود سرمایه گذاری سهم پرتفوی شرکت از کل پرتفوی بازار رتبه های اول تا سوم را دارند، در مولفه صرفه اقتصادی، شاخص های نسبت هزینه های عملیاتی، اداری و عمومی به درآمد عملیاتی، بهای تمام شده (قیمت تمام شده بیمه نامه) به فروش و نسبت خسارت (نسبت خسارت پرداختی به حق بیمه دریافتی طی همان دوره) رتبه های اول تا سوم را به خود اختصاص داده اند و در نهایت در مولفه زیست محیطی شاخص استفاده از فناوری الکترونیک در خدمات صنعت بیمه تنها شاخص شناسایی شده است. در نهایت مشخص شد در حوزه بیمه شاخص های حسابرسی عملیاتی در سطح کلی (4 مولفه: کارایی، اثربخشی، صرفه اقتصادی و زیست محیطی) به ترتیب شاخص های نسبت هزینه های عملیاتی، اداری و عمومی به درآمد عملیاتی، خالص حق بیمه های صادره، استفاده از فناوری الکترونیک در خدمات صنعت بیمه و دوره وصول مطالبات به ترتیب در رتبه های اول تا چهارم قرار دارند.
کلید واژگان: اثربخشی، تاپسیس فازی، حسابرسی عملیاتی، دلفی فازی، صرفه اقتصادی، کاراییBACKGROUND AND OBJECTIVESIn today's world, insurance is one of the most important economic sectors in society, which, in addition to facilitating international relations, plays a tremendous role in preventing the realization of risk and providing peace of mind for various activities. All companies tend to focus on increasing their operational efficiency and effectiveness and implement various information devices to maximize their performance and goals. Operational audit is also a regular and methodical process of evaluating the economic effectiveness and efficiency of the organization's operations and reporting the evaluation results along with practical suggestions to competent persons to improve operations, but despite the legal requirement to implement operational audit according to Article 218 of the 5th National Development Program Law, operational audit is carried out. In practice, it has faced problems in institutions and companies.
METHODSThe current research is applied in terms of its purpose and in terms of a mixed (qualitative-quantitative) approach, which was first collected by reviewing the literature and then distributed among forty experts in the field of insurance and auditing through a questionnaire. Ranking was done by TOPSIS Fuzzy.
FINDINGSThe results show the approval of all dimensions, components and indicators identified with a threshold limit of 0.5.
CONCLUSIONIt was proved that in the efficiency component, the net indices of issued premiums, the claim collection period and the loss ratio have taken the first to third rankings. Also, in the effectiveness component, the indicators of customers’ satisfaction, the investment profit of the company's portfolio share from the total market portfolio have the first to third rankings, in the economic efficiency component, the indicators of the ratio of operational, administrative and general expenses to operating income, the total price (the total price of the insurance policy) to sales and the loss ratio (the ratio of the damage paid to the insurance premium received during the same period) have occupied the first to third rankings and finally, in the environmental component, the use of electronic technology in the services of the insurance industry is the only identified indicator. Finally, it was determined that in the field of insurance, operational audit indicators at the general level (4 components: efficiency, effectiveness, economic and environmental efficiency), respectively, the indicators of the ratio of operational, administrative and general expenses to operating income, net premiums issued, the use of electronic technology in the services of the insurance industry, and the collection period of claims are ranked first to fourth, respectively.
Keywords: Economic Efficiency, Effectiveness, Fuzzy Delphi, Fuzzy Topsis, Performance, Operational Audit -
وقوع تصادفات جاده ای و عواقب اجتماعی-اقتصادی ناشی از آنها یکی از مهم ترین چالش های مدیریت بحران مرتبط با ایمنی جاده ها است. هدف از انجام این پژوهش، بررسی الگوی مکانی توزیع تراکم تصادفات جاده ای در سطح شهرستان های استان مازندران است. بدین منظور، روش تخمین تراکم کرنل برای تجزیه وتحلیل الگوی مکانی توزیع تعداد تصادفات، تعداد افراد مصدوم و تلفات انسانی ناشی از سوانح جاده ای در بازه زمانی 1401-1400 جمع آوری شده توسط سازمان امداد و نجات جمعیت هلال احمر استان مازندران مورد استفاده قرارگرفته است. نتایج تجزیه وتحلیل آماری نشان می دهد که تعداد تصادفات، تعداد مصدومیت و همچنین افراد فوت شده از سال 1400 به 1401 به ترتیب 71%، 68% و 53% افزایش پیداکرده است. تحلیل توزیع فصلی تعداد تصادفات جاده ای نشان می دهد که فصل تابستان با 2845 تصادف و فصل بهار با 1752 تصادف به ترتیب بیشترین و کمترین تعداد وقوع سوانح جاده ای را به خود اختصاص داده اند. همچنین، در روزهای پنجشنبه و جمعه، تعداد وقوع تصادفات جاده ای در بازه زمانی 1401-1400، 28% بیشتر از روزهای شنبه و یکشنبه در سطح شهرستان های استان مازندران بوده است. نتایج حاصل از تخمین تراکم کرنل نشان دهنده شکل گیری الگوی مکانی تراکم بالای تصادفات در شهرستان چالوس با تراکم تصادفات 03/4 و همچنین شهرستان های بابلسر، فریدون کنار، سوادکوه و بهشهر با تراکم تصادفات 15/2 است. همچنین، الگوی مکانی تراکم تصادفات منجر به مصدومیت در شهرستان چالوس با مقدار تراکم 36/59 و الگوی مکانی تصادفات منجر به فوت در شهرستان های چالوس و آمل با مقدار تراکم 03/0 و شهرستان های تنکابن، بهشهر، نور، نوشهر و سوادکوه با مقدار تراکم 02/0 شکل گرفته است. موقعیت استان مازندران همراه با انواع جاذبه های گردشگری، وجود جاده های کوهستانی ارتباطی پایتخت به استان مازندران و همچنین افزایش حمل ونقل جاده ای بعد از رفع محدودیت های دوران پاندمی کرونا، نقش موثری در افزایش احتمال وقوع سوانح جاده ای در شهرستان های استان مازندران دارند. نتایج این پژوهش می تواند در برنامه ریزی ایمنی جاده ها و بهبود عملیات امداد و نجات به هنگام وقوع سوانح جاده ای در شهرستان های مازندران مورداستفاده قرار گیرد.کلید واژگان: تراکم کرنل، ایمنی جاده، الگوی مکانی، تصادف، شهرستان های مازندرانEmergency Management, Volume:14 Issue: 1, 2025, PP 129 -147Occurrence of road crash and its negative socio-economic consequences are one of the main concerns in the crisis manegment of road safety.The purpose of this research is to investigate the spatial pattern of road accidents in the cities of Mazandaran province. In this context, Kernel density estimation was used to analyze the spatial pattern observed in the number of accidents, injury and death related to road crashes in the period of 2020-2021 collected by by the relief and resecue stations of Red Cresent Society of Mazandaran province. Results of statistical analysis indicate that the number of accidents, injury and death have increased from 2020 to 2021 with with the number of 71%, 68% and 53% respectively. Analyzing the seasonal distribution of road accidents show that summer with 2845 and the spring with 1752 had the most and least number of accidents. Also, Friday and Thursday had 28% more accidents than Saturday and Sunday in the cities of mazandaran in years of 2020-2021. The results of Kernel density estimation indicate that the spatial pattern of accident density has been formed in Chalus with density of 4.03 and in cities of Babolsar, Fereydunkenar, Savadkuh and Behshahr with density of 2.15. Also, the spatial pattern of injury density shaped in Chalus city with the amount of 59.36, and spatial pattern of death density has been found in Chalus and Amol with density of 0.03, and in the cities of Tonekabon, Behshahr, Nur, Nowshahr and Savadkuh with the density amount of 0.02. The location of Mazandaran province along with different types of touristic attractions, the availability of mountainous transportation networks connecting the capital to the North, and also increased traffic volume and congestions in the roads after lifting the Corona pandemic restrictions can play important role in increasing the likelihood of road accidents. The results of this research can be used for road safety planning and improving the emergency rescue services in the cities of Mazandaran province.Keywords: Kernel Density, Road Safety, Spatial Pattern, Accident, Cities Of Mazandaran
-
هدفامروزه شرکت های کوچک ومتوسط خصوصا ارائه دهندگان محصولات و خدمات با فناوری پیشرفته تلاش می کنند از فرصت های بازار بین الملل بهره ببرند. از آنجایی که عموما مشتریان این شرکت ها، کسب وکارها بوده و با چالش های تقاضا در بازار داخل مواجه هستند، شناسایی راهبردهای بازاریابی بنگاه به بنگاه شرکت های دانش بنیان موفق می تواند الگویی برای سایر شرکت ها قرار گرفته و به کاهش ریسک آن ها کمک نماید. در این پژوهش تلاش شد با بررسی راهبردهای بازاریابی بنگاه به بنگاه شرکت های دانش بنیان موفق در بازار بین الملل، الگویی برای بازاریابی بنگاه به بنگاه کسب وکارهای کوچک و متوسط دانش بنیان در صنایع و شهرهای مختلف شناسایی گردد و محدود به صنعت یا شهری خاص نشود.روشبرای گردآوی داده های تحقیق از روش مصاحبه نیمه ساختاریافته اکتشافی با مدیران 27 شرکت دانش بنیان مبتنی بر شیوه داستان سرایی (حکایت سرایی) استفاده شد. در ادامه، داده های تحقیق با روش تحلیل مضمون بررسی شدند و از روش تحلیل اهمیت _ عملکرد برای مقایسه میان وضع موجود و وضع مطلوب راهبردهای بازاریابی بنگاه به بنگاه در اکوسیستم کسب وکارهای دانش بنیان استفاده گردید.یافته هادر نهایت، 25 راهبرد شناسایی گردید که بر اساس هدف و فرایند بازاریابی بنگاه به بنگاه در پنج دسته طبقه بندی شدند: بینش افزایی (تحقیقات بازار)، آگاهی افزایی (بازاریابی دیجیتال و معرفی برند)، مهارت افزایی (مذاکره و چانه زنی)، هم افزایی (همکاری و شبکه سازی) و اعتمادافزایی (ارزش آفرینی و مزیت سازی).نتیجه گیرینتایج تحقیق نشان می دهد، راهبردهای «ارائه پیشنهادهای سفارشی سازی»، «خدمات پس از فروش سریع و یکپارچه» و «به کارگیری ابزارهای هوش مصنوعی در تحقیقات بازار»، اهمیت بالا اما عملکرد پایینی در شرکت های کوچک و متوسط دانش بنیان دارند. پیشنهاد می شود کسب وکارها به ایجاد شبکه های همکاری بین المللی با سایر شرکت ها و نهادهای تحقیقاتی توجه کنند. به عنوان مثال، شرکت های دانش بنیان در حوزه محصولات زیست فناور می توانند با دانشگاه ها و مراکز تحقیقاتی کشورهای هدف در پروژه های فناوری سبز و پایدار همکاری کنند تا بتوانند توانمندی ها و ظرفیت های خود را معرفی و ارائه نمایند. از سوی دیگر، معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری و وزارت صنعت، معدن و تجارت می توانند با برگزاری نمایشگاه های بین المللی مشترک که شرکت های دانش بنیان ایرانی توانمندی های خود را به نمایش می گذارند، به معرفی محصولات و خدمات این شرکت ها در بازارهای جهانی کمک نمایند.کلید واژگان: بازاریابی بین الملل، بازاریابی بنگاه به بنگاه، شرکت های کوچک و متوسط، محصولات دانش بنیان، هوش مصنوعیAimIn today's economy, small and medium-sized enterprises (SMEs), especially those offering advanced technology products and services, strive to seize opportunities in the international market. As their primary clientele consists are businesses and grapple with domestic demand challenges, identifying effective B2B marketing strategies from knowledge-based companies can serve as a blueprint for other firms, helping to mitigate their risks. The aim of this study is to develop a model for B2B marketing strategies suitable for SMEs operating in various industries and locations by analyzing the successful strategies employed by knowledge-based companies in the international market, without being constrained to a specific industry or region.MethodologyTo gather research data, semi-structured exploratory interviews were conducted with managers from 27 knowledge-based companies, utilizing a storytelling approach. The collected data were subsequently analyzed using thematic analysis, and the Importance-Performance Analysis (IPA) method was employed to compare the current and desired states of B2B marketing strategies within the knowledge-based business ecosystem.FindingUltimately, 25 strategies were identified and categorized into five groups based on their objectives and processes: Insight Generation (Market Research), Awareness Building (Digital Marketing and Brand Awareness), Skill Enhancement (Negotiation and Bargaining), Synergy (Collaboration and Networking), and Trust Building (Value Creation and Competitive Advantage).ConclusionThe findings also reveal that strategies such as “offering customized proposals,” “providing rapid and integrated after-sales services,” and “utilizing AI tools in market research” are highly important but currently underperforming among small and medium-sized knowledge-based companies. It is recommended that businesses focus on establishing international collaboration networks with other companies and research institutions. For instance, knowledge-based companies in the biotechnology sector can collaborate with universities and research centers in target countries on green and sustainable technology projects to showcase and present their capabilities and capacities. Furthermore, the Vice Presidency for Science and Technology and the Ministry of Industry, Mine, and Trade can play a pivotal role in promoting these companies’ products and services in global markets by organizing joint international exhibitions where Iranian knowledge-based companies can demonstrate their capabilities.Keywords: Artificial Intelligence, B2B Marketing, International Marketing, Knowledge-Based Products, Smes
-
هدف
خطوط ریلی از بخش های بسیار مهم و پرهزینه هر راه آهن به حساب می آید. تخصیص بهینه و بهنگام عملیات نت، ضامن قابلیت اطمینان سیستم است و به استفاده موثر از منابع منجر می شود. در این مقاله به منظور افزایش قابلیت اطمینان خطوط راه آهن، حداقل کردن هزینه های مرتبط با تعویض و نگهداری قطعات و در عین حال، در نظر گرفتن دسترس پذیری، یک مدل ریاضی برای برنامه ریزی عملیات نت پیشگیرانه و مبتنی بر وضعیت خطوط ریلی توسعه داده شده است. هدف این مقاله، ارائه مدلی به منظور حداقل کردن کل هزینه های نگهداری و تعمیرات با در نظر گرفتن محدودیت حداقل دسترس پذیری و قابلیت اطمینان سیستم است. هزینه های درگیر عبارت اند از: هزینه اجرای عملیات تعمیراتی و نوسازی، هزینه مسدودی خط و هزینه اصلاح خرابی های تصادفی در افق برنامه ریزی. برای سادگی محاسبه هزینه ها، ضمن تقسیم شبکه ریلی به قطعاتی از خط، انحراف استاندارد پروفیل طولی، به عنوان شاخص کیفیت خطوط در نظر گرفته می شود. مدل های پیش بینی و بازیابی برای به دست آوردن تغییرات شاخص کیفیت خطوط در طول دوره برنامه ریزی توسعه داده می شود. عملیات پیشگیرانه شامل بازرسی، زیرکوبی و تعویض لایه بالاست با توجه به حد مجاز شاخص و سایر محدودیت ها، به قطعات خط اختصاص داده می شود. متوسط تعداد خرابی های تصادفی با استفاده از توزیع پواسون ناهمگن برآورد می شود و اجرای عملیات پیشگیرانه، بر تعداد خرابی های تصادفی تاثیری کاهنده خواهد داشت.
روشبا توجه به پیچیدگی و غیرخطی بودن مدل ریاضی، یک الگوریتم فراابتکاری مبتنی بر الگوریتم ژنتیک در نرم افزار متلب توسعه داده شده است که در آن، جواب های موجه اولیه توسط یک روش ابتکاری تولید می شود. به عنوان یک مطالعه موردی، جمع آوری پارامترهای لازم و مدل سازی، برای یک کیلومتر از راه آهن ناحیه اراک انجام شد. همچنین کارایی الگوریتم ژنتیک پیشنهادی در مقایسه با جواب های حاصل از حل دقیق مسئله بررسی شد.
یافته هامثال هایی با ابعاد گوناگون با استفاده از داده های جمع آوری شده در مطالعه موردی به کمک هر دو روش فراابتکاری و دقیق با استفاده از نرم افزار گمز حل شد. برای ابعاد کوچک تر جواب های بهینه حاصل با استفاده از نرم افزار گمز با جواب حاصل از الگوریتم ژنتیک منطبق بود. برای ابعاد بزرگ تر، به دلیل پیچیدگی مسئله، نرم افزار گمز یک جواب زیربهینه ارائه داد و جواب حاصل از الگوریتم ژنتیک بهتر بود. در نهایت، در حداکثر بعدی از مسئله که نرم افزار گمز قادر به ارائه جواب است، مقدار تابع هدف جواب حاصل از الگوریتم ژنتیک، 40 درصد بهتر به دست آمد.
نتیجه گیریبرنامه ریزی عملیات نت پیشگیرانه خطوط ریلی، در طول افق برنامه ریزی با استفاده از حل مدل ریاضی پیشنهادی به دست می آید. تخصیص عملیات نت، مبتنی بر وضعیت شاخص کیفیت خطوط بوده است و با لحاظ تاثیر کاهنده انجام عملیات پیشگیرانه بر متوسط تعداد خرابی های تصادفی، حفظ حداقل دسترس پذیری و قابلیت اطمینان سیستم را تضمین می کند. پویایی پارامترهای ورودی مدل برای هر قطعه، در هر زمان امکان لحاظ عوامل ناهمگون تاثیرگذار بر زوال خطوط، از قبیل عوامل مبتنی بر خط، ترافیک عبوری و شرایط محیطی و همچنین، تطبیق با شرایط مختلف یا پیاده سازی سیاست های گوناگون را می دهد. همچنین الگوریتم ژنتیک پیشنهادی قابلیت حل کارای مسئله در ابعاد زیاد را دارد.
کلید واژگان: الگوریتم ژنتیک، برنامه ریزی، مدلسازی ریاضی، نت خطوط ریلی، نت پیشگیرانهObjectiveRailway tracks are among the most critical and costly components of any railroad. Optimal and timely maintenance allocation ensures system reliability and effective resource utilization. This article presents a mathematical model designed for condition-based preventive maintenance of railway tracks. The objective is to minimize total maintenance costs while maintaining system availability and reliability. The cost function considers maintenance and renewal expenses, track possession costs, and unplanned failure costs during the planning horizon. The network is divided into segments, with the standard deviation of the longitudinal level calculated as the track quality index. Prediction and recovery models are developed to assess variations in the track quality index over the planning period. Preventive operations, including inspections, tamping, and ballast replacement, are assigned to track segments based on the allowable index limits and other constraints. The expected number of random failures is estimated using the non-homogeneous Poisson process, and preventive operations aim to reduce the incidence of such failures.
MethodsGiven the complexity and non-linearity of the mathematical model, a meta-heuristic method based on a genetic algorithm was developed in MATLAB software. Initial random solutions were generated using a heuristic method. As a case study, input parameters were collected and modeled for one kilometer of railway in the Arak region. The efficiency of the proposed genetic algorithm was then compared with the results obtained using GAMS software.
ResultsFor the case study, the mathematical model was solved for various problem dimensions using both methods. When GAMS software was able to achieve the optimal solution, both methods produced identical results. When GAMS could only report a feasible solution, the genetic algorithm outperformed it. For higher dimensions where GAMS provided a solution, the genetic algorithm produced results with objective function values that were 40% better.
ConclusionThe planning of preventive maintenance operations for railway tracks during the project period is achieved through solving the proposed mathematical model. This allocation is based on the quality index of the tracks and considers the reducing effect of preventive operations on the expected number of random failures, ensuring the required minimum availability and reliability of the system. The variability of the model's input parameters allows for consideration of influencing heterogeneous factors based on the tracks, traffic, and environment, enabling adaptation to different conditions or the implementation of various strategies. Additionally, the proposed genetic algorithm can efficiently solve different dimensions of problem instances.
Keywords: Genetic Algorithm, Mathematical Modelling, Planning, Preventive Maintenance, Railway Track -
هدف
از انجام این پژوهش بررسی متغیرهای (اعتماد به نفس، ارتباطات، اضطراب، مزایای اجتماعی، خیر اجتماعی، نگرش نسبت به آموزش و آمادگی افراد) بر قصد رفتاری دانشجویان گردشگری نسبت به استفاده از هوش مصنوعی می باشد.
روشپژوهش حاضر به لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش تحقیق در زمره تحقیقات توصیفی پیمایشی قرار می گیرد و جامعه آماری دانشجویان گردشگری سراسر کشور می باشد. تحلیل های آماری نیز با استفاده از نرم افزار spss و Amos انجام و در آزمون تحلیل مسیر فرضیه ها نیز از روش رگرسیونی استفاده شده است و همچنین میانگین، انحراف معیار، چولگی و کشیدگی را نمایش می دهد.
یافته ها و نتیجه گیرینتایج پژوهش نمایانگر آن بود که تمام عوامل و متغیرهای تحقیق تاثیر مثبت و معناداری بر قصد رفتاری دارد به جز سودمندی درک شده که فرضیه آن رد شد و نتیجه به ما نشان داد که متغیرها بر قصد رفتاری افراد تاثیر مهم و بسزایی می گذارد و با کنترل این متغیرها در سیستم آموزشی کشور علی الخصوص گردشگری، می توان بستر مناسبی برای آموزش بهینه مهیا نمود.
کلید واژگان: هوش مصنوعی، اعتماد به نفس، ارتباطات، اضطراب، مزایای اجتماعی، گردشگریThe purpose of this research is to investigate the variables (self-confidence, communication, anxiety, social benefits, social good, attitude towards education and people's preparation) on the behavioral intention of tourism students towards the use of artificial intelligence.
MethodThe current research is classified as a descriptive survey research in terms of its practical purpose and in terms of its research method, and the statistical population is tourism students across the country. Statistical analyzes were also performed using spss and Amos software, and the regression method was also used in the hypothesis path analysis test, and it also displays the mean, standard deviation, skewness, and kurtosis.
Findings and ConclusionThe results of the research showed that all the factors and variables of the research have a positive and significant effect on the behavioral intention, except the perceived usefulness, which hypothesis was rejected, and the result showed us that the variables have an important and significant effect on the behavioral intention of the people. And by controlling these variables in the education system of the country, especially tourism, a suitable platform for optimal education can be provided.
Keywords: Artificial Intelligence, Confidence, Communication, Anxiety, Social Benefits, Tourism -
هدف ازاین پژوهش ارائه الگوی پارادایمی عملکردمالی صنعت بانکداری با رویکرد حمایت از کسب وکارهای کوچک ومتوسط می باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش کیفی می باشد. جامعه آماری مورد نظر را خبرگان آشنا به موضوع پژوهش (اساتید دانشگاه در حوزه بانکداری و کارآفرینی و مدیران ارشد بانک ملت) تشکیل می دادند. نمونه گیری به صورت نظری انجام شد، بنابراین با 12 نفر از صاحبنظران، مصاحبه و حالت اشباع حاصل شد. رویکرد پژوهش گراندد تئوری یا تئوری داده بنیاد بود که با مصاحبه با خبرگان و انجام سه نوع کدگذاری باز، محوری و انتخابی انجام شد. جمع آوری داده ها از طریق مصاحبه با خبرگان بوده است. به منظور سنجش روایی پژوهش از روش بازبینی در زمان کدگذاری و بررسی توسط فرد مطلع دیگر استفاده گردید تا از صحت کدگذاری اطمینان حاصل شود . در این تحقیق، روش پایایی بازآزمون جهت تعیین ضریب پایایی استفاده شد.براساس یافته های پژوهش مشاهده شد که عملکرد مالی صنعت بانکداری برای حمایت از کسب وکارهای کوچک ومتوسط، دارای 142 کد باز، 18 کد مقوله ای و 6 کد محوری نهایی شامل شش مولفه اصلی شرایط علی (تامین مالی)، پدیده محوری (پشتیبانی مالی)، مقوله مداخله گر (سیاست مالی)، مقوله زمینه ای (زیر ساخت)، راهبردها (راهبردهای مالی) ،پیامدها.(رشد پایدار) می باشد. مدل پارادایمی ارائه شده نشان می دهد که حمایت بانکی موثر از کسب وکارهای کوچک و متوسط (SMEs) می تواند به رشد و پایداری این کسب وکارها کمک کند.
کلید واژگان: کسب و کارهای کوچک و متوسط، عملکرد مالی، صنعت بانکداری، حمایت مالی، تئوری داده بنیادThe purpose of this research is to present a paradigmatic model of financial performance in the banking industry with a focus on supporting small and medium-sized enterprises (SMEs). The present study is applied in terms of its objective and qualitative in terms of its method. The target population consisted of experts familiar with the research topic, including university professors in the fields of banking and entrepreneurship, as well as senior managers from Bank Mellat. The sampling was done theoretically, and interviews were conducted with 12 experts until saturation was achieved. The research approach was grounded theory, which involved open, axial, and selective coding through interviews with the experts. Data were collected through expert interviews. To assess the validity of the research, the methods of review during coding and examination by another informed individual were used to ensure the accuracy of the coding. In this study, the test-retest reliability method was employed to determine the reliability coefficient. Based on the research findings, it was observed that the financial performance of the banking industry in supporting small and medium-sized enterprises comprised 142 open codes, 18 categorical codes, and 6 final axial codes, including six main components: causal conditions (financing), central phenomenon (financial support), intervening condition (financial policy), contextual condition (infrastructure), strategies (financial strategies), and outcomes (sustainable growth). The presented paradigmatic model indicates that effective banking support for SMEs can contribute to the growth and sustainability of these businesses.
Keywords: Small, Medium-Sized Enterprises (Smes), Financial Performance, Banking Industry, Financial Support, Grounded Theory -
هدف پژوهش حاضر شناسایی و رتبه بندی مولفه های مدیریت منابع انسانی اخلاق محور در دانشگاه پیام نور می باشد. روش پژوهش برحسب هدف، کاربردی و برحسب نوع داده ها، آمیخته (کیفی- کمی) با رویکرد اکتشافی می باشد. عوامل و مولفه های شناسایی شده با نظر خبرگان سنجیده شد و بر اساس مدل فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی (FAHP) تحلیل و ترکیب عوامل و در نهایت اولویت بندی انجام شد. جامعه آماری در بخش کیفی پژوهش شامل 15 نفر از خبرگان و مدیران صاحب نظر در مدیریت منابع انسانی بود که بصورت غیراحتمالی و قضاوتی انتخاب شدند و با روش دلفی، اطلاعات مورد نیاز از آنها جمع آوری شد. به منظور تجزیه وتحلیل داده ها از مدل تحلیل سلسله مراتبی فازی (FAHP) استفاده شد و در نهایت در قالب 6 مولفه و 37 شاخص مولفه ها تایید شدند. براساس یافته ها، این مولفه ها به ترتیب شامل: مساوات و توسعه، خودکارآمدی و خود کنترلی، عوامل فنی - تخصصی، کمال حرفه ای، منافع ذی نفعان و تولید محتوای رقابت طلبی می باشند. نتایج نشان می دهد مدیریت منابع انسانی با استفاده از رویکردهای اخلاقی می تواند به هدایت نگرش ها و رفتارهای کارکنان و انجام بهینه وظایف و اهداف خود در دنیای رقابتی بپردازد.
کلید واژگان: مدیریت منابع انسانی، اخلاق، اخلاق حرفه ای، رویکرد فازیIdentification and Ranking of Ethical Human Resources Management Components in Payam Noor UniversityThe purpose of the current research is to identify and rank the components of ethics-based human resource management at Payam Noor University. The research method is applied in terms of purpose and mixed (qualitative-quantitative) in terms of data type with an exploratory approach. The identified factors and components were measured by experts' opinions and based on the fuzzy analytic hierarchy process (FAHP) model, the factors were analyzed and combined and finally prioritized. The statistical population in the qualitative part of the study included 15 experts and managers with expertise in human resource management who were selected non-probably and judgmentally and the required information was collected from them using the Delphi method. The fuzzy analytic hierarchy process (FAHP) model was used to analyze the data and finally the components were confirmed in the form of 6 components and 37 indicators. Based on the findings, these components include: equality and development, self-efficacy and self-control, technical-specialized factors, professional perfection, stakeholder interests, and competitive content production. The results show that human resource management, using ethical approaches, can guide employee attitudes and behaviors and optimally perform its tasks and goals in a competitive world.
Keywords: Human Resource Management, Ethics, Professional Ethics, Fuzzy Approach -
هدف
هدف این پژوهش طراحی مدل ساختاری -تفسیری بازاریابی هوشمند داخلی با رویکرد درون سازمانی در کسب وکارهایی است که از فن آوری های هوشمند در فرایندهای سازمانی خود استفاده می کنند.
روشروش پژوهش از نوع آمیخته و دارای ماهیت کیفی و رویکرد اکتشافی است و از حیث هدف نوعی پژوهش کاربردی محسوب می شود. برای تحلیل داده ها از روش تحلیل تم استفاده شد و برای شناسایی روابط بین متغیرها، سطح بندی شاخص ها مبتنی بر پارادایم تفسیرگرایانه و ایجاد مدل، از روش مدل سازی ساختاری تفسیری اندروسیج (1977) استفاده شد. جامعه پژوهش شامل مدیران اجرایی کسب وکارهای تولید مبلمان در اقلیم کردستان عراق است، که از فناوری های مبتنی بر اینترنت برای هوشمندسازی فرایندهای سازمانی خود استفاده می کنند. که از این میان، به روش نمونه گیری گلوله برفی با فرض رسیدن به اشباع نظری با 21 نفر از این مدیران مصاحبه انجام پذیرفت.
یافته هایافته ها در بخش معادلات تفسیری نشان می دهد که، عوامل مربوط به بازاریابی هوشمند داخلی در 6 سطح، دسته بندی شدند. در سطح اول بازاریابی هوشمند داخلی قرار دارد. در سطح دوم، کمپین های بازاریابی هوشمند قرار دارد. در سطح سوم، پلتفرم مدیریت استعدادهای دیجیتال و پلتفرم توسعه مهارتهای دیجیتال قرار دارد. در سطح چهارم، پلتفرم ارزیابی عملکرد آنلاین، تحلیلگری پیش بینانه کارکنان و پلتفرم آموزش های آنلاین قرار دارد. در سطح پنجم، سیستم های نظارت آنلاین، پایگاه های دانش دیجیتال، شبکه های یادگیری دیجیتال و سیستم های اطلاعات آنلاین قرار دارد. در سطح ششم، زیرساخت های فناوری دیجیتال، شبکه های اجتماعی آنلاین، قوانین ومقررات و فرهنگ دیجیتال سازمان قرار دارد.
نتیجه گیرینتایج نشان داد که، کمپین های بازاریابی هوشمند، شبکه های یادگیری دیجیتال، پایگاه های دانش دیجیتال و سیستم های اطلاعات آنلاین در منطقه هدف؛ فرهنگ دیجیتال، شبکه های اجتماعی آنلاین، زیرساخت های فناوری دیجیتال و قوانین و مقررات دولتی در منطقه تاثیرگذار؛ پلتفرم ارزیابی عملکرد آنلاین، پلتفرم توسعه مهارتهای دیجیتال، پلتفرم مدیریت استعدادهای دیجیتال و سیستم های نظارت آنلاین در منطقه تاثیرپذیری قرار گرفتند. نتایج دیگر نشان می دهد که، عامل فرهنگ دیجیتال دارای بیشترین میزان تاثیرگذاری (2982=rij) و پلتفرم کمپین های بازاریابی هوشمند دارای بیشترین میزان تاثیرپذیری (1677=rji) می باشند.
کلید واژگان: بازاریابی هوشمند داخلی، هوشمندسازی، کسب وکارهای هوشمند، صنعت مبلمانPurposeThe purpose of this research is to design an interpretive structural model for internal Intelligent marketing, focusing on an intra-organizational approach in businesses that implement smart technologies in their operational processes.
MethodThe research employs a mixed-method approach with a qualitative, exploratory design. It is categorized as applied research due to its practical relevance for businesses. Thematic analysis was used to analyze the data, while Andrewsage's (1977) Interpretive Structural Modeling (ISM) method was utilized to identify the relationships between variables, classify indicators based on the interpretive paradigm, and develop the model. The research sample included executive managers from furniture manufacturing businesses in the Kurdistan region of Iraq, all of whom use internet-based technologies to digitize their organizational processes. A total of 21 managers were interviewed, selected through snowball sampling until theoretical saturation was reached.
FindingsThe findings of the study reveal that factors related to internal intelligent marketing were categorized into six hierarchical levels. At the first level is internal intelligent marketing itself, followed by smart marketing campaigns at the second level. The third level includes digital talent management and digital skills development platforms. The fourth level consists of an online performance evaluation platform, predictive employee analytics, and an online training platform. The fifth level includes online monitoring systems, digital knowledge bases, digital learning networks, and online information systems. Finally, the sixth level encompasses digital technology infrastructure, online social networks, government regulations, and the organization's digital culture.
ConclusionThe results indicate that intelligent marketing campaigns, digital learning networks, digital knowledge bases, and online information systems are critical components in the target area. In the affected area, digital culture, online social networks, digital technology infrastructure, and government laws and regulations play significant roles. The impact zone includes the online performance evaluation platform, digital skills development platform, digital talent management platform, and online monitoring systems. Additionally, the analysis shows that the digital culture factor had the highest influence score (rij = 2982), while the intelligent marketing campaign platform had the greatest impact score (rji = 1677). These findings provide valuable insights for businesses looking to enhance their internal intelligent marketing.
Keywords: Internal Intelligent Marketing, Intelligentization, Intelligent Businesses, Furniture Industry -
هدف
اینکه چگونه هوشمندی برخی کارآفرینان باعث می شود به سلامت از شرایط بحران عبور کنند یا حتی فرصت های کارآفرینانه را در بازارهایی با عدم قطعیت بالا دنبال کنند، موضوع این پژوهش است. یک جریان تحقیقاتی در حوزه یادگیری کارآفرینانه مدعی است یادگیری تحول آفرین اغلب در شرایط بحران ایجاد می شود. از این جهت بحران می تواند زمینه مناسبی برای مطالعه یادگیری کارآفرینانه باشد.
روشاین مطالعه یک پژوهش کیفی است که با روش مطالعه چندموردی انجام شده است. در مجموع با یازده بنیان گذار کسب وکارهای دانش بنیان در ایران که بحران های گوناگونی را پشت سر گذاشته بودند، مصاحبه های جداگانه ای انجام شد. اغلب این کسب وکارها علیرغم همه شرایط بحرانی که تجربه کرده بودند نه تنها در بازار ایران موفق بوده بلکه در بازارهای بین المللی نیز خدمات خود را گسترش داده اند.
یافته هایافته های این پژوهش حاکی از اهمیت یادگیری از تجربه بحران های گذشته برای مدیریت بحران های کنونی و آینده است. همچنین کارآفرینان در شرایط بحران و در موقعیتی که راه حل های قدیمی و قابل اعتماد هم به درستی جواب نمی دهد به سراغ آزمون و خطا و توسعه محصولات جدید می روند و برای ارزیابی ایده های خود با مشتریان ارتباط برقرار می کنند.مطالعه و یادگیری از تجربیات دیگران نیز موضوعی است که در ادبیات به آن بسیار کم پرداخته شده است گویی کارآفرینان برای یادگیری هر موضوعی باید به صورت فردی آن را تجربه کنند. در نهایت در خصوص پیامدها، این مطالعه نشان می دهد یادگیری از شبکه داخلی می تواند هم زمان منجر به یادگیری بهره بردارانه و اکتشافی شود اما شبکه های خارجی صرفا می توانند به یادگیری اکتشافی منجر شوند.
نتیجه گیرینتایج این مطالعه با ارائه یک مدل فرآیندی به درک بهتر یادگیری کارآفرینانه در بازارهای با عدم قطعیت بالا کمک می کند. این پژوهش نتایج قبلی درخصوص پیامدهای یادگیری کارآفرینانه را گسترش می دهد و دیدگاه جدیدی در خصوص فرآیند یادگیری در شرایط بحران ارائه می کند. جریان های اصلی ادبیات در حوزه یادگیری کارآفرینانه کمتر به فرآیند یادگیری به خصوص در شرایط خاص همچون شرایط بحران پرداخته اند. فهم این موضوع می تواند به ما کمک کند چگونه کسب وکارها می توانند از شرایط بحران عبور کنند از طرفی بحران زمینه ای است برای اینکه فرآیند یادگیری کارآفرینانه شفاف تر قابل بررسی باشد.
کلید واژگان: بحران، عدم قطعیت در بازار، یادگیری کارآفرینانهSubject:
This research examines how the intelligence of certain entrepreneurs allows them to effectively navigate crisis situations and even seize entrepreneurial opportunities in such markets. The Covid-19 crisis, wars in the West Asian region, terrorist groups and international sanctions have created complex conditions for Iranian entrepreneurs. crisis can be a suitable field for studying entrepreneurial learning. Here we want to study the entrepreneurial learning process in crisis conditions and describe and explain this process as much as possible.
MethodThis study is a qualitative research conducted using a multiple case study method of eleven founders of knowledge-based businesses in Iran who had gone through various crises, but were successful not only in the Iranian market but also expanded their services in international markets.
FindingsThe findings of this research indicate the importance of learning from the experience of past crises to manage current and future crises. Also, entrepreneurs go to trial and error and develop new products in crisis situations where old and reliable solutions don't work and communicate with customers to evaluate their ideas.Studying and learning from other people's experiences is also a topic that has been very little discussed in the literature. The entrepreneurial learning literature seems to direct entrepreneurs to personal experience to learn any subject, while the study of entrepreneurs rejects this.Finally, regarding the consequences of learning in crisis, this study shows that learning from the internal network can lead to exploitative and explorative learning at the same time, but external networks can only lead to explorative learning.This research expands previous results regarding the outcomes of entrepreneurial learning and presents a new perspective on the learning process in crisis situations.The main streams of literature in the field of entrepreneurial learning have paid very little attention to the learning process, especially in certain situations such as crisis situations. Understanding this issue can help us how businesses can overcome crisis conditions. On the other hand, crisis is a suitable field for the entrepreneurial learning process to be investigated more clearly.
Keywords: Crisis, Entrepreneurial Learning, Market Uncertainty -
داستان سرایی تعاملی با ترکیب عناصر تعاملی و روایت های غوطه ور، ابزاری قدرتمند برای جذب مخاطبان هدف ارائه داده و تجربه ای فراموش نشدنی ایجاد کنند که به برندها اجازه می دهد تا از محدودیت های بازاریابی سنتی رها شده و با مخاطبان خود در سطح عمیق تری ارتباط برقرار کنند. این رویکرد، ناظران منفعل را به شرکت کنندگان فعال تبدیل می کند و تجربه ای به یاد ماندنی تر و تاثیرگذارتر ایجاد می کند. این پژوهش با هدف شناسایی و تحلیل عوامل پیشایندی و پسایندهای داستان سرایی تعاملی در بازاریابی دیجیتال انجام شد. این پژوهش از حیث هدف کاربردی و از حیث شیوه گردآوری اطلاعات، اکتشافی است که مدیران کسب وکارهای دیجیتال و اساتید بازاریابی و تجارت الکترونیک به عنوان نمونه انتخاب شدند. پژوهش حاضر یک پژوهش آمیخته با رویکرد اکتشافی است، که در بخش کیفی، داده های کیفی که بااستفاده از نظرات 19 نفر از خبرگان جمع آوری شدند، توسط نرم افزار مکس کیودی ای و روش تحلیل محتوا و کدگذاری تحلیل شدند. سپس در بخش کمی، داده ها در قالب پرسشنامه مقایسه زوجی، در اختیار همان نمونه قبلی قرار گرفت و با استفاده از روش نقشه شناخت فازی تحلیل شدند. نتایج نشان داد که از میان پیشایندهای داستان سرایی تعاملی در بازاریابی دیجیتال، غوطه وری، بیشترین ظرفیت تاثیر پذیری را داشته و داستان متقاعد کننده، بیشترین ظرفیت تاثیرگذاری را دارد. همچنین از میان پسایندهای داستان سرایی تعاملی در بازاریابی دیجیتال، آگاهی از علایق مشتریان، دارای بیشترین ظرفیت تاثیرپذیری بوده و شخصی سازی نیز دارای بیشترین ظرفیت تاثیرگذاری می باشد.
کلید واژگان: داستان سرایی تعاملی، بازاریابی دیجیتال، غوطه وری، واقعیت مجازی، نقشه شناخت فازیBy combining interactive elements and immersive narratives, interactive storytelling offers a powerful tool for engaging target audiences and creating an unforgettable experience that allows brands to break free from the limitations of traditional marketing and connect with their audiences on a deeper level. This approach transforms passive observers into active participants, creating a more memorable and impactful experience. This research aimed to identify and analyze the antecedents and consequences of interactive storytelling in digital marketing. This research is exploratory in terms of its applied purpose and in terms of its data collection method, in which digital business managers and marketing and e-commerce professors were selected as samples. The present study is mixed research with an exploratory approach, in which in the qualitative part, qualitative data collected using the opinions of 19 experts were analyzed using MaxQDA software and content analysis and coding methods. Then, in the quantitative part, the data was provided to the same sample in the form of a paired comparison questionnaire and analyzed using the fuzzy cognitive map method. The results showed that among the antecedents of interactive storytelling in digital marketing, immersion has the highest capacity for impact and persuasive story has the highest capacity for impact. Also, among the consequences of interactive storytelling in digital marketing, awareness of customer interests has the highest capacity for impact and personalization has the highest capacity for impact.
Keywords: Interactive Storytelling, Digital Marketing, Immersion, Virtual Reality, Fuzzy Cognitive Map -
کارآفرینی، اهرمی استراتژیک برای توسعه اقتصادی است و پرورش کارآفرینان، پیش شرط رشد و توسعه اقتصادی جوامع می باشد. در این میان کارآفرینان ترکیبی (هیبرید) با توجه به بالابودن احتمال موفقیت شان و شانس بالای کسب وکار آنها برای بقا، در سال های اخیر مورد توجه پژوهشگران قرار گرفته اند. هدف اصلی پژوهش حاضر شناسایی موانع پرورش کارآفرینان ترکیبی در نظام آموزش عالی با تمرکز بر اعضای هیئت علمی بود. این پژوهش با رویکرد کیفی انجام گرفته و راهبرد آن نظریه پردازی داده بنیاد با رویکرد ظاهرشونده گلیزر (Glaser) بود. مصاحبه نیمه ساختاریافته به عنوان ابزار جمع آوری داده ها مورد استفاده قرار گرفت. به منظور گردآوری داده ها و با به کارگیری روش نمونه گیری هدفمند، با 17 نفر از اعضای هیئت علمی کارآفرین و صاحب کسب وکار مصاحبه صورت گرفت. برای بررسی استحکام پژوهش نیز چهار معیار قابلیت اعتبار، انتقال پذیری، قابلیت اطمینان و تاییدپذیری به کار گرفته شد. تجزیه و تحلیل داده ها در دو مرحله کدگذاری حقیقی و کدگذاری نظری انجام گرفت. نتایج حاکی از ظهور 90 کد و نیز احصاء 13 مفهوم از مصاحبه ها بوده که در قالب 5 مقوله اصلی شامل "چالش های قانونی"، "ضعف های فرهنگی"، "ضعف های ساختاری-نهادی"، "چالش های اقتصادی-محیطی" و "موانع شغلی" به عنوان موانع پرورش کارآفرین ترکیبی در نظام آموزش عالی شناسایی گردید.
کلید واژگان: پرورش کارآفرین، کارآفرینان ترکیبی، نظام آموزش عالی، موانعEntrepreneurship is a strategic lever for economic development and nurturing entrepreneurs is a prerequisite for the economic growth and development of societies. Recently, hybrid entrepreneurs have attracted the attention of researchers due to their high probability of success in their businesses. The main objective of the present study was to identify nurturing hybrid entrepreneurs in the higher education system among faculty members. This study was conducted with a qualitative approach base on Grounded Theory with Glaser's strategy. Semi-structured interviews were used as data collection tool. In order to collect data, 17 faculty members who are entrepreneurs and business owners were interviewed using purposive sampling. To examine the robustness of the study, four criteria including validity, transferability, reliability, and acceptability were also used. Data analysis was conducted in two stages: actual coding and theoretical coding. The results indicated the emergence of 90 codes and the identification of 13 concepts from the interviews, which were identified in the form of 5 main categories including "legal challenges", "cultural weaknesses", "structural-institutional weaknesses", "economic-environmental challenges", and "career barriers" were identified as obstacles to nurturing hybrid entrepreneurs in the higher education system.
Keywords: Nurturing Entrepreneurs, Hybrid Entrepreneurs, Higher Education System, Challenges
- نتایج بر اساس تاریخ انتشار مرتب شدهاند.
- کلیدواژه مورد نظر شما تنها در فیلد کلیدواژگان مقالات جستجو شدهاست. به منظور حذف نتایج غیر مرتبط، جستجو تنها در مقالات مجلاتی انجام شده که با مجله ماخذ هم موضوع هستند.
- در صورتی که میخواهید جستجو را در همه موضوعات و با شرایط دیگر تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مجلات مراجعه کنید.