جستجوی مقالات مرتبط با کلیدواژه « معیار گزینش » در نشریات گروه « مدیریت »

تکرار جستجوی کلیدواژه «معیار گزینش» در نشریات گروه «علوم انسانی»

انتخاب همه

پیمایشی از ابعاد پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان و مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت های ایرانی

پیام حنفی زاده، شبنم دادبین، مسعود براتی

فصلنامه مدیریت فناوری اطلاعات، سال چهارم شماره 2 (تابستان 1391)، ص 21

امروزه خریداری و استفاده استراتژیک از سیستم برنامه ریزی منابع سازمان و سیستم مدیریت ارتباط با مشتری راه حلی است که پژوهشگران و صاحبنظران فناوری اطلاعات برای پایداری در اقتصاد دیجیتالی به سازمان ها پیشنهاد می کنند. در این بین بسیاری از شرکت های ایرانی نیز تمایل به پیاده سازی این سیستم ها در سازمان خود پیدا کرده اند، ولی گاهی با مسائل و ابعاد پیاده سازی این سیستم ها آشنایی کافی ندارند؛ ازاین رو هدف این پژوهش انجام پیمایشی درباره ی پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان و مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت های تولیدی و خدماتی کشور ایران است. در این پیمایش تلاش بر این است، برخی از مهم ترین جنبه های پیاده سازی این سیستم ها شامل انگیزه های پیاده سازی، موانع و مشکلات پیاده سازی این سیستم ها در کشور، نتایج پیاده سازی این سیستم ها، معیار گزینش این سیستم ها توسط کاربران، معیار گزینش عرضه کنندگان این سیستم ها و عوامل کلیدی موفقیت در پیاده سازی این سیستم ها بررسی شود. جامعه ی پژوهش، شامل 41 شرکت در حوزه ی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان و شانزده شرکت در حوزه ی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری بوده است. نتایج پیمایش نشان می دهد، این شرکت ها با انگیزه هایی مانند افزایش بهره وری، افزایش نتایج تجاری، افزایش کیفیت اطلاعات، پاسخ گویی بهتر به مشتری و کاهش موجودی، وارد پیاده سازی این سیستم ها در سازمان خود می شوند ولی در عمل با مشکلاتی مانند عدم شناخت و تعریف درست نیازمندی ها، یکپارچه سازی اطلاعات، مقاومت کارکنان، عدم تناسب تکنولوژی با ساختار موجود و ایجاد هزینه های غیرقابل پیش بینی مواجه می شوند.

کلید واژگان: موانع و مشکلات پیاده سازی, مدیریت ارتباط با مشتری, عرضه کننده, فاکتور کلیدی موفقیت, برنامه ریزی منابع سازمان, انگیزه پیاده سازی, معیار گزینش, پیاده سازی}

چکیده مشاهده متن زبان: فارسی

Survey of the Implementation Aspects of Enterprise Resource Planning and Customer Relationship Management Systems in Iranian Companies

Payam Hanafizadeh, Shabanm Dadbin, Masoud Barati

Journal of Information Technology Management, Volume:4 Issue: 2, 2012, P 21

The aim of the present study is to conduct a survey of the implementation of enterprise resource planning and customer relationship management systems in Iranian manufacturing and service companies. The focus of this survey is on some aspects of implementation of these systems including motivations, obstacles and problems, results obtained from implementation of these systems, criteria for selecting these systems, criteria for selecting suppliers of these systems, and key success factors in implementation of these systems.

Keywords: Customer Relationship Management System, System Provider, Implementation Motive, Enterprise Resource Planning System, Criteria, Implementation, Implementation Problems, Obstacles}

Abstract View Paper Original: Persian

نکته

نتایج بر اساس تاریخ انتشار مرتب شده‌اند.
کلیدواژه مورد نظر شما تنها در فیلد کلیدواژگان مقالات جستجو شده‌است. به منظور حذف نتایج غیر مرتبط، جستجو تنها در مقالات مجلاتی انجام شده که با مجله ماخذ هم موضوع هستند.
در صورتی که می‌خواهید جستجو را در همه موضوعات و با شرایط دیگر تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مجلات مراجعه کنید.

به جمع مشترکان مگیران بپیوندید!

جستجوی مقالات مرتبط با کلیدواژه « معیار گزینش » در نشریات گروه « مدیریت »