جستجوی مقالات مرتبط با کلیدواژه « بحران های فراگیر » در نشریات گروه « علوم انسانی »
-
همهگیری کووید 19 در جهان مهمترین رویداد سال 2020 بود که پیامدهای آن در طول این دهه ادامه دارد. یکی از این پیامدها حرکت به سمت استفاده بیشتر از دنیای دیجیتال میباشد. هدف این پژوهش بررسی شناسایی عوامل کلیدی موفقیت در تجارت الکترونیک در زمان بحرانهای فراگیر (مورد مطالعه شرکت فروش اینترنتی دی جی کالا) میباشد. پژوهش حاضر به لحاظ هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و شیوه جمعآوری اطلاعات، توصیفی همبستگی و بهطور مشخص مبتنی بر مدلیابی معادلات ساختاری میباشد. جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه مشتریان شرکت فروش اینترنتی دی جی کالا در تهران که از سال 1399 تا زمان اجرای تحقیق، حداقل 2 خرید اینترنتی کالا داشتهاند، میباشند و بر طبق جدول مورگان، 384 نفر بهعنوان نمونه انتخاب شدند و روش نمونهگیری تصادفی ساده میباشد. ابزار گردآوری در پژوهش حاضر پرسشنامه شارما و آگروال (2019) که به صورت الکترونیکی بین نمونه پخش گردید، و تجزیه و تحلیل دادهها بهوسیله مدلسازی معادلات ساختاری در نرمافزار SmartPLS 3 انجام شده است. یافتههای پژوهش نشان داد که، کیفیت خدمات وبسایت و سیستم پشتیبانی مشتری با توجه به ضریب بارهای عاملی استاندارد 771/0 و 673/0 اهمیت بیشتری نسبت به مولفههای شخصیسازی و تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی با ضرایب بارهای عاملی استاندارد 608/0 و 517/0 دارند. یافتههای پژوهش نشان داد در کنار توجه به عوامل سختافزاری و نرمافزاری مرتبط با فنآوری اطلاعات در تجارت الکترونیک، توجه به عوامل انسانی میتواند بازدهی تجارت الکترونیک را بیش از پیش افزایش دهد.
کلید واژگان: تجارت الکترونیک, بحران های فراگیر, موفقیت در تجارت الکترونیک, دی جی کالا, فروش اینترنتی}The purpose of this research is to identify the key factors of success in e-commerce during widespread crises (the case study of digikala online sales company). The current research is applicable in terms of purpose, and descriptive-correlative in terms of the nature and method of data collection, and is specifically based on structural equation modeling. The statistical population of the current research is all the customers of digikala online sales company in Tehran who have made at least 2 online purchases from 2019 to the time of the research, and according to Morgan's table, 384 people were selected as a sample, and the sampling method is simple random. The collection tool in the current research was Sharma and Agarwal (2019) questionnaire which was distributed electronically among the sample, and data analysis was done by structural equation modeling in SmartPLS 3 software. The research findings showed that the quality of website services and customer support system according to the standard factor loading coefficients of 0.771 and 0.673, respectively, are more important than the personalization components and electronic word-of-mouth advertising with the standard factor loading coefficients of 0.608 and 0.517. The findings of the research showed that besides paying attention to hardware and software factors related to information technology in e-commerce, paying attention to human factors can increase the efficiency of e-commerce even more.
Keywords: e-commerce, pervasive crises, word-of-mouth advertising, internet sales of goods}
- نتایج بر اساس تاریخ انتشار مرتب شدهاند.
- کلیدواژه مورد نظر شما تنها در فیلد کلیدواژگان مقالات جستجو شدهاست. به منظور حذف نتایج غیر مرتبط، جستجو تنها در مقالات مجلاتی انجام شده که با مجله ماخذ هم موضوع هستند.
- در صورتی که میخواهید جستجو را در همه موضوعات و با شرایط دیگر تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مجلات مراجعه کنید.