مدل ارزیابی سطح هوش تجاری در سیستم های سازمانی

بسیاری از سازمان ها که امروزه، سیستم های سازمانی مانند سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان (ERP)، سیستم های مدیریت زنجیره تامین (SCM) و سیستم های مدیریت روابط مشتریان (CRM) را پیاده سازی نموده اند، هنوز از هوش تجاری در فرایندهای تصمیم گیری برخوردار نیستند. مدل ها و روش های ارزیابی و سنجش هوش تجاری در سیستم های سازمانی می تواند در تشخیص سطح هوش سیستم ها و ایجاد فضای مناسب پشتیبانی تصمیم گیری، مفید باشند. در این مقاله در مورد معیارهای ارزیابی هوش تجاری، ساختار و عوامل موثر در مدل ارزیابی هوش تجاری بحث می شود. عوامل و مدل پیشنهادی جهت ارزیابی هوش تجاری ارائه شده در این مقاله، سازمان ها را در ارتقاء تصمیم گیری یاری می رساند. این تحقیق با مرور جامع ادبیات موضوع، پیمایش و انجام تحلیل عاملی، یک مدل شش عاملی شامل ابعاد «پشتیبانی تصمیم تحلیلی هوشمند»، «یکپارچگی با محیط و تجربیات گروهی»، «مدل های توصیه کننده و بهینه کننده»، «دلیل آوری»، «ابزارهای ارتقا تصمیم»، و «رضایت ذینفعان» جهت ارزیابی هوش تجاری ارائه می نماید. این مدل با ارائه معیارها و عوامل ارزیابی سطح هوش، به سازمان ها در طراحی، خرید و پیاده سازی سیستم ها و نرم افزارها در راستای پشتیبانی تصمیم بهتر در تمامی سطوح کمک می نماید.