تعامل استراتژی و رهبری با مدیریت دانش در بانکداری الکترونیکی

مدیریت دانش می تواند به عنوان یک عامل متفاوت در محیط تجارت الکترونیک عمل نماید و به افراد در پذیرش راحت تر و سریع تر نقش ها و مسئولیت های جدیدشان در محیط تجارت الکترونیکی کمک نماید. پیاده سازی مدیریت دانش موفق مستلزم شناخت و بررسی عوامل کلیدی مدیریت دانش و اقدام عملی بر مبنای عوامل شناخته شده است. که مطمئنا این امر موجب به کارگیری صحیح تر دانش و دستیابی به مزیت رقابتی در بانکداری الکترونیک خواهد گردید. از این رو، در این پژوهش که در دسته تحقیقات توصیفی پیمایشی جای می گیرد بر تاثیر شاخص استراتژی و رهبری مدیریت دانش در بانکداری الکترونیکی تمرکز نموده ایم؛ و به منظور انجام این پژوهش بانک ملت استان قم را به عنوان جامعه آماری برگزیدیم و برای اولویت بندی شاخص ها از روش تحلیل سلسله مراتبی فازی بهره جسته ایم؛ و نتایج حاصل حاکی از آن است که 3 معیار اصلی پژوهش «حمایت مدیریت ارشد، استراتژی مدیریت دانش و استراتژی سازمانی» به ترتیب دارای بالاترین اهمیت می باشند.