بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی بر مدیریت کیفیت جامع

هدف اصلی پژوهش حاضر، بررسی ارتباط بین فرهنگ سازمانی و مدیریت کیفیت جامع با استفاده ازمدل سازی معادله ساختاری است. در این پژوهش از مدل”کامرون و کوئین“به منظور تشخیصفرهنگ سازمانی و از مدل”جایزه ملی کیفیت مالکوم بالدریج برای سنجش میزان استقرار مدیریتکیفیت جامع استفاده شد. پرسشنامه ای با 06 سوال به صورت طیف لیکرت هفت گزینه ای، جهتجمع آوری داده ها مورد استفاده قرار گرفت. مدیران عامل، مدیران کیفیت، مدیران عملیات، مدیرانتحقیق و توسعه و مدیران فروش شرکت های داروسازی استان تهران، جامعه آماری این پژوهش راتشکیل دادند. تعداد 962 پرسشنامه قابل قبول به دست آمد که پس از تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه، نتایج نشان داد که در شرکت های داروسازی استان تهران، فرهنگ سازمانی تاثیری مثبت بر میزان استقرار مدیریت کیفیت جامع دارد. همچنین مشخص شد که در این سازمان هابعد”رهبری“نسبت به سایر ابعاد مدیریت کیفیت جامع، توسعه بیشتری یافته است و این سازمان هابه”ثبات و کنترل“گرایش بیشتری دارند تا”انعطاف پذیری“.