آسیب شناسی اطلاع رسانی خدمات دولتی در رسانه ها از منظر خبرنگاران و مسئولان روابط عمومی

در زمانه ای که به عصر انفجار اطلاعات مشهور است، دولت ها با استفاده از ظرفیت رسانه و پیش گرفتن روش های اطلاع رسانی مناسب می توانند ارتباط خود را با مردم بهبود بخشیده و با ترسیم خط مشی مناسب ارتباطی ضمن ایجاد ارتباط دوسویه با مخاطبان، مشارکت مردم در عرصه های مختلف را افزایش داده و همراهی بیش از پیش آنان را رقم بزنند.
این مقاله برگرفته از پژوهشی است که با هدف شناسایی آسیب های اطلاع رسانی خدمات دولت از منظر مسئولان روابط عمومی و خبرنگاران با روش Q انجام شده است.
جامعه آماری این پژوهش را مدیران کل روابط عمومی های سازمان ها و وزارتخانه های دولتی و خبرنگاران حوزه دولت خبرگزاری ها تشکیل می دهند. 30 نفر از مسئولان روابط عمومی دولت در سطح مدیرکل وزارتخانه ها و نهادهای زیرمجموعه دولت به شکل تمام شمار و 30 نفر از خبرنگاران فعال حوزه دولت که به شکل هدفمند انتخاب شده اند به پرسش نامه مشترکی پاسخ گفتند.
بر اساس نظرات مشترک خبرنگاران و مسئولان روابط عمومی، دولت در اطلاع رسانی خدمات خود با مشکلاتی مواجه است که عدم توانمندی کافی کارگزاران روابط عمومی، عدم وجود خبرنگاران تخصصی در حوزه های مختلف، پذیرش کم دانشجو در مقطع تحصیلات تکمیلی در رشته های مرتبط، پایین بودن سواد رسانه ای برخی مسئولان و... از مهم ترین آسیب های گریبان گیر اطلاع رسانی دولت از دیدگاه مسئولان روابط عمومی و خبرنگاران است.