ارزیابی موفقیت سیستم آموزش الکترونیکی در بیمه سامان: به کارگیری مدل اصلاح شده دلون و مکلین

در این مطالعه از مدل موفقیت سیستم های اطلاعات دلون و مکلین در ارزیابی میزان موفقیت سیستم آموزش الکترونیکی بیمه سامان با تمرکز بر کاربردهای فردی سیستم های اطلاعاتی از دیدگاه کاربران درون سازمانی استفاده شده است.
روش انتخابی و بار گرفته شده در این تحقیق، روش توصیفی- پیمایشی با روش نمونه گیری تصادفی ساده می باشد. جامعه آماری 200 نفری تحقیق را مدیران، رئیس ها و کارشناسان شرکت بیمه سامان که حداقل یکبار تجربه حضور در دوره های آموزش الکترونیکی را دارا می باشند تشکیل می دهند. از مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار SMARTPLS نسخه 2 برای بررسی مسایل مربوط به روایی و پایایی سازه ها و روابط علی بین سازه ها و قدرت تبیین آنها استفاده شد. ابزار جمع آوری داده پرسشنامه می باشد که روایی پرسشنامه بر اساس نظر خبرگان مورد سنجش قرار گرفت و همچنین آلفای کرونباخ برای سنجش پایایی آن 953/0 محاسبه شد.
یافته های تحقیق بیانگر آن است که کیفیت سیستم و کیفیت اطلاعات و کیفیت خدمات هر سه به طور غیرمستقیم تاثیر بر موفقیت سیستم آموزش الکترونیکی، عمدتا از طریق رضایت کاربر دارند و در ارتباط با متغیر های استفاده از سیستم، رضایت کاربر و سود خالص، بیشترین تغییرات به ترتیب مرتبط با متغیرهای کیفیت اطلاعات، استفاده از سیستم و رضایت کاربر می باشد.
برای افزایش رضایت دانشجویان و در نهایت تحت تاثیر قرار دادن موفقیت سیستم آموزش الکترونیکی، در دسترس بودن یک سیستم آموزش الکترونیکی کاربر پسند و تعاملی به همراه ارائه اطلاعات بروز، مرتبط و مورد نیاز کاربران و ارائه خدمات پشتیبانی مناسب با اهمیت می باشد.