بررسی رضایتمندی گردشگران ورزشی از زیرساخت های اقامتی (هتل ها) در شهر تبریز

رضایت از خدمات ارائه شده در هتل ها به عنوان یکی از مراکز اقامتی مهم ورزشکاران، نقش مهمی در توسعه گردشگری ورزشی هر ناحیه دارد. تحقیق حاضر با هدف بررسی رضایتمندی گردشگران ورزشی از زیرساخت های اقامتی (هتل ها) در شهر تبریز انجام شده است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته بود. روایی پرسشنامه توسط چند تن از کارشناسان و متخصصان و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ (متوسط 83/0 برای سازه های تحقیق) تایید شد. جامعه آماری تحقیق شامل گردشگران 18 هتل در شهر تبریز بوده که از بین آن ها گردشگران 11 هتل که دارای نشان بین المللی 3 ستاره و یا بیش تر بوده اند، انتخاب شدند. حجم نمونه آماری تحقیق نیز با درصدگیری گردشگران مراجعه کننده به هتل ها، در دوره زمانی 6 ماه (3 ماه تابستان و 3 ماه پاییز 1392) 200 نفر تعیین شد. یافته های تحقیق نشان داد که گردشگران ورزشی از زیرساخت های اقامتی هتل های شهر تبریز رضایت نسبی داشته اند. رضایت از زیرساخت های اقامتی هتل ها بیش تر معطوف به رضایت از سرویس های بهداشتی، حمام، غذای مناسب و خوب، استفاده از اینترنت و فضایی آرام بود. نتایج ضریب همبستگی اسپرمن نشان داد که بین زیرساخت های اقامتی و رضایتمندی گردشگران همبستگی مثبت و معنی دار وجود دارد. نتایج آزمون رگرسیون نشان داد که امکانات بهداشتی و عمومی هتل ها در رضایتمندی گردشگران ورزشی تاثیر بیش تری داشته است. همچنین بین مدت زمان اقامت در هتل و رضایتمندی گردشگران ارتباط معکوس معنی دار وجود داشت.