بررسی میدانی تاثیر رابطه بر رضایت کلی فرنچایز ها و قصد تداوم همکاری

بعد از حدود یک دهه رشد سریع بین سال های 2001-2010، بخش فرنچایز در نیجریه رو به افول است، به گونه ای که در سال های اخیر این بخش شاهد مشاجره، اختلاف بین بنگاه های وابسته و بسته شدن فروشگاه های مختلف بوده است. مطالعات قبلی نشان داده اند که موفقیت فرنچایز ها به کیفیت رابطه آن ها با بنگاه های مادر بستگی دارد، اما تاکنون هیچ مطالعه میدانی درباره علل افزایش اختلاف بین بنگاه های وابسته در نیجریه صورت نگرفته است. مقاله حاضر به بررسی عمده عوامل رابطه ای موثر بر رضایت کلی فرنچایز ها و قصد ماندن آن در نیجریه می پردازد. تحقیق بر مبنای داده های کیفی است که از طریق مصاحبه با 26 تن از صاحبان فرنچایز های مختلف در این کشور به دست آمده است. نتایج تحقیق نشانگر وجود چهار عامل اصلی است که رابطه ها را در نظام فرنچایزی مشکل ساز می کند. با توجه به فراخوان مطالعات قبلی در بررسی نقش رابطه در مبحث فرنچایز در فرهنگ های مختلف، این مقاله اولین تحقیق میدانی درباره تاثیر رابطه بین طرفین فرنچایز در نیجریه است. این نوشتار برای تجدید حیات فرنچایز و بهبود اقتصاد در نیجریه پیشنهاد هایی ارائه می دهد.