بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیکی(مطالعه موردی: بانک صادرات استان زنجان)

پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیکی صورت گرفته است. این پژوهش از نظر هدف در زمره پژوهش های کاربردی و از لحاظ نحوه گردآوری داده ها در ردیف پژوهش پیمایشی قرار می گیرد. جامعه آماری این پژوهش آن دسته از مشتریان بانک – های توصیفی صادرات هستند که در این بانک حساب داشته و از خدمات بانکداری الکترونیکی استفاده کرده اند. مدل نفر از مشتریان و با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ایمورد 280 پژوهش با نمونه ای متشکل از 104 سنجش قرار گرفت. تجزیه وتحلیل داده ها براساس آمار توصیفی و آمار استنباطی با استفا ده از نرم میSPSSافزار باشد. یافته های پژوهش نشان می دهد عوامل مفید بودن، آگاهی از فواید، سهولت استفاده، امنیت، کیفیت ارتباط اینترنتی روی پذیرش بانکداری الکترونیکی موثر هستند.