شناسایی عوامل موثر بر امنیت گردشگری و نقش آن در رضایت، وفاداری و جذب گردشگرانردشگران (نمونه موردی: گردشگران اصفهان)

امنیت همواره تاثیر شگرفی بر ترقی و یا زوال صنعت گردشگری به عنوان دومین صنعت پردرآمد جهان داشته است. هدف از پژوهش حاضر مدل سازی امنیت و تبیین اثرات آن بر رضایت، وفاداری و جذب گردشگران در اصفهان می باشد. به همین منظور از مدلسازی معادلات ساختاری و نرم افزار AMOS استفاده شده است. با توجه به یافته های نهایی مدل، در بین عوامل شکل دهنده امنیت، جنبه های دیداری و ملموس امنیت با بار عاملی93/0 در جایگاه نخست و امکانات کالبدی با بار عاملی 90/0 در رتبه دوم تبیین امنیت از نظر گردشگران قرار دارد. پس از آن شیوه برخورد شهروندان اصفهانی با بار عاملی59/0 در رتبه سوم تاثیرگذارترین عوامل قرار گرفته اند. ضریب همبستگی 98/0 محاسبه شده برای ارتباط بین احساس امنیت به عنوان متغیر مستقل، رضایت و وفاداری به عنوان متغیرهای وابسته نشان از ارتباط مثبت و مستقیم این عوامل دارد.