رابطه میزان مراجعه به مراکز مشاوره و مددکاری اجتماعی ناجا با افزایش اعتماد به نیروی انتظامی

مراکز مشاوره و مددکاری اجتماعی چند سالی است که برای ارائه خدمات مشاوره انتظامی به آحاد جامعه در نیروی انتظامی تاسیس شده و مراجعین زیادی هم دارد. مقاله حاضر که منتج از تحقیقی در همین زمینه است با هدف پاسخگویی به این سوال که به چه میزان مراجعات افراد به این مراکز دراعتماد آنها به نیروی انتظامی تاثیر دارد، نگاشته شده است. روش تحقیق پیمایشی و جامعه آماری 143 نفر از مراجعین به 5 مرکز مشاوره و مددکاری اجتماعی نیروی انتظامی می باشد که با تکمیل پرسشنامه محقق ساخته در راستای پنج فرضیه مستخرج از نظریات آنتونی گیدنز، جیمز کلمن وزیمل به سوالات پاسخ دادند. نتایج تحقیق نشان دادند که این مراکز پتانسیل و توانایی لازم جهت تاثیر گذاری بر میزان اعتماد افراد مراجعه کننده را دارند و کلیه فرضیات تایید شدند به این نحو که اعتماد افرادی که مراجعه بیشتر به مراکز مشاوره داشتهاند بیشتر بوده وهرچه میزان تجارب پیشین افراد از این مراجعه خوشایندتر بوده است، اعتمادشان هم به پلیس بیشتر است.فرضیات سوم مبنی بر اطلاع رسانی و اعتماد انتزاعی و میزان رضایت افراد از مراکز مشاوره و میزان مصرف رسانه ای و اعتماد آنها به پلیس هم تایید شدند. نتایج تحلیل رگرسیون نیز نشان داد که اثر تجارب برخورد با پلیس و میزان رضایت از مراکز مشاوره از دیگر متغیرها بیشتر است.