بررسی عوامل موثر برگرفته از تئوری شناختی- اجتماعی بر پذیرش سامانه های عملیات الکترونیکی مالیاتی (مطالعه موردی اداره کل امور مالیاتی استان خراسان رضوی)

امروزه یکی از مهم ترین انواع کاربرد دولت الکترونیک، ارائه خدمات مالیاتی الکترونیکی دولت به مودیان مالیاتی است. از آنجایی که علاوه بر ضرورت اهتمام دولت به پشتیبانی و ایجاد زیرساخت های لازم، پذیرش سامانه های عملیات الکترونیک مالیاتی توسط مودیان از ضرورت های انکارناپذیر است، پس هدف این مطالعه بررسی عوامل موثر بر پذیرش سامانه های عملیات الکترونیک مالیاتی با استفاده از تئوری شناختی- اجتماعی می باشد. پژوهش حاضر از حیث هدف کاربردی و از حیث روش، پیمایشی- تحلیلی است. جامعه آماری این پژوهش مودیان مالیاتی سازمان امور مالیاتی استان خراسان رضوی در شهر مشهد می باشد. تعداد نمونه 300 نفر به روش غیر تصادفی در دسترس برآورد گردیده است. جهت گردآوری داده های مورد نیاز تحقیق از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که رابطه معنی داری بین تمامی روابط ساختاری حامی هشت فرضیه وجود دارد. به عنوان مثال، انتظار نتیجه از سامانه های عملیات الکترونیک مالیاتی بر تمایل به این سامانه ها، تمایل بر پذیرش، نفوذ اجتماعی بر پذیرش، خودکارآمدی بر انتظار نتیجه، انتظار نتیجه بر پذیرش به واسطه تمایل و خودکارآمدی بر پذیرش به واسطه تمایل تاثیر مثبت و معنی داری دارد ولی فرضیه هفتم یعنی تاثیر اضطراب بر پذیرش معنی دار نیست.