ارزیابی عملکرد متوازن تامین کنندگان با رویکرد ترکیبی دیماتل- تحلیل پوششی داده ها در حضور عوامل نامطلوب

یکی از پیچیده ترین مشکلات تصمیم گیری برای مدیران زنجیره های تامین، ارزیابی عملکرد زنجیره می باشد که بر اساس رویکردهای مختلف قابل انجام است. اگرچه مطالعات متعددی در زمینه ارزیابی عملکرد عناصر زنجیره تامین با استفاده از کارت امتیازی متوازن (BSC) ثبت شده است، تعداد انگشت شماری بر روابط بین شاخص های منظرهای چهارگانه کارت امتیازی متوازن تمرکز نموده اند. این مقاله بر این روابط به ویژه روابط دارای ساختار بازخوردی، تمرکز می کند. به این منظور، پس از تعیین شاخص های با اهمیت کارت امتیازی متوازن در ارزیابی تامین کنندگان زنجیره تامین، از تکنیک دیماتل برای تعیین روابط بازخوردی میان شاخص ها و دستیابی به شاخص های اساسی، از منظر اثرگذاری و اثرپذیری استفاده شده است. این شاخص ها در مرحله بعد، در قالب ورودی ها و خروجی های مدل دسترسی پذیری ضعیف تحلیل پوششی داده ها در حضور عوامل نامطلوب، برای ارزیابی نهایی تامین کنندگان و تعیین امتیاز کارایی آنها استفاده گردیده اند. نهایتا واحدهای کارا بر اساس مدل سوپر کارایی اندرسون- پترسون رتبه بندی شدند. رویه ارائه شده به عنوان الگویی برای ارزیابی کارایی تامین کنندگان شرکت پارس خزر بکار گرفته شده است.