شناسایی شایستگی‏ های‏ موثر بر اعتمادپذیری عامل توسعه خوشه کسب وکار

یک عامل توسعه خوشه بر اساس نقش‏ها و وظایف خاص خود در مراحل مختلف فرایند توسعه خوشه که بر اساس مدل یونیدو شامل پنج مرحله انتخاب خوشه و عامل توسعه، مطالعه شناختی، تدوین چشم انداز و برنامه عمل خوشه، اجرای برنامه عمل، و در نهایت فاز نظارت و ارزیابی است در هر مرحله باید از شایستگی ها و قابلیت‏های ویژه‏ای برخوردار باشد. در این مطالعه به بررسی شایستگی هایی پرداخته شده که یکی از پیش‏نیازهای مهم‏ و حساس موفقیت پروژه توسعه خوشه به شمار می‏رود. بر این اساس بررسی اعتمادپذیری عامل توسعه از نگاه ذی‏نفعان خوشه و همچنین توانایی آن در ایجاد و ارتقای سطح اعتماد بین اعضای خوشه موضوع اصلی این تحقیق بود. در حقیقت هدف این پژوهش شناسایی شایستگی هایی است که سبب اعتمادپذیری عامل و توسعه سطح اعتماد در خوشه می‏شود. در این پژوهش کیفی، که با رویکرد روایتی انجام شد، با استفاده از مصاحبه های واقع‏محور عمیق و نیمه ساختارمند با 16 نفر از عاملان توسعه خوشه و 6 نفر از ذی‏نفعان خوشه شایستگی های مورد نظر شناسایی و تعیین شدند. این شایستگی ها عبارت اند از توانایی حساس‏سازی ذی نفعان، ایجاد مشارکت، متقاعدسازی، و نهایتا ایجاد ارزش افزوده.