نقش میانجی تعیین سطح در کیفیت خدمات آموزشی: از دیدگاه دانشجویان بین المللی

هدف این پژوهش تعیین تاثیر میانجی تعیین سطح بین کیفیت برنامه، پیوند صنعتی ، رضایت دانشجویان، و کیفیت خدمات در شرایط آموزش دانشگاهی در مالزی است. این مدل با استفاده از نظریه بهره برداری از نشانه ها و با استفاده از داده های جمع آوری شده از 173 دانشجوی بین المللی در دانشگاه الترای مالزی که با رویکرد نمونه گیری دردسترس انتخاب شده اند مورد آزمون قرار گرفت. این تحلیل با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری انجام شد. مدل نیکویی برازش از طریق شاخص های برازش RMSEA (0.08>)، CFI (0.90)، و نسبت مجذورکای (<5.0) تایید شد. یافته ها نشان داد که تعیین سطح کاملا نقش میانجی در رابطه بین پیوند صنعتی و کیفیت خدمات آموزشی ایفا می کند. اگرچه، تعیین سطح هیچ تاثیر میانجی معناداری بین کیفیت برنامه، رضایت دانشجو و کیفیت خدمات را تایید نمی کند. نتایج نشان می دهد که برنامه های کیفی و رضایت دانشجو تاثیر مستقیم و معناداری بر کیفیت خدمات دارد. یافته های این پژوهش می تواند به بهبود کیفیت خدمات در آموزش عالی مالزی بواسطه تعیین سطح، کیفیت برنامه، پیوند صنعتی ، و رضایت دانشجو کمک کند. نتایج حاکی از تایید تاثیر میانجی تعیین سطح در رابطه با پیوند صنعتی و کیفیت خدمات آموزشی برای دانشجویان بین المللی است.