بررسی عوامل موثر مدل سازی فرآیندهای کسب وکار (BPM) در قالب چارچوب ITIL جهت ارتقای هوش تجاری (BI) در سازمان تامین اجتماعی تهران

در عصر فناوری اطلاعات و ارتباطات، با رشد سازمان ها و پیچیده تر شدن فرآیندهای کسب وکار، بهبود مدیریت فرآیندهای کسب وکار و ارتقا سطح هوش تجاری در سازمان ها امری اجتناب ناپذیراست. هوش تجاری(BI) با هدف تحلیل فرآیندها و اتخاذ تصمیمات دقیق و هوشمند، نقش حیاتی را در تصمیم گیری موثر در راستای بهبود عملکرد کسب و کار ایفا می کنند. همچنین در سازمان ها جهت افزایش کارایی و اثربخشی فرآیندهای کسب وکار، مدل سازی و تدوین فرآیندها صورت می گیرد. به منظور تبدیل مفاهیم کسب وکار به مدل؛ می توان از مدل های مرجع فرآیندی بهره جست. در این مقاله به منظور استفاده از معماری استاندارد در مدل سازی فرآیندهای کسب وکار، از چارچوب ITLI جهت بدست آوردن فرآیندهای موثر در ارتقای هوش تجاری در سازمان تامین اجتماعی تهران استفاده شد.