پیاده سازی مدیریت دانش در شهرداری تهران با رویکرد تصمیم گیری چند شاخصهANP (مورد مطالعه: شهرداری منطقه 5 تهران)

دانش یک منبع سازمانی مهم است که مزیت رقابتی پایدار را در اقتصادهای پویا و رقابتی ایجاد می نماید. امروزه دانش به عنوان یک دارایی ارزشمند و یک منبع سرمایه راهبردی مطرح است. ارایه خدمات، محصولات با کیفیت و اقتصادی بدون بهره گیری مدیریت از این منبع ارزشمند کاری دشوار و اغلب غیرممکن است. پیاده سازی مدیریت دانش یکی از چالش های اصلی سازمان های امروزی است. هدف از انجام مقاله حاضر شناسایی شاخص های کلیدی موفقیت در پیاده سازی مدیریت دانش در شهرداری منطقه 5 تهران با استفاده از رویکرد ANP است. جامعه و نمونه آماری پژوهش حاضر را 20 نفر از کارشناسان و مدیران ارشد شهرداری منطقه 5 تهران و اساتید حوزه مدیریت دانش تشکیل می دهند. پس از مرور دقیق ادبیات موضوع پژوهش چهار بعد و 12 شاخص شناسایی شدند. نتایج حاصل از وزن دهی به ابعاد با تکنیک فرآیند تحلیل شبکه ای نشان داد بعد نیروی انسانی، رتبه اول و ابعاد: فرهنگی؛ فناوری اطلاعات و فرآیندهای دانش به ترتیب رتبه های دوم تا چهارم را ازنظر اهمیت کسب نمودند. همچنین پیشنهاد مراحل اجرایی نمودن پیاده سازی مدیریت دانش در شهرداری منطقه پنج تهران ارایه گردیده است.