تحلیلی بر وضعیت الگوی کسب وکار بانکداری شخصی (مطالعه موردی بانک رفاه کارگران)

چکیده تحقیق حاضر با هدف شناسایی الگوی کسب و کار بانکداری شخصی در بانک رفاه کارگران تدوین شده است. با شناسایی الگوهای کسب و کار بانکداری شخصی و مولفه های اصلی در پیاده سازی این الگوها مبتنی بر آنتولوژی کسب و کار استروالدر و پیگنیور(2004) با استفاده از روش توصیفی-رگرسیون و مدل تحلیل مسیر، نتایج این پژوهش نشان دهنده استفاده بانک رفاه کارگاران از الگوی کسب و کار تفکیکی و تا حدودی دنباله دار در پیاده سازی بانکداری شخصی است. همان طور که نتایج تحقیق نشان می دهد، تایید شدن استفاده از دو الگوی کسب و کار تفکیکی و دنباله دار نشان دهنده تمرکز بانک رفاه کارگران بر برندسازی، بخش بندی مشتریان و ارایه خدمات است. هم چنین، رد شدن فرضیه های استفاده از سه الگوی کسب و کار پلتفرم چندوجهی، باز و رایگان نشان دهنده لزوم بازبینی مدل های کسب و کار مورد استفاده در بانک رفاه کارگران جهت بهره مندی از مزایای بانکداری شخصی است.