بسترسازی کیفیت بهینه خدمات مبتنی بر درجه بندی سالن های ورزشی (مورد مطالعه سالن پورشریفی تبریز)
هدف این پژوهش بسترسازی کیفیت بهینه خدمات مبتنی بر درجه بندی سالن های ورزشی است. این پژوهش از نوع تحقیقات کاربردی و توصیفی- تحلیلی بوده که به صورت میدانی انجام گرفته است. نمونه آماری متخصصین کیفیت خدمات اماکن ورزشی، اساتید مدیریت اماکن ورزشی و روسای هییت ها و در بخش دوم مشتریان سالن پورشریفی می باشند که بر اساس فرمول کوکران 302 نفر و با روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای انتخاب شدند. از روش های ای اچ پی، روش های ریاضی الگوریتم کا.ان.ان برای درجه بندی استاندارد سالن ورزشی مبتنی بر ستاره بندی و از نرم افزارهای اس.پی.اس.اس، ایکسل، ایکسپرت چویس و متلب استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد بر اساس میانگین هندسی، شاخص های کیفیت خدمات سالن های ورزشی- تفریحی در 5 خوشه و ستاره قابل درجه بندی هستند. با توجه به نتایج بیش ترین وزن، به استانداردهای تجهیزات و سالن ورزشی و کمترین وزن به ویژگی های زیباشناختی سالن ورزشی تعلق گرفت. نهایتا با توجه به کدهای نوشته شده، سالن ورزشی مورد مطالعه بر اساس امتیازات مشتریان و مقایسه آن با استانداردهای متخصصین، 1 ستاره است.
- حق عضویت دریافتی صرف حمایت از نشریات عضو و نگهداری، تکمیل و توسعه مگیران میشود.
- پرداخت حق اشتراک و دانلود مقالات اجازه بازنشر آن در سایر رسانههای چاپی و دیجیتال را به کاربر نمیدهد.