بررسی تاثیر فناوری نرم تجاری بر بازاریابی آنلاین، در میان کاربران حوزه بازاریابی آنلاین و فناوری نرم تجاری

هدف از پژوهش حاضر، بررسی تاثیر فناوری نرم تجاری بر بازاریابی آنلاین در دو حوزه کاربران بازاریابی آنلاین و تکنولوژی نرم تجاری است. این پژوهش، پارادایم اثبات‎گرایی را در پیش گرفته است و با هدف کاربردی، رویکرد قیاسی و استراتژی پیمایشی، به ‎صورت میدانی اجرا شده و ابزار جمع ‎آوری داده ‎های آن، پرسش‎نامه است. داده ها از طریق مدل‎سازی معادلات ساختاری، در نرم ‎افزار AMOS تحلیل شده است. 390 پرسش‎نامه، به‎ روش غیرتصادفی هدفمند، بین فعالان حوزه بازاریابی آنلاین، فناوری های سخت و نرم و اساتید دانشگاه و دانشجویانی که با فناوری‎ های نرم تجاری و بازاریابی آنلاین آشنا بودند، توزیع شد. پایایی پرسش‎نامه با استفاده ضریب آلفای کرونباخ به تایید رسید؛ به ‎طوری که این ضریب برای فناوری نرم تجاری با 11 گویه برابر با 787/0، تجزیه‎ و تحلیل بازار با 8 گویه برابر با 871/0، فناوری مشتری‎ محور با 2 گویه برابر با 798/0، تجارت هوشمند با 3 گویه برابر با 765/0 و بازاریابی آنلاین با 2 گویه 821/0 به ‎دست آمد که همه از مقدار استاندارد 7/0 بیشتر بودند. روایی پرسش‎نامه نیز با استفاده از روش اعتبار محتوا بررسی شد. یافته های پژوهش از تاثیر مثبت و معنادار فناوری نرم تجاری بر بازاریابی آنلاین حکایت می‎ کند تا جایی که نتایج پژوهش نشان می‎دهد، 98 درصد از تغییرات بازاریابی آنلاین، چه به‎ صورت اثر مسیر مستقیم و چه از طریق اثر مسیر غیرمستقیم، از طریق فناوری نرم تجاری و تجزیه ‎وتحلیل بازار، مشتری محوری و تجارت هوشمند تبیین می‎شود.