مثبت گرایی در ارائه اخبار بد

همه افراد در زندگی خود با طیف وسیعی از اخبار مواجه هستند که به دلیل محتوای بد یا ناخوشایند، از مخابره آنها هراس دارند. ارایه یک خبر بد زمانی که در محیط کاری اتفاق می افتد از اهمیت ویژه ای برخوردار است. مخابره اخبار بد به عنوان یکی از وظایف مهم اما مغفول مانده مدیران، نیازمند کسب مهارت و تمرین است. روش های مختلفی همچون تکنیک ساندویچ و دستورالعمل اسپایکز که ریشه در حوزه های مربوط به درمان و پزشکی دارند پیشنهاداتی ارایه نموده تا با رعایت آنها، تبعات مخابره اخبار بد برای مخابره کننده و دریافت کننده خبر کاهش یابد. در این پژوهش بر این نکته تاکید شده است که هرچند فراهم کردن مقدمات از یکسو و انجام اقداماتی پسینی از سوی دیگر در مخابره اخبار بد مهم هستند اما خود محتوای خبر بد نیز می بایست مورد توجه بیشتر قرار گیرد. همچنین با انتقاد از روش ساندویچ که با مخلوط نمودن اخبار بد با مقدمات و اقدامات پسینی مثبت سعی در آن نموده که ناخوشایندی اخبار، کمتر جلوه نماید، با تمرکز بر مثبت گرایی و به طور خاص رفتار سازمانی مثبت و سرمایه روانشناختی و مولفه های آن یعنی خودکارآمدی، خوش بینی، امید و تاب آوری، توصیه هایی پیرامون چگونگی ساماندهی محتوای اخبار بد با نگاه مثبت ارایه شده است.