چالش های مدیریتی پیاده سازی نظام ارجاع الکترونیک بیمار؛ یک مطالعه کیفی

زنجیره ارجاع و کارایی آن در سطوح مختلف سیستم بهداشتی درمانی موجب استفاده بهینه از نیروی انسانی و تجهیزات می شود. هدف از انجام این مطالعه تبیین چالش های مدیریتی در استقرار نظام ارجاع الکترونیک بود.

مطالعه ای کیفی در استان گلستان (ایران) در سال 1398 با رویکرد تحلیل محتوای استقرایی انجام شد. مشارکت کنندگان در مطالعه، پزشکان خانواده و متخصص، مدیران و کارشناسان مسیول نظام ارجاع الکترونیک در معاونت بهداشتی، معاونت درمان، اداره آمار و فناوری اطلاعات، اداره کل بیمه سلامت استان بودند که به صورت هدفمند انتخاب شدند. داده ها در طی 39 مصاحبه نیمه ساختاریافته جمع آوری گردید و به روش تحلیل محتوا و با استفاده از نرم افزار Atlas.ti 8 تحلیل گردید.

چالش های مدیریتی نظام ارجاع استان گلستان در 5 طبقه اصلی (برنامه ریزی، هماهنگی، سازماندهی، رهبری و انگیزش، کنترل و نظارت) و 28 عنوان فرعی طبقه بندی گردید.

لزوم توجه بیشتر به چالش های مدیریتی حاصل از مطالعه و انتخاب استراتژی های مناسب جهت بهبود وضعیت موجود، می تواند منجر به ارتقای کمی و کیفی نظام ارجاع بیمار گردد.