بررسی رابطه ابعاد تعهد مشتری به برند باارزش درک شده و کیفیت ادراک شده در بین خریداران تلفن همراه (مورد مطالعه: برند سامسونگ در شهر تهران)

نویسنده:

شادان وهاب زاده ، زهرا علیپور درویش ، مجتبی خشنود قشلاقی

نوع مقاله:
مطالعه موردی (بدون رتبه معتبر)
چکیده:

در عصر جدید که دوران ادغام و جهانی‌شدن شرکت‌هاست، ارزش نام و نشان‌های تجاری یک عامل کلیدی و تعین کننده در ارزش شرکت و ارزش بازار سهام هست. اگر نام و نشان تجاری دارای ارزش ویژه بالایی باشد شرکت می‌تواند در سایه‌ی وجود آن هزینه بازاریابی را کاهش دهد زیرا مشتریان نسبت به آن وفادار هستند همچنین بر دامنه محصولات خود بیفزاید زیرا خریداران نسبت به آن اعتماد دارند و همین عامل می‌تواند در برابر قیمت محصولات رقیب از محصولات شرکت دفاع نماید. هدف از تحقیق حاضر بررسی رابطه ابعاد تعهد مشتری به برند باارزش درک شده و کیفیت درک شده در بین خریداران تلفن همراه برند سامسونگ در شهر تهران می‌باشد؛ که ازلحاظ هدف کاربردی و ازلحاظ روش توصیفی- همبستگی می‌باشد. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه استفاده‌کنندگان تلفن همراه برند سامسونگ در شهر تهران می‌باشد که با استفاده از جدول مورگان تعداد 384 نفر به روش نمونه‌گیری احتمالی در دسترس در بین جامعه آماری توزیع و جمع‌آوری گردید. نتایج تحقیق نشان داد که بین تعهد مشتری به برند و ارزش درک شده رابطه معناداری وجود دارد و همچنین رابطه ابعاد تعهد مشتری به برند باکیفیت درک شده رابطه معناداری وجود دارد.

کلیدواژگان:

ابعاد برند ، خشنودی ، ارزش درک شده ، کیفیت درک شده ، خریداران تلفن همراه برند سامسونگ

زبان:
فارسی
انتشار در:
نشریه کنکاش مدیریت و حسابداری، پیاپی 3 (زمستان 1400)
صفحات:
45 تا 62
لینک کوتاه:
magiran.com/p2403441 
دانلود و مطالعه متن این مقاله با یکی از روشهای زیر امکان پذیر است:
اشتراک شخصی
با عضویت و پرداخت آنلاین حق اشتراک یک‌ساله به مبلغ 1,390,000ريال می‌توانید 70 عنوان مطلب دانلود کنید!
اشتراک سازمانی
به کتابخانه دانشگاه یا محل کار خود پیشنهاد کنید تا اشتراک سازمانی این پایگاه را برای دسترسی نامحدود همه کاربران به متن مطالب تهیه نمایند!
اطلاعات بیشتر
توجه!
  • حق عضویت دریافتی صرف حمایت از نشریات عضو و نگهداری، تکمیل و توسعه مگیران می‌شود.
  • پرداخت حق اشتراک و دانلود مقالات اجازه بازنشر آن در سایر رسانه‌های چاپی و دیجیتال را به کاربر نمی‌دهد.
In order to view content subscription is required

Personal subscription
Subscribe magiran.com for 70 € euros via PayPal and download 70 articles during a year.
Organization subscription
Please contact us to subscribe your university or library for unlimited access!
More information