طراحی مدلی برای تنظیم مقررات ارتباطات با استفاده از روش شناسی سیستم های نرم

در جهان امروز با توجه به سرعت بالای تغییرات و ظهور فناوری های نوین در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات و ضرورت دسترسی به انواع راه های ارتباطی، سازمان ها و جامعه بشری را به این صنعت وابسته ساخته است. از سوی دیگر، نوآوری و پیچیدگی روابط رقابتی میان ذینفعان، دستیابی به یک مدل مناسب و کارآمد تنظیم گری امری ضروری نموده است. این پژوهش با استفاده از رویکرد روش شناسی سیستم های نرم SSM پیتر چکلند امکان طراحی یک مدل کسب و کار پایدار تنظیم گری در صنعت ICT را در دنیای واقعی جهت سازمان تنظیم مقررات ارتباطات فراهم کرد. در این پژوهش با رویکرد حل مسیله و مطالعات کتابخانه ای و مصاحبه های عمیق با خبرگان و صاحبنظران، سنجه های مدل تنظیم گری استخراج گردید. در ادامه با تحلیل سنجه های عملکردی موقعیت مسیله شناسایی شد. بعد ازمصاحبه با مشارکت کنندگان در تحقیق با تحلیل صورت گرفته عوامل و اجزای اصلی مدل رگولاتوری مشخص شد. بر اساس یافته ها، دستاورد پژوهش این است که الگوی مناسب تنظیم گری جهت ذینفعان کلیدی این حوزه طرح گردید. از سوی دیگر این پژوهش رویکردی بدیع و نو در تدوین الگوی کسب وکار پایدار است که در سازمان تنظیم مقررات ارتباطات پیاده سازی شد. در مرحله اجرای عملیات دراداره کل منطقه جنوب غرب سازمان، نقاط قوت و ضعف این مدل شناسایی و با ایجاد تغییرات مطلوب، مدل بازنگری و منجر به الگویی بهبود یافته و کار آمد در کسب وکار پایدار جهت نظارت و تنظیم فعالیت ها در حوزه ذینفعان سازمان تنظیم مقررات گردید.