شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر پذیرش خدمات الکترونیکی از دیدگاه شهروندان

پژوهش حاضر با هدف احصای عوامل موثر بر بر پذیرش خدمات الکترونیک و اولویت بندی آن از نگاه شهروندان انجام پذیرفت. این پژوهش از نظر هدف کاربردی- توسعه ای و از نظر روش، کیفی و کمی است. برای جمع آوری داده ها ازمطالعات کتابخانه ای، مصاحبه و پرسشنامه استفاده شده است. پرسشنامه دارای روایی صوری بود و پایایی آن با استفاده ازآلفای کرونباخ برآورد گردید. جامعه آماری مربوط به مطالعه کیفی اساتید صاحب نظر در حوزه دولت الکترونیک و خبرگان اجرایی شاغل در وزارت ارتباطات و فناوری اطالعات و سازمان اداری و استخدامی کشور می باشند که با کمک نمونه گیری هدفمند  گلوله برفی  به تعداد 71 نفر انتخاب شدند. جامعه آماری مربوط به مطالعه کمی را شهروندان ایران تشکیل دادند با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری تعداد 483 نفر مطابق جدول مورگان از جامعه نامحدود انتخاب و مورد مطالعه قرار گرفت برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار لیزرل ، SPSS و آزمون t تک نمونه ای استفاده شد. نتایج به دست آمده نشان داد عامل کارآمدی شهروندان، عامل سودمندی درک شده، سهولت درک شده به ترتیب بیشترین میزان تاثیرگذاری را بر پذیرش خدمات الکترونیک از سوی شهروندان دارند.