شناسایی چالش های توسعه کسب وکارهای سلامت الکترونیک؛ یک مطالعه کیفی

با توسعه روزافزون ارایه دهندگان و کاربران خدمات سلامت الکترونیک، نیاز به تدوین استراتژی ها و قوانین سازگار با فناوری های در حال تحول ضرورت یافته است. شناخت وضعیت موجود از طریق شناسایی چالش ها در بخش های مختلف، می تواند اطلاعات مفیدی در زمینه قانون گذاری در اختیار سیاست گذاران قرار دهد.

در مطالعه حاضر که یک مطالعه کیفی بود، داده ها از طریق مصاحبه با 10 نفر از مدیران کسب و کارهای حوزه سلامت الکترونیک به دست آمد. نمونه به صورت هدفمند در سال 1401 از میان گروه های متنوع ارایه دهنده خدمات پزشکی از راه دور، اطلاعات آنلاین سلامت، سلامت همراه و داروخانه های آنلاین انتخاب شد. تحلیل داده ها به روش تحلیل محتوای متعارف و با استفاده از نرم افزار MAXQDA نسخه 10 انجام شد.

پس از تجریه و تحلیل داده ها، 29 کد مربوط به چالش های قانونی و اخلاقی به دست آمد. این موارد در 8 دسته اصلی نظارت و قانون گذاری، پاسخگویی و مسیولیت پذیری، صلاحیت، نظرات کاربران، سوپراپلیکیشن ها، استاندارد مراقبت، مزایای بیمار، داده ها و سوابق بیمار طبقه بندی و در هر مورد پیشنهاد هایی ارایه شد.

نتایج نشان داد در زمینه حکمرانی سلامت الکترونیک، چالش هایی وجود دارد که باید مورد توجه سیاست گذاران قرار گیرد. مسایل قانونی از اصلی ترین موانع و چالش های پیش روی کسب و کارهای این حوزه است. اگر کسب و کارهای اخلاقی و قانونی از رقابت خارج شوند، ممکن است کاربران به دنبال دریافت خدمات آنلاین از ارایه دهندگان غیرمجاز یا غیرحرفه ای باشند. این امر می تواند مشکلات جدی برای نظام سلامت ایجاد کند.