اثر مسئولیت پذیری اجتماعی بر توسعه اجتماعی مناطق روستایی با تاکید بر هم آفرینی ارزش برای گردشگران (مورد مطالعه منطقه اورامانات)

هدف از این پژوهش بررسی اثر مسیولیت پذیری اجتماعی بر هم آفرینی ارزش مشتری با نقش میانجی رفتار شهروندی سازمانی مشتری محور و بهبود ارایه خدمات و نقش تعدیل گر رفتارهای توانمندسازی مشتری در منطقه اورامانات است. روش نمونه گیری این پژوهش در دسترس و تعداد آن 384 نفر است. ابزار سنجش در این پژوهش، پرسشنامه محقق ساخته است. تحلیل های آماری با استفاده روش معادلات ساختاری انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان اقامتگاه های بوم گردی و پذیرایی منطقه اورامانات در استان های کردستان و کرمانشاه است. نتایج این پژوهش نشان داد که مسیولیت پذیری اجتماعی موجب ارتقاء توسعه اجتماعی در مناطق روستایی می شود. همچنین افرادی که در حوزه گردشگری به عنوان سرمایه گذار فعالیت دارند، می توانند با آموزش کارکنان در راستای خلق ارزش، خدمات بهتری ارایه بدهند و گردشگرانی که تعاملی لذت بخش با کارکنان و مسیولین دارند، مشتاق می شوند تا تجربیات خود را به اشتراک بگذارند.