شناسایی و رتبه بندی ابعاد و مولفه های تجربیات کارکنان: رویکرد فراترکیب و دلفی فازی

امروزه تجربیات کارکنان به عنوان یک مفهوم و رویکرد نوین در مدیریت منابع انسانی مطرح و توجه به آن برای موفقیت افراد و سازمان لازم و ضروری است. بدین منظور این تحقیق به دنبال شناسایی ابعاد و مولفه های تجربیات کارکنان است. این پژوهش از بعد مخاطب، بنیادی و از بعد هدف توصیفی و از بعد زمانی در دسته تحقیقات مقطعی قرار می گیرد. رویکرد این پژوهش آمیخته است. جمع آوری داده ها در بخش کیفی روش فراترکیب [i] و در بخش کمی روش دلفی فازی و تحلیل سلسله مراتبی است. در بخش کیفی پژوهش، به جستجوی نظام مند در پایگاه های اطلاعاتی پرداختیم و از الگوی هفت مرحله ای سندلوسکی و باروسو در فراترکیب استفاده کردیم. در این پژوهش کلیه مقاله های مرتبط مطالعه و برای تحلیل و کدگذاری هرکدام از ابعاد و مولفه های تجربیات کارکنان از روش تحلیل تم و نرم افزار مکس کیو دا بهره برده ایم.  به منظور تعیین روایی بخش کیفی و فراترکیب از ابزار ارزیابی حیاتی گلین و روش روایی محتوا استفاده شده است. برای تعیین پایایی از روش پایایی همانندی و توافق بین دو کدگذار و محاسبه ضریب کاپا استفاده شده است. در بخش کمی پژوهش به منظور پالایش و تایید شاخص ها از تکنیک دلفی فازی بهره بردیم. در نهایت به منظور اولویت بندی یافته های پژوهش از روش فرایند تحلیل سلسله مراتبی استفاده شد. نتایج این پژوهش نشان می دهد که تجربیات کارکنان دارای 4 بعد و 14 مولفه است و بعد سازمانی با وزن 0.443 دارای بیشترین میزان اهمیت است. دستیابی به مدلی جامع با روش فراترکیب و دلفی فازی از نوآوری های این پژوهش است که می تواند الگویی برای سایر پژوهش ها باشد.