ارائه الگوی ارزیابی عملکرد شعب بانک با استفاده از مدل تحلیل پوششی داده های فازی شبکه ای با ورودی غیر اختیاری-خروجی نامطلوب

هدف از این پژوهش، ارایه الگوی ارزیابی عملکرد شعب بانک با استفاده از مدل تحلیل پوششی شبکه-ای با ستفاده از داده های فازی می باشد. در این پژوهش سعی شد تا با در نظر گرفتن مواردی از جمله شبکه ای بودن و روابط داخلی هر واحد تصمیم گیری، ستانده نامطلوب، ورودی غیراختیاری و برخورداری متغیرها از ماهیت فازی به مدل سنتی تحلیل پوششی داده ها، از مدلی استفاده نمود که با شرایط واقعی مرتبط با واحدهای تصمیم گیری منطبق تر بوده و میزان کارایی را به صورت دقیق تری محاسبه نماید.پس از ارایه مدل پژوهش، ابتدا بر اساس مطالعات صورت گرفته در پژوهش های گذشته و مطالعات میدانی و کسب نظر از خبرگان این صنعت ، شاخص هایی به عنوان ورودی و خروجی در نظر گرفته شدند. پس از شناسایی شاخص ها، از روش دلفی فازی برای غربالگری اولیه شاخص ها استفاده شد. در ادامه نیز از تکنیک تحلیل عاملی تاییدی به نهایی سازی شاخص های غربال شده اقدام شد. در انتهای پژوهش، مدل توسعه یافته با استفاده از داده های جمع آوری شده از شعب مورد مطالعه، توسط نرم افزار گمز و با رویکرد برش آلفا حل شد . نتایج حاکی از آن است که از بین 34 شعبه مورد بررسی، 8 شعبه کارا و 26 شعبه دیگر ناکارا هستند.