شناسایی و اولویت بندی مولفه های چابکی نیروی انسانی در صنعت بیمه استان کرمان

امروزه نیروی انسانی تبدیل به مزیت رقابتی برتر در سازمان ها شده است. چابکی نیروی انسانی می تواند باعث برتری یک سازمان بر سازمان های دیگر شود. بر این اساس، هدف این پژوهش، شناسایی و اولویت بندی مولفه های چابکی نیروی انسانی در صنعت بیمه است. این پژوهش از نوع ترکیبی است. جامعه آماری این پژوهش، کارکنان فعال در صنعت بیمه استان کرمان است. نمونه آماری در فاز کیفی و کمی 8 نفر از خبرگان این صنعت انتخاب گردید. در فاز کیفی با رویکرد تحلیل مضمون مولفه های چابکی نیروی انسانی شناسایی و پایایی و روایی ابزار تایید قرار گرفت. در فاز کمی با رویکرد دیمتل فازی، مولفه های چابکی نیروی انسانی، اولویت بندی گردید. یافته های کیفی نشان داد که شانزده کد باز در شش کد محوری و کدهای محوری نیز در سه کد انتخابی شامل ویژگی های فردی، سازمانی و اجتماعی دسته بندی شد. کدهای باز منتخب چابکی نیروی انسانی (به عنوان ورودی فاز کمی) شامل دانش فنی، انگیزه، آموزش پذیری، ارتباطات موثر، هوش هیجانی، انطباق پذیری، کار تیمی، خلاقیت و نوآوری و توانایی تحلیل می شود. یافته های کمی نشان داد این مولفه ها به ترتیب اولویت شامل خلاقیت و نوآوری، توانایی تحلیل، هوش هیجانی، انگیزه، کار تیمی، دانش فنی، آموزش پذیری، ارتباطات موثر و انطباق پذیری می شوند. همچنین یافته ها نشان داد آموزش پذیری، ارتباطات موثر و انطباق پذیری در گروه متغیرهای علت، هوش هیجانی، کار تیمی، خلاقیت و نوآوری و توانایی تحلیل در گروه متغیرهای معلول و دانش فنی و انگیزه در گروه متغیرهای خنثی قرار دارند.