بررسی رضایتمندی سالمندان از خدمات اورژانس پیش بیمارستانی در شهرستان ساری

سالمندان عموما از استفاده کنندگان مهم خدمات مراقبت های بهداشتی و خدمات فوریت های پیش بیمارستانی هستند. لذا این مطالعه با هدف تعیین رضایتمندی سالمندان از خدمات اورژانس پیش بیمارستانی در شهرستان ساری انجام شد.

این مطالعه توصیفی-تحلیلی در شهرستان ساری از اردیبهشت ماه لغایت بهمن ماه 1399 مورد بررسی قرار گرفته است. 300 نفر از سالمندان با استفاده از روش نمونه گیری در دسترس در طی روزهای هفته انتخاب شدند، پرسشنامه جمعیتی- شناختی و پرسشنامه مقیاس رضایتمندی مراقبت های اورژانس در همه پایگاه های اورژانس 115 توزیع گردید. اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار spss نسخه 21 و آزمون های Student's t و تحلیل واریانس تجزیه تحلیل آماری شد.

بیشتر افراد در گروه سنی سالمندان 75-60 (85/6%) سال می باشد. اکثریت سالمندان مورد مطالعه را مردان (52%) تشکیل می دادند. از موارد اعزام شده توسط اورژانس پیش بیمارستانی، 15% مربوط به تصادفات رانندگی و 85% غیر تصادفی بودند. بیشترین رضایتمندی به ترتیب مربوط به حیطه های وضعیت آمبولانس ها (6/57%)، حرفه ای بودن تکنیسین (6/5%) و برخورد تکنسین (6/49%) بود. کمترین رضایت مندی مربوط به عملکرد (6/2%)، کارایی (6/44%) بود.

رضایتمندی سالمندان از خدمات اورژانس پیش بیمارستانی در حد تقریبا مطلوب می باشد. ارایه خدمات مشاوره جهت بهبود ارتباط، تکنسین ها در برخورد با این گروه سنی، گام موثرتری در افزایش رضایتمندی سالمندان می باشد.