ویژگی های بازاریابی محتوا در شبکه های اجتماعی (مطالعه موردی؛ اینستاگرام)

بازاریابی در هزاره سوم به دو دسته بازاریابی معامله ای مبتنی بر رسانه ها و بازاریابی رابطه ای مبتنی بر فضای مجازی تقسیم می شود که مهمترین ابزار ارتباطی بازاریابی رابطه ای، شبکه های اجتماعی و به تبع استفاده از بازاریابی محتوا به عنوان جزو ذاتی آن، برای ارتباط و تعامل با کاربران است. هدف این مطالعه شناخت ویژگی های بازاریابی محتوا با رویکرد بومی است. برای رسیدن به پاسخ سوالات، از روش کیفی گرندد تیوری و مصاحبه باز با ده کارشناس مسلط به حوزه ارتباطات و بازاریابی استفاده شد. یافته های تحقیق حکایت از آن دارد که در بازاریابی رابطه ای جذب، نگهداری و مادام العمر سازی کاربران هدف اصلی است و کاربران به عنوان سهام و سرمایه برند محسوب می شوند که این فرایند به غیر از استفاده از بازاریابی محتوا با داشتن استراتژی، برنامه ریزی، مرتبط با برند بودن و در نظر گرفتن علایق و نیازهای کاربران که احساس سرگرمی، لذت و دریافت اطلاعات مفید داشته باشند مهیا نمی شود. در عین حال مهمترین ویژگی کاربران تولید یا تغییر محتوا و بازنشر ویروسی اطلاعات در شبکه های اجتماعی له یا علیه برند می باشد که کار را برای برند دشوار می نماید و در نهایت محتوایی مورد توجه برند خواهد بود که سرگرم کنند و لذت بخش باشد و تبلیغات برند در فضای مجازی موجب تحریک حس انزجار از تبلیغات خواهد شد.