تاثیر فناوری اطلاعات در تجربه گردشگری؛ مورد مطالعه: شهر شیراز

با توجه به اهمیت شیراز به عنوان یک مقصد گردشگری محبوب با جاذبه های فرهنگی و تاریخی فراوان، بررسی تاثیر فناوری اطلاعات در این حوزه از اهمیت ویژه برخوردار بود. هدف اصلی این مقاله بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر تجربه گردشگران در فرآیند رزرواسیون آنلاین و رزرو هتل در شهر شیراز بود. در این مقاله، از روش تحقیق مطالعه ی تحلیلی استفاده شده و از نرم افزار پایتون جهت ارائه نتایج استفاده کردیم . نوآوری در بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر تجربه گردشگران در فرآیند رزرواسیون آنلاین و رزرو هتل در شهر شیراز شامل استفاده از اپلیکیشن های جدید رزرواسیون و آنلاین و استفاده از هوش مصنوعی بود . برای بهبود تجربه گردشگران، می توان از راه هایی مانند بهبود سایت ها و اپلیکیشن های رزرواسیون، ارائه اطلاعات دقیق و کامل در مورد هتل ها و خدمات، فراهم کردن امکانات آنلاین مانند پرداخت آنلاین و ارسال تاییدیه رزرو به گردشگران و استفاده از فناوری های نوین مانند هوش مصنوعی و اینترنت اشیا بهره بردیم. نتایج این مقاله نشان داد که استفاده از فناوری اطلاعات در فرآیند رزرواسیون آنلاین و رزرو هتل، تاثیر قابل توجهی بر تجربه گردشگران داشت. فناوری به گردشگران امکان داد به راحتی و با سرعت بیشتری هتل ها و خدمات را تامین کرده و مقایسه نمایند. همچنین، به گردشگران امکان داد تا نظرات و تجربیات دیگران را مطالعه کنند و از آنها برای انتخاب بهترین گزینه استفاده کنند. فناوری اطلاعات همچنین به هتل ها امکان بهبودی در خدمات خود و بازخورد مشتریان را بهبود داده و مشکلات را سریعا حل کردند.