بررسی تاثیر سرمایه فکری بر عملکرد سازمان های خدماتی (مطالعه موردی: اداره پست استان مازندران)

شناسایی سرمایه فکری یک مسئله استراتژیک کلیدی است، در نتیجه، وضعیت موجودش بایستی به طور منظم به هیئت مدیره گزارش داده شود و اکثر سازمان ها و سایر گروه های ذی نفع در پی یافتن جوابی مناسب برای سوال اساسی هستند که آیا سرمایه فکری بر عملکرد سازمانی در اداره پست استان مازندران تاثیر دارد. این تحقیق بر اساس اهداف، از نوع تحقیقات کاربردی است و بر اساس جمع آوری داده ها و طرح تحقیق، روش توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش موردنظر، متشکل از کلیه مدیران و معاونین و کارشناسان ارشد اداره پست استان مازندران می باشند که شامل 169 نفر می باشند. از این تعداد طبق جدول مورگان 118 نفر به صورت تصادفی ساده انتخاب شده و بررسی قرار گرفت. برای جمع آوری داده ها از پرسش نامه استفاده شده است. پس از جمع آوری داده ها از نمونه اولیه، به کمک نرم افزار  SPSS، ضریب آلفای کرونباخ محاسبه گردید که 0.972 به دست آمد. جهت بررسی ادعای نرمال بودن توزیع از آزمون کولموگوروف- اسمیرنوف (KS) استفاده کرده ایم. نتیجه آزمون کولموگوروف - اسمیرنوف (K.S)  این مطلب است که ادعای نرمال بودن توزیع مربوطه پذیرفته می شود؛ بنابراین جهت برای بررسی فرضیات تحقیق از مدل رگرسیون استفاده کرده ایم که نتایج حاکی از آن است که سرمایه فکری و اجزای آن یعنی سرمایه انسانی، ارتباطی و ساختاری، تاثیر مثبت و معناداری بر روی عملکرد سازمانی اداره پست استان مازندران دارد.