تاب آوری سازمانی و عملکرد کارکنان در سازمان امور مالیاتی کشور: نقش میانجی سرمایه اجتماعی

مدیران به درک کارکنان و کار با آن ها تحت شرایط و موقعیت های مختلف احتیاج دارند. از طرفی ظرفیت و توانایی کارکنان برای پذیرش و رویارویی با تغییرات فاحش و پایدار، بهره وری سازمان را تحت تاثیر قرار می دهد. افرادی که تاب آوری بیشتری دارند بهتر با سختی ها و تغییرات کنار می آیند. این پژوهش با هدف بررسی رابطه تاب آوری سازمانی و عملکرد کارکنان در سازمان های دولتی صورت پذیرفته که متغیر سرمایه اجتماعی نیز به عنوان متغیر میانجی درنظر گرفته شده است.

صبغه پژوهش کمی و از نوع پژوهش های همبستگی می باشد. جامعه آماری پژوهش، اداره کل مالیات بر ارزش افزوده تهران می باشد که با توجه به حجم جامعه آماری، تعداد 196 نفر از کارکنان بصورت تصادفی به عنوان اعضاء نمونه انتخاب شدند. داده های پژوهش توسط ابزار پرسشنامه استاندارد گردآوری و توسط تکنیک حداقل مربعات جزئی (PLS) و رگرسیون تحلیل گردید.

نتایج حاکی از تایید ارتباط میان تاب آوری و عملکرد کارکنان (515/0) دارد اما نقش سرمایه اجتماعی به عنوان متغیر میانجی در ارتباط میان تاب آوری سازمانی و عملکرد سازمانی به دلیل میزان همبستگی ضعیف (02/0) تایید نگردید. از میان چهار فرضیه فرعی نیز سه فرضیه تایید شد.

مطالعات پیشین بر رابطه میان متغیرهای پژوهش بصورت مجزا پرداخته اند و در آن ها به چگونگی این تاثیر پرداخته نشده است. همچنین نقش تاب آوری کارکنان و سرمایه اجتماعی آن ها بطور همزمان در سازمان های خدمت محور بررسی نشده است که این پژوهش بدان پرداخته است.