طراحی مدل تحول نرم دیجیتال با رویکرد مدل‏سازی ساختاری تفسیری

همگام با پیشرفت علم و ظهور فناوری های دیجیتالی نوین که به تحولی عظیم با نام تحول دیجیتال منجر شده است، انسان به عنوان مهم ترین مزیت رقابتی سازمان ها در محیط های متلاطم امروزی شناخته شده و نیاز توجه به بخش نرم تحول دیجیتال که پیرامون انسان است، ضرورت پیدا کرده است. هدف این پژوهش، دستیابی به درک بهتری از تحول نرم دیجیتال، شناسایی مولفه های آن و در نهایت، ارائه مدلی در سازمان های زیرمجموعه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات با استفاده از تکنیک مدل سازی ساختاری تفسیری است. با بررسی های صورت گرفته از مرور ادبیات و مصاحبه با مدیران و کارشناسان در وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، شش مولفه نرم تحول دیجیتال شناسایی شد؛ سپس با استفاده از روش مدل سازی ساختاری تفسیری در چهار سطح قرار گرفتند. در ادامه پس از مشخص شدن سطوح هر یک از مولفه ها و همچنین با درنظرگرفتن ماتریس دستیابی نهایی، مدل نهایی ساختاری تفسیری ترسیم شد. نتایج نشان داد که مولفه های استراتژی دیجیتال و نوآوری دیجیتال، نسبت به بقیه مولفه ها اثرپذیری بیشتری دارند و مهارت سازی دیجیتال اثرپذیرترین مولفه است. همچنین مولفه های راهبری دیجیتال، قابلیت های حاکمیت سازمانی و فرهنگ آفرینی دیجیتال، در سطح سوم این مدل قرار گرفته و روی یکدیگر اثر متقابل دارند.