رضایت کاربران از خدمات کتابخانه دیجیتالی دانشگاه علامه طباطبائی

پژوهش حاضر باهدف شناسایی وضعیت میزان رضایت کاربران از خدمات کتابخانه دیجیتالی دانشگاه علامه طباطبائی در دوران کرونا انجام شده است.

روش شناسی:

 پژوهش حاضر ازنظر هدف کاربردی و به روش پیمایشی توصیفی انجام شده است و به لحاظ به کارگیری داده ها در زمره تحقیقات کمی قرار دارد. جامعه آماری پژوهش، کلیه دانشجویان دانشکده علوم تربیتی و روان شناسی دانشگاه علامه طباطبائی بودند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته است که به شیوه الکترونیکی توزیع و از تعداد 450 نفر، تعداد 156 نفر پرسشنامه را به طور کامل پاسخ داده بودند. برای آزمون فرضیه ها از آزمون t تک نمونه استفاده شد و درنهایت در بخش پایانی از آزمون های تکمیلی مانند تی دو نمونه مستقل، آنوا، فریدمن، لوین، توکی استفاده شد. برای روایی پرسشنامه از روش اعتبار محتوا  با ضریبی بیش از 76/. و برای پایایی از آزمون کرونباخ با ضریبی 726/. استفاده شد.

یافته های پژوهش نشان می دهد که میانگین نمره رضایت کاربران از نحوه دسترسی به خدمات پرسش از کتابدار آنلاین در گروه نمونه 4912/3 با آماره  t161/39؛ میانگین نمره رضایت کاربران از محیط رابط خدمات در گروه نمونه 5609/3 با آماره t 084/43؛ میانگین نمره رضایت کاربران از نحوه بازیابی اطلاعات در گروه نمونه 3487/3 با آماره t 996/54؛ میانگین نمره رضایت کاربران از جلوه های بصری خدمات در گروه نمونه 320/3 با آماره t 590/42؛ میانگین نمره رضایت کاربران از خدمات کتابخانه شخصی کتابخانه دیجیتالی دانشگاه علامه طباطبائی در گروه نمونه 513/3 با آماره t 598/43 بود که همه این متغیرها به طور معناداری (001/0>p) از نمره استاندارد 3 بالاتر است. میانگین نمره رضایت کاربران از دسترسی به پایگاه های اطلاعاتی داخلی و بین المللی دانشگاه علامه طباطبائی در گروه نمونه 3653/.- با آماره t 376/5- بود که به طور معناداری (001/0>p) از نمره استاندارد 3 پایین تر است.

به طور کلی سطح رضایت کاربران از خدمات کتابخانه دیجیتالی دانشگاه علامه طباطبائی در دوران کرونا در وضعیت مطلوبی قرار دارد.

اصالت و ارزش:

 این پژوهش، نقظه نظرات ارزشمندی در خصوص ارائه خدمات دیجیتال در دوره همه گیری کرونا ارائه می کند و از این رو چشم اندازهای ارزشمندی در زمینه ارائه خدمات دیجیتال در دوره بحران ارائه می کند.