میزان رضایت مراجعین از رفتار حکیمانه کارکنان کلانتری ها (نگاه تربیتی)

آموزش رفتار حکیمانه به کارکنان پلیس یکی از عوامل موثر بر ارتقای رفتار حرفه ای آنان و راهکاری تاثیرگذار و مفید برای رفع چالش های پلیس در زمینه حقوق شهروندی تلقی شود. این تحقیق درصدد است رضایت مراجعین از رفتار حکیمانه کارکنان کلانتری ها را با نگاه و مولفه های تربیتی بررسی نماید.

از بعد هدف، کاربردی و با روش پیمایش در سه استان تهران، خراسان رضوی و اصفهان و در محدوده زمانی 1400 و 1401 انجام شد. جامعه آماری، مراجعین به کلانتری ها با روش نمونه گیری تمام شمار 762 نفر مراجعه کننده از بیش 60 کلانتری مشارکت نموده اند. ابزار از نوع پرسش نامه محقق ساخت و برای سنجش پایایی شاخص ها با آلفای کرونباخ همبستگی درونی گویه هایی سنجیده شدند. تجزیه و تحلیل داده ها از آماره های توصیفی نظیر جداول توزیع فراوانی، شاخص های مرکزی و شاخص های پراکندگی، آزمون t، آزمون تحلیل واریانس یکطرفه و آزمون دانکن با استفاده از نرم افزار SPSS استفاده شد.

میزان رضایت مراجعین نسبت به نحوه رفتار حکیمانه کارکنان کلانتری ها بر مبنای مولفه ها و آثار تربیتی در سطح نسبتا مطلوبی گزارش شد (03/4). میزان رضایت به تفکیک در سه استان هدف، تهران بزرگ (2/4)، اصفهان (19/4) و خراسان رضوی (71/3) می باشد. همچنین تفاوت میانگین رضایت مراجعین از رفتار کارکنان کلانتری ها در آزمون های استنباطی با اطمینان 95 درصد در سه استان هدف به لحاظ آماری معنی داری و مثبت ارزیابی شد.

فرماندهان و مدیران باید روز به روز نیروهای تحت امر خود را برای برخورد حکیمانه با مردم و نقش رفتار حکیمانه در کسب رضایت مردم ترغیب و به آنها انگیزه و روحیه کار بیشتر بدهند تا باعث تغییرات اجتماعی مثبت و افزایش درک مشروعیت پلیس گردد