مدل اندازه گیری تعامل رسانه های شبکه اجتماعی و کیفیت رابطه در لیگ برتر فوتبال

هدف از این مقاله بررسی مجدد مدلی برای اندازه گیری تعامل طرفداران در رسانه های اجتماعی با تیم ورزشی مورد علاقه خود در کیفیت روابط، قصد خرید و قصد ارجاعی است. تحقیق حاضر، از حیث هدف، کاربردی است و، از نظر روش، توصیفی تحلیلی است؛ و، همچنین، از جنبه گردآوری اطلاعات، کمی است. پس از توزیع پرسشنامه میان طرفداران حرفه ای ورزش و تکمیل توسط آنان از طریق شبکه های اجتماعی، داده ها با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. حجم نمونه 259 نفر بود. نتایج حاکی از آن است که هرچه طرفدار با تیم مورد علاقه خود در رسانه های شبکه های اجتماعی تعامل بیشتری داشته باشد، کیفیت رابطه افزایش خواهد یافت. تاثیر معنی داری در قصد خرید و قصد ارجاعی وجود نداشت. علاوه بر این، تاثیر غیرمستقیم تعامل رسانه های اجتماعی بر قصد خرید و قصد ارجاع از طریق واسطه بازاریابی رابطه مند، مثبت و معنادار بود. بر اساس نتایج، به نظر می رسد می توان از بازاریابی رابطه مند به عنوان چارچوبی برای ارزیابی کارایی بازاریابی رسانه های اجتماعی در ورزش استفاده کرد. همان طورکه تئوری بازاریابی رابطه مند پیشنهاد کرده است، تعامل از طریق رسانه های اجتماعی روابط بین طرفداران و تیم ها را بهبود می بخشد.