الگوی مفهومی مدیریت عملکرد در سازمان های ماموریت محور

تغییر و تحولات سریع و توسعه ی روزافزون ارتباطات و هم چنین تحولات شگرف دانش مدیریت، وجود نظام ارزیابی عملکرد سازمانی اثربخش را برای سازمان ها اجتناب ناپذیر نموده است. مدل های مختلف و متنوعی برای ارزیابی عملکرد سازمانی از سوی اندیشمندان این حوزه ارایه گردیده است که سازمان ها متناسب با نوع سازمان، ماموریت، ساختار، نیروی انسانی خود از آن استفاده می نمایند، لذا سازمان های ماموریت محور نیز از این امر مستثنا نبوده و همه سازمان ها نیاز به الگویی برای ارزیابی عملکرد خود دارند.
بنابراین، سؤال اساسی این است که الگوی مناسب ارزیابی عملکرد سازمانی که بتواند چارچوب مناسبی برای تجزیه و تحلیل نقاط قوت و ضعف سازمان در رابطه با عملکرد آن ها ارایه نماید و بستر بهبود عملکرد سازمانی را فراهم آورد، کدام است؟
بررسی های انجام شده، نشان می دهد که مدل های ارزیابی متوازن (BSC) و تعالی سازمانی (EFQM) در صورت تلفیق می توانند چارچوب مناسبی را برای ارزیابی عملکرد فراهم نمایند؛ زیرا این دو مدل، صرف نظر از شباهت های مهمی که دارند، دارای منشا متفاوتی می باشند و می توانند هم پوشانی مناسبی را ایجاد نمایند. لذا، چارچوب مفهومی ارایه شده در این مقاله، جهت ارزیابی و مدیریت عملکرد سازمانی مبتنی بر تلفیق این دو مدل می باشد.