بهره وری در اطلاع رسانی

درون مایهء اصلی این مقاله، توجه عام به بهره وری، به منزلهء عاملی اجتناب ناپذیر در ادامهء بقا و توسعهء فعالیت های موسسه ها، و رشد و توسعهء اقتصاد ملی است و از این پدیده به عنوان معیار بهبود وضع اقتصادی، در سطوح مختلف یاد می شود. آن گاه، با عنایت به بهره وری در اطلاع رسانی، به منزلهء پدیده ای خدماتی، عوامل اصلی دخیل در رشد بهره وری، تعریف سادهء این مساله، راه های نشان دادن بهره وری و نسبت های افزایش آن، ضوابط اندازه گیری بهره وری، رضایت مشتری و سطوح آن ها، نیازهای دو دسته مشتری – برونی و درونی – ویژگی های داده ها یا بازده، عوامل ایجاد مقیاس های بهره وری و شیوه های نگرش به بهره وری در جوامع مختلف، برشمرده شده است